La semaine dernière, Merchant Circle a publié son trimestriel Merchant Confidence Index, brossant un tableau révélateur de l’état de l’industrie, de la situation actuelle des petites entreprises et de ceux qui pourraient éventuellement gagner la guerre quotidienne des bonnes affaires. En tant que PME, c’est quelque chose que je vous encourage à regarder.
Tout d’abord, quelques informations générales: le sondage en ligne de Merchant Circle a été mené entre le 30 avril et le 6 juin et a été envoyé à un échantillon aléatoire de son public de plus de 1,6 million d’entreprises locales. De ce nombre, 4 942 PME ont répondu et ont présenté leurs points de vue.
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Alors, qu'en est-il de cette économie? D'après le sondage, les propriétaires de petites entreprises procèdent de manière optimiste, mais prudente, à mesure qu'ils se débrouillent. Soixante-quatre pour cent des personnes interrogées pensent que l’économie est restée stable ou s’est améliorée au cours des 12 derniers mois, et 57% s’attendent pleinement à pouvoir augmenter leurs revenus au cours des trois prochains mois. Mais cela ne signifie pas qu’ils chercheront à engager plus de personnel. Toujours avec prudence, 70% des PME ont déclaré s'attendre à ce que leurs effectifs restent les mêmes, une poignée seulement cherchant à attirer davantage de talents.
Il semble également qu'ils ne chercheront pas à augmenter leurs budgets de marketing. La majorité des PME (57%) s'attendent à ce que leurs dépenses de marketing restent les mêmes, ce qui signifie, pour près de 60%, conserver un budget de 2 500 dollars ou moins pour l'année.
Avec des ressources limitées, il est logique que la plupart des propriétaires de petites entreprises s’orientent vers des stratégies marketing rentables telles que les médias sociaux (40,9%), le marketing par courrier électronique (37,1%) et les sites de recherche / avis locaux (25,9%) pour la majeure partie de leurs sites. commercialisation.
Autre chose qui a attiré mon attention: bien que de nombreuses PME utilisent les médias sociaux, elles n’utilisent pas payé des médias sociaux. 78% des PME ont répondu qu'elles avaient ne pas expérimenté avec Facebook Ads. Cependant, parmi le petit nombre de personnes qui l’ont fait, un pourcentage écrasant (64,9%) a déclaré qu’il était satisfait de l’expérience et qu’il utiliserait à nouveau ces outils. Ceux qui n'étaient pas satisfaits de leur expérience ont déclaré que c'était simplement parce que les publicités ne leur permettaient pas de convertir de nouveaux clients.
L’enquête a également révélé que, même s’ils étaient en retard, ce sont toujours Google et Facebook qui sont à la pointe des transactions quotidiennes. Plus de 50% des commerçants interrogés ont déclaré qu’ils utiliseraient davantage Facebook et Google pour leurs promotions quotidiennes, car ils connaissent mieux la marque que leurs concurrents LivingSocial et Groupon. Parmi les autres raisons citées, citons la taille de l'audience et un meilleur ciblage, même si je dois penser pour la plupart des PME, il s'agit simplement d'une question de confort avec la marque. Il est plus facile de faire un premier pas lorsque vous le faites avec un partenaire avec lequel vous avez de l'expérience.
Et cela devient un problème encore plus important lorsque vous faites le lien avec le fait que 77% des PME qui ont essayé des offres quotidiennes déclarent les utiliser à nouveau, soit parce qu’elles ont été efficaces pour acquérir des clients, qu’elles disposaient d’une bonne tout simplement parce que leurs concurrents le font.
Dans l’ensemble, un regard assez intéressant sur la tête des PME. Qu'est-ce que tu penses? Les conclusions de Merchant Circle représentent-elles vos propres expériences?
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