Amener les gens sur votre site Web est une chose. Les amener à faire quelque chose pendant qu’il y en a un autre. Et puis, bien sûr, les amener à faire ce que vous vouloir leur faire est une autre bête entièrement. Mais en tant que spécialiste du marketing, c’est votre travail; pour amener quelqu'un sur votre site Web afin de prendre les mesures souhaitées. Alors, y a-t-il un moyen d'augmenter vos chances de conversion?
Absolument.
$config[code] not foundSi vous constatez que des clients atterrissent sur votre site, mais partent prématurément ou partent sans faire ce que vous espériez, voici ci-dessous quatre conseils pour optimiser la conversion.
1. Promouvoir les avantages et non les caractéristiques
Votre site Web ne vend pas un produit ou un service; il vend un avantage client.
Peu importe que votre entreprise soit conçue pour vendre de l’assurance vie ou des grille-pain hors de prix, sachez que ce n’est pas l’article lui-même que votre client paie. Personne ne s'intéresse aux caractéristiques de ce nouveau grille-pain. Ce qu'ils sont intéressé est le bénéfice que cela aura sur leur vie.
L'avantage peut être un petit déjeuner paresseux le dimanche matin à table avec leur famille ou une économie de 15 minutes chaque matin car ce grille-pain cuit les gaufres congelées plus rapidement. Ce ne sont pas les fonctionnalités qui leur sont chères, mais bien l’avantage de leur vie et de leur histoire.
Et c’est ce que vous devez promouvoir. En promouvant les avantages pour vos clients, vous leur montrez les enjeux et leur donnez une histoire qu’ils ne peuvent pas laisser passer. Promouvoir cela, pas vos quatre options de chauffage.
2. Supprimer les distractions
Vous savez quel chemin vous souhaitez que quelqu'un prenne lorsqu'il atterrit sur vos pages de produits. Vous voulez qu’ils ajoutent l’article à leur panier et poursuivent leurs achats ou passent à la caisse. C'est tout. Deux choses. Alors, pourquoi leur donnez-vous 10 options différentes et les dirigez-vous vers un océan de distractions qui n’achètent pas? En matière de design, moins c'est plus. Les gens ne peuvent pas avoir plus que quelques choix. Si vous me montrez que votre site Web compte 500 paires de baskets et que vous essayez de toutes les montrer, ainsi que tous vos autres vêtements, je vais fuir en hurlant. Je ne peux pas traiter autant de choix. Et (malheureusement pour vous), vos clients ne sont pas très différents de moi.
Jetez un coup d'œil à votre site Web, en particulier aux pages conçues pour la conversion, et éliminez tout ce qui ne sert pas à quoi cela a été destiné. Je ne devrais pas être en mesure de passer de votre panier à votre page d’accueil en un clic. Tout ce que je devrais pouvoir faire, c'est terminer mon achat. Donnez-moi quelque chose qui distrait d’un achat et je le choisirai à chaque fois. Ne me donnez pas quelque chose et je n’aurai rien d’autre à faire que de saisir les informations de ma carte de crédit.
3. Créer un appel clair à l'action
Vous savez peut-être ce que vous voulez que les clients fassent sur votre site Web, mais le font-ils? Si ce n’est pas le cas, c’est que vous ne créez pas assez d’appels clairs (ou convaincants) pour les faire bouger. Encouragez le mouvement vers l'avant en utilisant la couleur, les repères visuels et la hiérarchie du site pour guider les gens vers une action particulière. N'ayez pas peur de dire à quelqu'un ce que vous voulez qu'il fasse: acheter, cliquer, lire, s'abonner, suivre, un ami, etc. Vos clients ne savent pas ce qu'ils sont censés faire jusqu'à ce que vous leur disiez appel à l'action qui capte leur attention et leur permet de rester sur la bonne voie. Créez des CTA autour de ces objectifs de site.
4. Soyez intelligent sur le placement
Le placement est important. Autrefois, lorsque les gens recevaient leurs informations des journaux (je sais, nous allons façon à l’arrière), les journalistes ont pris soin de s’assurer que les informations les plus importantes étaient au-dessus du pli, car c’était leur meilleure chance de voir leur public. Sur le Web, nous avons notre propre au-dessus du pli. C'est tout ce qu'un utilisateur peut voir avant de devoir faire défiler la page. Mais nous savons aussi qu’il existe d’autres points chauds qui attirent l’œil de l’utilisateur - comme le triangle d’or. Lorsque vous travaillez sur vos appels, assurez-vous de les placer directement dans le champ de vision de l'utilisateur. Étudiez la manière dont les gens naviguent sur votre site Web et placez ces éléments exigeant beaucoup de conversion là où leurs yeux seront.
Si vous remarquez que des internautes atterrissent sur votre site mais ne convertissent pas, il se peut que vous recherchiez le mauvais trafic. Ou peut-être que vous ne faites tout simplement pas un très bon travail pour déplacer le trafic que vous avez. Les quatre conseils ci-dessus peuvent aider à augmenter le nombre de conversions de votre site Web en laissant les clients à la tâche et en éliminant les distractions inutiles.
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