Le marketing n’est généralement pas la première préoccupation des professionnels de la santé dentaire. Cependant, il s’agit d’un élément important de la réussite d’un cabinet dentaire. Donc, pour ceux qui sont relativement nouveaux dans le monde du marketing et qui souhaitent simplement faire passer leur message devant le plus grand nombre possible de patients en soins dentaires locaux, voici 20 astuces que vous pouvez utiliser pour élaborer votre plan de marketing.
Marketing pour dentistes
Trouvez le marché local le plus susceptible de choisir votre pratique
Identifier un public cible est un élément essentiel du marketing de toute entreprise. Mais pour les cabinets dentaires, il ne suffit pas de choisir quelques groupes démographiques ou d’intérêts. Vous devez trouver les personnes de votre région qui sont les plus susceptibles d’apprécier les services spécifiques et les messages de marque que votre entreprise a à offrir.
$config[code] not foundDans un entretien par courriel avec Small Business Trends, Holly Hutchison Patrick, rédactrice en chef de Patient News, a déclaré: «Sur le marché extrêmement concurrentiel d’aujourd’hui, définir son audience marketing uniquement en fonction de son âge, de son sexe et de son revenu ne suffit pas. Il est absolument essentiel d’identifier votre public cible - ceux qui se trouvent sur votre marché local (vivent dans votre quartier de travail) et qui ont la plus forte propension à faire appel à votre cabinet. Lorsque vous ciblez ces personnes, non seulement votre volume d'appels entrants augmente, mais votre taux de conversion d'appel augmente également, car les personnes qui appellent recherchent l'expérience que vous proposez. Ce sont également les candidats potentiels qui ressemblent le plus à vos meilleurs patients enregistrés et qui accepteront les plans de traitement plus rapidement, feront venir leur famille, parraineront des amis et des collègues… et qui resteront avec vous et auront un impact positif sur votre résultat net année."
Attirez l'attention sur votre proposition de valeur unique
Une autre nécessité pour chaque tactique de marketing, votre UVP doit être ce qui permet à votre pratique de se distinguer de toutes les autres options parmi lesquelles les patients pourraient avoir à choisir.
Patrick déclare: «Il doit résoudre un problème patient, faire appel à vos décideurs les plus puissants, communiquer une valeur spécifique contrairement à vos principaux concurrents et être la principale raison pour laquelle votre pratique est nettement le meilleur choix par rapport à d'autres pratiques. Votre UVP déterminera tout ce que vous ferez lorsque vous prendrez des décisions concernant le marketing de votre cabinet dentaire. "
Focus sur les résultats
Au-delà de la définition précise de votre créneau, il est important de toujours encadrer la conversation, qu’il s’agisse de dialoguer avec les patients en personne ou de créer une page pour votre site Web, de manière à attirer l’attention sur ce que le patient reçoit, plutôt que sur ce que vous faites pour lui. «Vous pouvez vivre une expérience totalement indolore» semble plus attrayant que «nous utilisons des techniques qui atténuent la douleur pendant les procédures dentaires».
Construire un site web réactif
Construire un site web est un autre must. Mais comme de nombreuses personnes utilisent aujourd'hui des appareils mobiles pour rechercher des entreprises locales, il est tout aussi important que ce site Web soit réactif et présente un design professionnel qui convient à tout, des ordinateurs de bureau aux smartphones.
Inclure des appels à l'action
Chaque page de votre site Web ou le contenu que vous créez en ligne doit également indiquer très clairement ce que devrait être la prochaine étape pour un patient potentiel. Voulez-vous qu'ils appellent? Remplir un formulaire en ligne? Soyez très délibéré et rendez-le très facile pour eux.
Focus sur le référencement
Pour que les clients d’aujourd’hui vous trouvent en ligne, il est également extrêmement important d’optimiser ce site pour les moteurs de recherche. Recherchez des mots-clés correspondant à votre proposition de valeur unique, de sorte que cela dépasse le cadre de «dentiste / lieu». Par exemple, un cabinet de dentisterie esthétique peut créer des pages consacrées au blanchiment et au lissage des dents, tout en optimisant les balises pour votre lieu particulier.
Gérer les fiches d'entreprise
De nombreux patients dentaires trouvent également des pratiques en parcourant des sites tels que Yelp et Google My Business. Vous devez donc vous inscrire pour toutes ces plateformes et vous assurer que les informations de votre entreprise sont entièrement mises à jour.
Surveillez votre réputation en ligne
À partir de là, vous devez également surveiller ces sites, critiques et autres mentions de votre entreprise en ligne. Même quelques critiques négatives peuvent éloigner les patients et rendre votre site plus difficile à trouver. Veillez donc à répondre aux avis et à encourager les interactions amicales entre vos patients fidèles.
S'engager avec les clients sur les médias sociaux
S'inscrire à une page Facebook ou à un compte Twitter ne suffit pas pour déplacer l’aiguille d’un cabinet dentaire. Si vous voulez que ces plates-formes aient un impact, partagez régulièrement des contenus amusants, posez des questions, offrez des ressources utiles et répondez aux abonnés de manière vraiment authentique. Plus vous pouvez interagir avec les patients et amener les gens à partager votre contenu, plus votre portée augmente.
