Une équipe de gestion de crise (CMT) fournit une réponse contrôlée aux catastrophes qui affectent une organisation et ses employés ou une communauté. Que la crise implique une détresse économique, une violence physique ou une catastrophe naturelle, cette équipe est prête à maintenir les fonctions essentielles. L'équipe de gestion de crise organise les ressources, assure la continuité des communications clés, coordonne les actions et prend des décisions pour aider l'organisation ou la communauté.
$config[code] not foundStructure de commandement de gestion de crise
Les situations de crise exigent une structure de commandement claire. Même les organisations qui fonctionnent efficacement sans contrôle centralisé dans des conditions normales doivent rapidement passer à une structure centralisée en temps de crise. La désignation d’une chaîne de commandement bien organisée garantit une utilisation cohérente et efficace de ressources potentiellement limitées. La direction centrale de la CMT devrait refléter la plus haute direction de l'organisation - dans le monde des affaires, cela signifie que le premier niveau de commandement en crise est généralement le PDG.
Adhésion CMT Affaires
Les membres essentiels de l’équipe d’entreprise doivent représenter les principaux rôles du personnel de direction, notamment un dirigeant ou un directeur général en relation directe avec le conseil d’administration. Un membre du service des finances protège les fonds de l'entreprise, assure le bon fonctionnement de l'argent, et assure le suivi des dépenses extraordinaires directement liées à la crise pour les registres d'assurance. Les membres chargés des relations avec les investisseurs et des relations publiques surveillent l'évolution du marché et la perception du public, et recommandent des actions visant à rétablir ou à maintenir la confiance du public. Les membres de l’équipe d’avocats généraux communiquent avec les organismes de réglementation et les conseillers externes afin de protéger la société contre d’autres dommages résultant d’amendes, de poursuites et de poursuites pénales. Les membres principaux supplémentaires peuvent représenter la sécurité, les équipes médicales, la protection de l'environnement ou d'autres fonctions de support critiques. Chaque membre devrait avoir un remplaçant pour prendre en charge si le membre principal est inaccessible lorsque la crise frappe ou à tout moment pendant que la crise est en cours.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAdhésion CMT à but non lucratif
Pour les organisations à but non lucratif et communautaires, le ministère américain de la Santé et des Services sociaux recommande la création d’une équipe de base de cinq à sept personnes jouant un rôle clé, notamment un décideur, un porte-parole et un responsable de la communication. Le décideur fournit des instructions permettant aux activités de base ou essentielles de reprendre au minimum après une perturbation majeure, puis de poursuivre les activités jusqu'à la fin de la crise. Le porte-parole représente l'organisation auprès des médias et du grand public afin de protéger l'image de l'organisation et de maintenir la confiance du public. Le responsable des communications tient à jour une liste des rôles, des responsabilités et des numéros de téléphone des membres du personnel, des volontaires et des autres personnes clés, et veille à ce que tout le monde dispose des informations nécessaires pour que les opérations se poursuivent.
Gestion de crise dans les écoles
Le Département de l’éducation des États-Unis a mis en place un programme spécial pour faire face aux incidents graves dans les écoles. Le système national de gestion des incidents (NIMS) recommande une structure de commandement centralisée et une approche multi-équipes. Une équipe logistique s’occupe des transports, de la nourriture, des abris et d’autres ressources essentielles. Une équipe de planification identifie les besoins en ressources, attribue les rôles désignés à des personnes spécifiques, enregistre l'efficacité des interventions en cas d'incident, effectue des exercices pratiques et met à jour les plans d'intervention en cas de crise, le cas échéant. Une équipe des finances et de l’administration enregistre les heures et les dépenses du personnel et prépare la documentation relative aux réclamations d’assurance. Une équipe d’exploitation s’occupe de la santé physique et du bien-être des élèves, du personnel scolaire et des membres de la communauté, supervise la sécurité, les besoins médicaux et, si nécessaire, la recherche et le sauvetage.
