L’IRS, un bureau du département américain du Trésor, est l’administration fiscale du gouvernement fédéral. Chaque année, l'IRS traite plus de 200 millions de déclarations de revenus, ce qui représente plus de 2 billions de dollars de recettes fiscales. Les représentants de contact IRS sont généralement des fonctionnaires saisonniers embauchés et formés pour fournir des services et des conseils aux contribuables.
Devoirs
Un représentant de contact IRS travaille par téléphone, en personne et par courrier électronique / chat en ligne pour fournir des informations et des conseils aux contribuables. Elle a suivi une formation en droit fiscal et a été formée pour devenir une experte en ce qui concerne les divers formulaires que les contribuables doivent remplir et les processus à suivre. La représentante consacre le plus clair de son temps à répondre à des questions précises et à orienter les citoyens vers les informations dont ils ont besoin pour remplir leurs formulaires fiscaux de manière précise et complète. Elle répond aux questions suivantes: quand les gens devraient-ils s'attendre à des remboursements et comment procéder pour effectuer leurs paiements? Elle encourage les contribuables à produire leurs déclarations par voie électronique.
$config[code] not foundEnvironnement de travail
L’IRS regroupe des bureaux régionaux situés aux États-Unis et dans ses territoires. Un représentant de contact IRS travaille dans un environnement de bureau et passe beaucoup de temps sur l'ordinateur. Il pourrait aussi travailler de longues heures au téléphone. Le travail peut être stressant et un représentant peut traiter les plaintes et les clients difficiles. Les heures, en particulier à l'approche des délais de paiement des taxes, peuvent être très longues. Un représentant de contact peut être embauché à temps plein ou à temps partiel et il travaillera probablement de façon saisonnière - moins de 12 mois par année civile.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExigences de l'emploi
Considéré comme un poste de niveau général (GS) -5, le poste de contact nécessite un baccalauréat ou une année d’expérience dans le domaine de la comptabilité ou de la comptabilité, ou une combinaison de formation et d’expérience. Les exigences supplémentaires pour ce poste au gouvernement incluent la preuve de la citoyenneté américaine; vérification de l'identité préalable à l'emploi; vérifications des antécédents, des impôts et des empreintes digitales avant l'emploi; et, pour les hommes d'âge, l'enregistrement sélectif du service.
Compensation
Selon FedJobs, à compter de janvier 2014, le salaire de base de départ pour un poste de GS-5 à l'étape 1 est de 27 705 $. À l'étape 10, le niveau le plus élevé pour un poste de GS-5, le salaire de base est de 36 021 $. Au-dessus du salaire de base, les travailleurs de différents sites aux États-Unis reçoivent des ajustements salariaux supplémentaires allant de 14,16% à 35,15%.
Qualités personnelles
Les personnes qui envisagent ce travail doivent être à la fois orientées sur les faits et sur les individus. Ils doivent être des résolveurs de problèmes et des dépanneurs assidus, capables de travailler de manière logique avec des chiffres, des données et des informations. En outre, ils doivent communiquer de manière professionnelle et expliquer avec succès des procédures et des idées complexes en termes simples. L'attention portée aux détails, le respect du protocole, les compétences en matière d'organisation et la capacité de respecter les délais sont également importants.
