Peux tu m'entendre maintenant? Cette phrase est celle que nous prononçons tous, le plus souvent à partir de téléphones portables. Mais lorsqu'il s'agit de services téléphoniques pour petites entreprises, nous entendons parfois les lignes fixes et les téléphones VoIP.
Nous devons suivre la messagerie vocale et la messagerie texte. Ce que nous voulons vraiment, c’est que les services téléphoniques des petites entreprises suivent notre rythme, et non l’inverse.
Dans cet article, nous mettons en évidence les meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises que les propriétaires voudront consulter. Certains d’entre eux permettent d’économiser du temps, des efforts, de l’argent ou une combinaison de ces avantages. Certains disent que vous ne pouvez pas avoir les trois, mais vous pouvez.
$config[code] not foundVoici quelques-unes des nombreuses fonctionnalités proposées par les fournisseurs de services de téléphonie pour petites entreprises suivants: protocole de voix sur IP, également appelé VOIP, messagerie vocale, transfert d'appel, conférence à 3, conférence téléphonique, conférence Web, suivi d'appel (non, pas de harcèlement criminel), messagerie vocale vers texte ou courrier électronique, transcription vocale et numéros sans frais.
Nous avons mis à jour cet article à partir de juillet 2018 pour supprimer certains services qui ne sont plus actifs et en ajouter d'autres.
Liste: Meilleurs services téléphoniques pour petites entreprises
Nextiva est un puissant système téléphonique pour petites entreprises. Vous pouvez obtenir des numéros sans frais et un standard automatique pour répondre aux appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités. Il existe une application fantastique pour les appels audio et vidéo et les discussions. Vous pouvez également acheter des téléphones pour un système téléphonique complet de voix sur protocole Internet (VOIP). Nextiva est vraiment une communication unifiée, réunissant la voix et d’autres formes de communication. Par exemple, les messages vocaux peuvent être envoyés sous forme de fichier audio à votre courrier électronique, pour faciliter la vérification des messages, notamment en voyage. Caractéristique que nous aimons: son leadership en matière de produits - Nextiva propose de nombreuses fonctionnalités et la société ne cesse de l’ajouter, en y ajoutant des outils d’analyse commerciale, une plate-forme de gestion de la relation client, etc. Vous obtenez également un représentant de compte dédié pour un excellent service.
Sauterelle s'est fait connaître en se positionnant comme le service téléphonique professionnel mais très branché des petites entreprises. Grasshopper est un «système téléphonique virtuel», ce qui signifie que vous pouvez obtenir des numéros de téléphone, une messagerie vocale, un renvoi d'appel, etc. indépendamment du matériel téléphonique. C’est formidable pour la stratégie de marque et pour que votre téléphone aide la présence de votre petite entreprise à paraître plus grande. Démarrage amusant dans la région de Boston, l'entreprise a été achetée par le géant de l'informatique Citrix en 2015. Elle compte aujourd'hui 350 000 clients. Pas d'essai gratuit, mais offre une garantie de remboursement de 30 jours. Caractéristique que nous aimons: Télécopies envoyées par courrier électronique au format PDF.
RingCentral est un service VoIP complet destiné aux petites entreprises. RingCentral a démarré en tant que démarrage démarré. Après l’investissement de Cisco, il a réalisé une introduction en bourse en 2013 et est une société cotée en bourse (NYSE: RNG). En plus de la voix sur IP, RingCentral offre un PBX virtuel, une messagerie vocale et plus encore. Vous pouvez obtenir un nombre illimité de numéros de téléphone et de fax via une application ou via le matériel que vous avez acheté auprès de RingCentral. Actuellement, il offre un essai gratuit de 15 jours pour les nouveaux abonnés. Caractéristique que nous aimons: Règles de réponse flexibles vous permettant de spécifier des heures et des jours qui fonctionnent pour votre entreprise et vos employés.