Essayez le marketing vidéo
La vidéo devient de plus en plus populaire sur les médias sociaux et ailleurs en ligne. Il est donc potentiellement très utile de créer une série de vidéos éducatives décrivant votre équipe comme des experts et mettant en valeur votre expertise.
Marquez votre entreprise de manière cohérente
Dans tous ces supports marketing, veillez à utiliser le même nom, le même logo, les mêmes slogans et éléments de conception pour décrire votre entreprise. Les clients qui voient de plus en plus ces éléments sont susceptibles de s'en souvenir lorsqu'ils sont à la recherche d'un nouveau dentiste.
Soyez actif dans la communauté
En tant qu'entreprise locale, il peut également être avantageux pour vous de faire partie de la communauté. Assistez à des événements, créez des réseaux, sponsorisez des équipes sportives locales, etc. Cela peut vraiment plaire à ceux qui veulent un cabinet dentaire de quartier convivial qui partage leurs valeurs.
Faites-vous un expert
Être actif dans la communauté ou mettre votre expertise à contribution lors d'événements de publications locales peut également vous aider à devenir connu en tant qu'expert. Lorsque les gens de la région voient votre nom encore et encore, vous êtes reconnu comme le numéro un dans votre créneau.
Ne pas ignorer le courrier électronique
Le courrier électronique est devenu l'outil marketing du jour dans de nombreux secteurs. Pour les cabinets dentaires, il peut être utile de rappeler aux patients actuels de prendre rendez-vous ou de partager des ressources utiles. Patrick dit que c’est une tactique intéressante dans certaines situations, mais que cela ne devrait pas être votre principal objectif non plus.
Concentrez-vous aussi sur le publipostage
C’est parce qu’elle pense que le publipostage peut être un moyen beaucoup plus efficace d’attirer l’attention des gens.
Elle explique: «Le courrier électronique étant devenu le style de communication transactionnel préféré, le publipostage avec adresse personnelle se démarque et se fait remarquer. Le publipostage est essentiel pour permettre à un nouveau patient d’accéder directement à votre cabinet. Il assure la notoriété de la marque… ce qui, pour les patients potentiels effectuant une recherche en ligne, conduit à une recherche directe «par nom» pour votre pratique. Contrairement à la conviction selon laquelle le voyage commence par une recherche aléatoire en ligne, les recherches par nom vous permettent de passer rapidement de la file d'attente aux premières places, devant vos concurrents. "
Eduquer les patients
Dans tous vos supports marketing, du publipostage direct aux médias sociaux, votre objectif devrait être de créer un contenu offrant des points et des conseils réellement utiles que les patients peuvent utiliser pour améliorer leur santé bucco-dentaire.
Patrick déclare: «Le volet éducatif est vraiment important. Les campagnes marketing axées sur le contenu soutiennent réellement une pratique. Plutôt qu'une baisse promotionnelle, l'éducation des patients contribue à la confiance, à l'amour et au respect que leurs patients, leur équipe et leur communauté obtiennent. C’est vraiment l’une des méthodes de marketing les plus efficaces, les plus proactives et les plus positives pour représenter leur pratique et leur philosophie de l’éducation des patients. "
Être prêt à se convertir
Une fois que vos tactiques de marketing ont commencé à fonctionner, il est probable que de plus en plus de personnes s’appelleront dans votre cabinet pour demander des informations ou prendre rendez-vous. Vous devez donc vous assurer que vous êtes prêt avec suffisamment de personnel et une aide amicale pour répondre à ces appels et en consacrant le temps qui peut être nécessaire pour convertir ces demandes de renseignements en patients réels.
Surveiller et analyser les résultats
Quel que soit votre plan marketing initial, il est probable que vous fassiez quelques ajustements en cours de route.
Patrick dit: «Mettez de côté vos perceptions. Vous devez savoir - définitivement - quelles campagnes génèrent des résultats. Les données de résultats de marketing dentaire impartiales fournissent des informations incroyablement précieuses qui vous permettent d'apporter des modifications immédiates et d'élaborer des stratégies efficaces à long terme pour développer votre pratique. "
Patience de l'exercice
Cependant, vous devez attendre un échantillon suffisamment important avant de modifier complètement votre plan marketing.
Une campagne de marketing dentaire éducative bien conçue, ciblée et efficace, envoyée régulièrement et de manière cohérente sur le marché local du dentiste, donnera des résultats. Et parce que le marketing vit et respire, chaque campagne doit être peaufinée en permanence pour répondre aux métriques en temps réel afin de générer des résultats toujours plus performants et d'optimiser le retour sur investissement. Lorsqu'une campagne de publipostage est abandonnée après un ou deux envois, la fréquence effective - le nombre de fois qu'une personne doit être exposée à un message publicitaire avant qu'une réponse soit donnée - n'est jamais atteinte… ce qui signifie que votre campagne, votre retour sur investissement et votre patient les objectifs d'acquisition sont immobilisés.
Envisager d'externaliser le travail
Beaucoup de cabinets dentaires locaux sont très maigres. Par conséquent, si vous ne disposez ni du temps ni des ressources nécessaires pour créer des campagnes marketing approfondies pour votre entreprise, il peut être intéressant de rechercher une entreprise de marketing dentaire comme Patient News ou un consultant pouvant vous guider tout au long du processus.
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