Vos employés sont-ils engagés dans leur travail? Un sondage Gallup a mesuré la croissance de l'engagement des employés et laquelle des 12 professions différentes a tendance à se vanter d'avoir l'engagement le plus élevé.
Qu'est-ce que je veux dire exactement par engagement des employés?
Gallup le définit comme des personnes «profondément impliquées et enthousiastes à propos de leur travail et qui contribuent activement à leur organisation». En revanche, les employés «activement désengagés» se sentent émotionnellement déconnectés de leur travail et de leur lieu de travail, ce qui ne peut que nuire à leur entreprise. «performance. Quelque part au milieu se trouvent des employés qui ne sont tout simplement pas engagés. Bien qu’ils puissent être satisfaits de leur emploi, ils n’ont pas de lien émotionnel avec eux, ce qui les rend moins susceptibles d’aller au-delà de leurs objectifs.
$config[code] not foundGallup a comparé les niveaux d'engagement de 2012 (au moment de la réalisation de l'étude) à ceux de 2009 au plus profond de la Grande Récession. Dans l’ensemble, bien que l’engagement se soit amélioré dans presque toutes les professions, la différence n’est pas énorme. Trente pour cent des employés ont déclaré être engagés, contre 28% en 2009. Environ un sur cinq (18%) est activement désengagé; les autres ne sont pas fiancés.
Le groupe qui a bénéficié du plus grand engagement et de la croissance la plus forte était les gestionnaires et / ou les dirigeants. Leur niveau d'engagement a augmenté de 10 points de pourcentage par rapport à 2009, pour atteindre 36%. Les travailleurs du secteur de la fabrication et du secteur des transports sont les moins engagés dans leurs emplois, ce qui n'est pas différent de 2009. Et les travailleurs des services sont le seul groupe dont l'engagement a en réalité diminué de 2009 à 2012 - 3 points de pourcentage, à 29%.
Quelle est la raison des différents niveaux d’engagement?
Selon Gallup, les temps difficiles pourraient inciter les gestionnaires et les dirigeants à travailler plus dur et à devenir de meilleurs leaders, renforçant ainsi leur engagement, ou simplement à se sentir plus en sécurité dans leur travail que des employés subalternes.
Pourquoi les employés de service ne sont-ils pas engagés?
Gallup souligne que les dépenses discrétionnaires des consommateurs sont généralement les plus touchées dans le secteur des services, ce qui les place dans une situation difficile depuis quelques années. Mais l’étude note également que les travailleurs des services, plus que tout autre groupe, ne croient pas que leurs opinions comptent au travail.
Pour moi, cela touche au cœur de la question. Avoir la capacité de diriger ou d'influencer ce que vous faites au travail est un facteur important d'engagement, et les cadres supérieurs l'apprécient beaucoup plus que les employés des services, de la fabrication ou du transport.
Un autre problème clé?
Un autre sondage Gallup a révélé que les employés engagés sont beaucoup plus susceptibles de travailler dans des entreprises qui recrutent que les employés non engagés ou désengagés. En fait, 40% des gestionnaires et des cadres de l'étude de 2012 ont déclaré que leurs entreprises embauchent, ce qui représente une augmentation importante par rapport aux 26% qui l'ont annoncé en 2009. Peut-être voyons-nous un peu la fin du tunnel et savoir que leurs équipes sont enfin obtenir l'aide supplémentaire dont ils ont eu besoin pendant la récession contribue à accroître l'engagement des gestionnaires et des dirigeants.
Enfin, les données de Gallup montrent régulièrement que les employés sont plus susceptibles d'être impliqués lorsque leurs supérieurs hiérarchiques directs sont des gestionnaires très engagés.
Que pouvez-vous faire pour accroître l'engagement des employés?
Donnez plus d'autonomie à vos employés et demandez leur contribution et leurs opinions, puis, dans la mesure du possible, agissez en conséquence. Embaucher plus d’aide pour alléger le fardeau des employés débordés qui ont «quitté».
Concentrez-vous sur vos gestionnaires, en particulier ceux qui supervisent directement les employés de première ligne. Le fait de les garder engagés a un effet de «retombée» sur l’ensemble de l’équipe.
Photo de chef d'entreprise via Shutterstock
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