Phone.com est un service téléphonique VOIP et une offre de téléphone en nuage virtuel. En plus d'avoir un bon nom de domaine, la société conserve son site et son offre bien organisée. Cette liste de fonctionnalités est l’une des plus faciles à lire. Soyez prudent lorsque vous naviguez dans la table de tarification - la tarification par défaut limite le nombre de minutes par mois et par forfait. Les minutes illimitées sont en supplément, alors assurez-vous de vérifier le prix avec soin pour éviter les surprises, car les minutes illimitées font grimper le prix. Pas d'essai gratuit, mais une garantie de 30 jours. Les plans commencent à 9,99 $ / mois, payés annuellement pour le plan de niveau d'entrée. Caractéristique que nous aimons: Option Click to Call avec boutons pour la signature Web ou par courrier électronique.
Liberté 800 est un système téléphonique virtuel dans le nuage. Ce service téléphonique pour les petites entreprises dispose d’un site Web convivial avec une activation instantanée du numéro et un essai gratuit de 30 jours. Ensuite, les forfaits commencent à 9,95 $ / mois pour un nombre de minutes limité. Ce service n’est pas aussi complet que certains autres. Mais si vous êtes une start-up à la recherche d'un système de téléphonie virtuelle simple à bas prix, cet endroit pourrait être un bon point de départ. Caractéristique que nous aimons: Planification de la disponibilité. Vous pouvez spécifier les heures auxquelles vous souhaitez ou non renvoyer les appels.
Ligne 2 est un service téléphonique destiné aux petites entreprises, anciennement Toktumi. C'est un système téléphonique virtuel que vous pouvez utiliser avec un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable. Le site Web de la société semble positionner ce service pour les entrepreneurs qui souhaitent ajouter rapidement une ligne téléphonique professionnelle afin de séparer leurs communications professionnelles des communications personnelles (d’où le nom «ligne 2»). Avec des prix extrêmement bas et un ensemble de fonctionnalités simplifié, il est idéal pour les startups, les entrepreneurs qui dirigent des entreprises secondaires, les entrepreneurs en ligne et les travailleurs de l’économie du gig. Il y a un essai gratuit de 7 jours. Caractéristique que nous aimons: Un widget pour recevoir des textes directement des personnes visitant votre site Web - même inclus dans le plan le plus bas.
Skype est le «perturbateur» original qui a montré au monde une manière différente de rester en contact, fondée en 2003. Il offre un moyen de communiquer via texte, voix et vidéo à l'aide d'un ordinateur. Skype manque des fonctionnalités sophistiquées d'un système téléphonique pour petites entreprises. Bien que cela soit utile pour passer et recevoir des appels et des messages de discussion, il ne dispose pas de standard automatique, de messagerie vocale réelle et d’autres fonctionnalités dont les petites entreprises ont besoin pour gérer leur présence téléphonique. Aujourd'hui, Skype appartient à Microsoft et passe fréquemment par des mises à jour, qui ne sont pas toujours bien reçues. Skype est gratuit, mais certaines fonctionnalités, telles que les appels vers et depuis des téléphones mobiles ou fixes, nécessitent un abonnement. Caractéristique que nous aimons: Skype compte 300 millions d'utilisateurs actifs par mois (publié en 2016). De nombreux entrepreneurs et pigistes utilisent Skype. Cela signifie que tenter de joindre une personne par le biais de Skype pour entreprise est relativement facile, car il est probable que cette personne l'utilise déjà.
Ooma est une «plateforme de communication intelligente» pour les entreprises et les consommateurs. Société cotée en bourse (NYSE: OOMA), elle offre actuellement des services téléphoniques aux petites entreprises pour 19,95 $ par utilisateur et par mois. Le plan inclut des appels illimités en Amérique du Nord et à Porto Rico. Aucun contrat n'est requis. Oooma propose des équipements de téléphonie et de conférence VOIP moyennant des frais supplémentaires non récurrents. Caractéristique que nous aimons: Qualité vocale HD.
