En tant qu’employeur, il est facile de penser qu’il existe une légère division entre vous et vos employés. Bien sûr, ils sourient lorsque vous les approchez et répondent aux questions que vous posez, mais ils ont tendance à être plus hésitants lorsqu'il s'agit d'engager une conversation franche. Comment pouvez-vous, en tant que patron, développer des relations plus profondes qui les encouragent à s’ouvrir?
Combler le fossé
En tant que personnes, nous avons tendance à séparer et à diviser en fonction d'un certain nombre de facteurs. Dans la vie de tous les jours, des facteurs tels que la race, le sexe, l'apparence, l'âge, l'emplacement et les intérêts personnels jouent un rôle important. Les gens affluent vers d'autres personnes familières, ce qui laisse d'énormes schismes dans la société. Ce n’est pas différent sur le lieu de travail.
$config[code] not foundSur le lieu de travail, les employés sont souvent divisés en fonction des obligations du service, de l'emplacement des bureaux et, bien entendu, de leur ancienneté. Cette dernière est particulièrement évidente lorsque vous regardez les employeurs, le dernier échelon de l’échelle d’ancienneté, et les employés, ceux qui se situent clairement dans les échelons inférieurs.
Bien que les divisions soient saines sur le lieu de travail, les employés ne doivent pas se sentir égaux: une division trop importante peut conduire à des relations hostiles et à des frictions inutiles. Afin d'éviter toute division excessive, vous devez travailler dur pour établir la confiance avec vos employés et établir une sorte de relation avec eux.
Quatre façons d'apprendre à connaître vos employés
La première étape dans la formation de relations saines consiste simplement à mieux les connaître. Un petit coucou quand on passe dans le couloir ne le fera pas. Vous devez investir un peu plus de temps et d'efforts.
Voici quelques stratégies, astuces et idées.
1. Ayez une politique de porte ouverte
Vous avez déjà entendu parler de «politique de la porte ouverte», mais est-ce une priorité? Il y a de nombreux avantages à laisser la porte ouverte et à permettre aux employés de rentrer et de sortir comme ils le jugent nécessaire, mais l'un des plus importants est l'accessibilité.
«Les gestionnaires qui démontrent des niveaux d'accessibilité élevés ont plus tendance à avoir des employés qui se sentent à l'aise pour discuter rapidement afin de signaler des problèmes difficiles, des situations ou des idées à l'attention de leur responsable», explique Lisa Quast, collaboratrice de Forbes. "Cela donne aux gestionnaires de la porte ouverte une meilleure compréhension et une meilleure idée de ce qui se passe au sein du service ou de l'entreprise au quotidien."
Avoir une politique de porte ouverte implique plus que de laisser physiquement votre porte ouverte. Les employés doivent avoir le sentiment qu’ils peuvent entrer dans votre bureau sans culpabilité ni obstruction. Si vous laissez la porte ouverte mais que les employés ne sont pas les bienvenus, cela irait à l’encontre de l’objet.
2. Passez du temps ensemble en dehors du travail
Avez-vous déjà passé du temps avec vos employés en dehors du travail? (Trouver un employé au centre commercial ne compte pas.) Le meilleur moyen de développer des liens plus étroits avec eux est de favoriser les occasions de créer des liens en dehors du bureau. C’est là que sont créés les souvenirs et les murs invisibles démolis. Voici une poignée de suggestions uniques:
- Faire l'observation des baleines. Parfois, les meilleures expériences sont celles qui transcendent la vie quotidienne, tout simplement parce que des expériences uniques sont plus mémorables et durables. Alors, pourquoi ne pas faire quelque chose comme une excursion d'observation des baleines? Comme le dit Expedia, «Les baleines ont un moyen de nous connecter à la nature, les unes aux autres, à une image plus grande. Lorsque vous regardez dans les yeux d'une baleine, sentez la brume fraîche de son panache ou voyez-la sortir de l'eau et se transformer lentement en joie. On nous rappelle que ce n’est pas seulement à propos de nous. "
- Construis une maison ensemble. Aucune expérience de construction de maison? Aucun problème. Demandez à votre équipe de se porter volontaire pour un projet de construction de maisons Habitat for Humanity. Il y a quelque chose à propos d’étirer votre équipe en dehors de sa zone de confort et de concrétiser concrètement un projet du début à la fin, ce qui est agréable et vous permet de voir vos employés pour ce qu’ils sont vraiment (et vice versa).
- Former une équipe de sport. La concurrence révèle la véritable identité de chacun. Certaines personnes sont agressives et implacables, alors que d'autres sont plus calmes et calculées. Et bien qu’il y ait des goûts de concurrence dans les bureaux, vous ne pouvez pas obtenir une jauge totalement précise à moins de retirer les employés du travail. Quel meilleur moyen de le faire que de former une équipe dans une ligue de sports récréatifs locale?
Ce n'est que la pointe de l'iceberg. Il existe des centaines d'autres façons de passer du temps avec vos employés en dehors du travail et de commencer à établir des relations plus saines, empreintes de confiance et de respect mutuel.
3. Reconnaître les réalisations
À quelle fréquence reconnaissez-vous vos employés pour le bien qu’ils font dans votre entreprise? Les chances sont, vous ne le faites pas assez souvent. Même si un simple «remerciement» suffit parfois, il est important d'aller plus loin et de reconnaître les réalisations lorsque vous en avez l'occasion.
La reconnaissance formelle mène aux employés qui se sentent plus appréciés. En outre, comme le dit Susan Heathfield, experte en ressources humaines, «les personnes qui se sentent appréciées sont plus positives d’eux-mêmes et de leur capacité à contribuer. Les personnes ayant une estime de soi positive sont potentiellement vos meilleurs employés. "
4. Soutenez-les avec les clients
Enfin, assurez-vous de soutenir vos employés lorsqu’ils se battent pour votre entreprise. Les employés se mettent quotidiennement en péril pour votre réputation et ont besoin de savoir que vous êtes leur dos.
Par exemple, disons qu’un de vos employés discute avec un client et que ce dernier le réprimande pour quelque chose qui n’était pas sous son contrôle. Au lieu d'être frustré par la colère de votre employé qui a mis le client en colère, vous devriez venir au secours de votre employé. Personnellement, rappelez le client, faites savoir à l'employé que vous l'appréciez et séparez même les liens avec le client si nécessaire.
Faire des employés une priorité
Si vous souhaitez mieux connaître vos employés, vous devez en faire une priorité. Vous ne pouvez pas simuler de véritables soins pour vos employés et vous devrez investir un peu de temps et d’efforts pour établir des relations plus solides et plus saines. Commencez avec les méthodes décrites dans cet article et voyez ce que vous pensez. Chaque dynamique employeur-employé est différente, vous devez donc vous adapter.
Une fois que vous avez trouvé une méthode qui fonctionne, ne vous arrêtez pas. Il faut du temps pour développer des relations saines et vous en êtes pour le long-courrier!
Équipe Get Together Photo via Shutterstock
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