Les responsables des opérations de réseau travaillent dans des départements informatiques et sont responsables de la fiabilité du fonctionnement des réseaux. Ils travaillent avec des réseaux locaux, qui relient des ordinateurs dans un seul bâtiment, et des réseaux étendus, qui relient des bâtiments afin que les informations puissent circuler entre les sites. Ces gestionnaires définissent des pratiques de surveillance d'un réseau, ainsi que des mesures de performance et des niveaux de service répondant aux besoins de l'entreprise. Selon Robert Half Technology, les gestionnaires de réseau ont gagné entre 82 750 et 114 500 dollars en 2012.
$config[code] not foundLa gestion du réseau
Le gestionnaire des opérations réseau introduit des applications pour créer une carte de l’ensemble du réseau et pour schématiser le matériel utilisé dans la topologie de la conception. Les applications de gestion de réseau fournissent des informations d'état indiquant la santé du réseau et des événements tels que des pannes ou d'autres problèmes. L’équipe du responsable réseau utilise cette technologie dans le cadre d’un centre d’opérations pour surveiller et gérer les services réseau jour et nuit.
Gestion des fournisseurs
La responsable des opérations réseau examine les services des fournisseurs et détermine celle qui répond le mieux aux besoins de la société en matière de services réseau. Elle doit évaluer la capacité de chaque fournisseur en fonction des réseaux et des emplacements actuels de la société et des besoins prévisionnels ultérieurement. Lorsqu'un fournisseur est sélectionné, le responsable des opérations réseau négocie les accords de niveau de service requis pour maintenir l'intégrité du réseau. Elle gère ensuite les services des vendeurs.
Gestion d'équipe
Les équipes d’exploitation du réseau sont composées d’ingénieurs et d’administrateurs techniques. Comme tout responsable de service, le responsable des opérations réseau doit travailler avec le service des ressources humaines pour recruter de nouveaux employés et pour évaluer et développer les employés actuels. Elle veille à ce que chaque nouvel employé soit amené à comprendre les processus de l'entreprise et des services. Pour les employés actuels, elle aide à élaborer des plans de carrière et de formation qui permettent de maintenir l’expertise du service en phase avec les technologies en évolution.
Comprendre les besoins de l'entreprise
Une part importante du travail du gestionnaire de réseau consiste à assurer la liaison entre les technologies de l’information et les collègues de travail. Cette collaboration permet au responsable de comprendre les exigences de service et de concevoir des indicateurs de performance qui reflètent les besoins de l'entreprise. Lorsque les métriques de performance montrent que le réseau est sous-performant, le responsable des opérations réseau est chargé de prendre les mesures nécessaires pour que son équipe continue de répondre aux demandes de tous les utilisateurs de l'entreprise.