Evoice est un service de téléphonie virtuel pour petites entreprises qui dit que vous pouvez «ajouter une ligne téléphonique supplémentaire à votre téléphone portable pour les appels professionnels». Ce service offre un standard automatique pour répondre aux appels, la messagerie vocale avec SMS, les numéros sans frais, la musique en attente et les appels. routage (suivez-moi le type de fonctionnalité). C’est essentiellement ce que vous attendez d’un système téléphonique virtuel. Il y a un essai gratuit de 30 jours. Caractéristique que nous aimons: Intègre une option de service de répondeur en direct pour les réceptionnistes (avec supplément).
Vonage était à l’origine connue pour son offre de consommation résidentielle qui a perturbé le marché des lignes fixes de télécommunications. Cependant, Vonage offre également un service téléphonique aux petites entreprises. Vonage est une société cotée en bourse (NYSE: VG) et, selon les récents exposés des investisseurs, leur objectif de croissance semble être axé sur les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises, et moins sur les petites entreprises. Caractéristique que nous aimons: Sonnerie simultanée qui sonnera simultanément jusqu’à 5 autres téléphones pour vous joindre.
Kall8 est un peu différent de certains autres sur cette liste de services de téléphonie pour petites entreprises parce que son objectif principal est un service de numéro sans frais. Il se présente comme un moyen de diriger et de suivre les campagnes publicitaires en ligne vers des numéros sans frais. En plus de cela, Kall8 offre également des fonctionnalités de base de service téléphonique telles que la messagerie vocale et le transfert d'appel. Les prix commencent à 2,00 $ / mois par numéro. Les numéros de vanité et les numéros locaux coûtent plus cher. Ajoutez à cela un tarif à la minute d’environ 0,06 à 0,07 USD par minute. Vous pouvez facilement utiliser ce service pour associer une campagne Google Ad à un numéro de téléphone et vous permettre de suivre la meilleure annonce. Caractéristique que nous aimons: Les outils en ligne pour le suivi.
FreedomVoice propose deux offres principales: Cloud Phone (VOIP) et Cloud Number (système téléphonique virtuel). La société affirme avoir 250 000 clients de petites entreprises. Ils offrent un essai gratuit de 30 jours pour Cloud Number, puis 9,95 $ / mois pour des minutes limitées. CloudPhone, qui comprend un téléphone VOIP, commence à 29,95 $ par mois. Caractéristique que nous aimons: Belle inscription guidée sur le site pour les deux services - très clair.
8×8 est un système téléphonique en nuage professionnel que vous pouvez utiliser avec les téléphones VOIP vendus en 8 × 8. 8 × 8 propose également des applications permettant à l'équipe de passer et de recevoir des appels sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Il offre les fonctionnalités standard du téléphone virtuel, notamment la messagerie vocale, un standard automatique, le transfert d'appel, etc. Le format 8 × 8 s’adresse aux petites et grandes entreprises, mais il semble que l’accent soit mis sur les grandes entreprises car c’est cher par rapport à d’autres sur cette liste. Les prix commencent à 29,95 $ par utilisateur et par mois. Caractéristique que nous aimons: 8 × 8 Academy, qui est un centre de formation de viande.
Numéro Ninja prétend être le premier système de téléphonie virtuelle au monde à intelligence artificielle. Certaines fonctionnalités sont un peu différentes des offres concurrentes, étudiez-les attentivement. Les forfaits commencent à 9,95 $ / mois pour un nombre de minutes illimité. Il existe également un essai gratuit «sans carte de crédit». Caractéristique que nous aimons: Offre une interface de conversation pour vous aider à vous préparer. Ensuite, le logiciel évalue vos habitudes de communication et formule des recommandations, notamment en indiquant les appels à renvoyer.
la voix de Google. Google semble avoir un produit pour tout et le «téléphone virtuel» ne fait pas exception. Vous obtenez un numéro pour la voix, les messages, la messagerie vocale, le routage des appels. Vous utilisez Google Voice avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Les fonctionnalités de Google Voice sont limitées par rapport aux autres fournisseurs de services téléphoniques des petites entreprises. Il offre une valeur ajoutée aux professionnels qui utilisent les produits Google et souhaitent organiser la messagerie vocale et les enregistrements d'appels dans une interface de boîte de réception. Cependant, ne le confondez pas avec l'un des services téléphoniques à part entière des petites entreprises. Par exemple, si vous avez besoin d’aide, vous devrez vous rendre sur un forum Google. Caractéristique que nous aimons: Numéro de téléphone gratuit basé aux États-Unis. La transcription de la messagerie vocale vous permet de lire les messages dans votre boîte de réception.
Messagerie vocale américaine offre une large gamme de fonctionnalités de messagerie vocale, mais comprend également la réception de télécopie et la télécopie vers courrier électronique ainsi qu'un système téléphonique virtuel pour gérer la présence de votre entreprise au téléphone. Possède certaines fonctionnalités inhabituelles, telles qu'un service qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages texte sur des lignes fixes. Les forfaits commencent à 8,95 $ par mois, forfait, sans frais par minute. Pas d'essai gratuit mais annonce "premier mois gratuit". Caractéristique que nous aimons: Messagerie vocale de questions et réponses automatisée. Cette fonctionnalité, qui entraîne des coûts supplémentaires, pose des questions à vos appelants, une par une, et enregistre leurs réponses. Idéal pour prendre des sondages ou des commandes téléphoniques.
Workeasy se concentre sur la messagerie vocale pour les entreprises en croissance. Ils offrent également un service de numéro de téléphone virtuel sans frais. Pas d'essai gratuit, commence à 19,95 $ / mois. Notez que certaines fonctionnalités tout compris dans le prix d’autres forfaits (comme le message d'accueil du standard automatique) sont payantes. Alors comparez les prix avec soin. Caractéristique que nous aimons: Service de talent vocal - ils fourniront à un professionnel l’enregistrement de votre message vocal pour vous.
Voix se positionne comme votre réceptionniste virtuelle aidant à gérer vos appels. Il offre un essai gratuit et les tarifs commencent à 12 $ / mois avec des minutes limitées. Caractéristique que nous aimons: Il a une fonction de messagerie de groupe (comme dans les messages texte / SMS). Il propose également des appels sortants en groupe (pensez à des messages de type «sortez le vote» - adorez-les ou détestez-les).
CallHippo est l'un des fournisseurs de services téléphoniques des petites entreprises avec une orientation internationale distincte. Il s’appelle un «système téléphonique virtuel intelligent». CallHippo fait un excellent travail pour vous dire ce que vous, en tant qu’utilisateur, pouvez accomplir avec son système (au lieu de simplement dire quelle est sa technologie ou ce qu’elle fait). Même le chat en direct commence par dire "Hé, pourquoi ne pas configurer votre système téléphonique en moins de 3 minutes?" Caractéristique que nous aimons: Se concentre sur le flux de travail et met en évidence les applications tierces avec lesquelles il s'intègre. Il considère le téléphone comme faisant partie d’un continuum de processus clients dans votre entreprise.
Neobits est un revendeur de systèmes téléphoniques pour les petites et moyennes entreprises. Il propose des téléphones professionnels de marques bien connues telles que Panasonic. La société est spécialisée dans la conception de solutions de systèmes téléphoniques répondant à des besoins spécifiques, en particulier dans la catégorie VoIP. Caractéristique que nous aimons: Lorsque vous avez besoin de matériel téléphonique réel pour les services de votre fournisseur de services téléphoniques, ce site est une bonne ressource pour vous.
VirtualPBX propose un service PBX hébergé destiné aux utilisateurs ayant déjà un téléphone VoIP ou souhaitant utiliser un service VoIP à faible coût. Ils ont un essai gratuit de 14 jours et les forfaits commencent à 12,99 $ / mois pour des minutes limitées. Caractéristique que nous aimons: Le site Web explique très bien les détails VOIP et PBX afin que vous sachiez ce que vous obtenez.
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