La communication horizontale est un terme de lieu de travail qui décrit la communication qui se produit entre pairs, par opposition à la communication verticale, qui fait souvent référence à la communication qui se produit entre la direction et ceux qu’ils gèrent. Il convient de noter que les défaillances de la communication peuvent survenir de différentes manières et que le diagnostic est possible uniquement en examinant la situation spécifique de votre lieu de travail. Cependant, certaines de ces étapes simples peuvent améliorer les pratiques de communication entre groupes de pairs de votre lieu de travail.
$config[code] not foundPréparez un plan pour générer des commentaires et un dialogue. En fonction de votre projet, vous devrez peut-être limiter ou limiter le temps consacré à la planification et à la communication entre différents départements. Il peut également être utile de planifier des enregistrements ou des réunions réguliers au cours desquels des idées, des avancées et des problèmes peuvent être discutés. En outre, vous pouvez choisir de recourir à une enquête interministérielle pour obtenir des informations en retour sur la qualité et la quantité de la communication horizontale au sein de votre organisation. Dans le cadre de votre plan de commentaires, donnez l'exemple à ceux que vous supervisez en tant que responsable en demandant des commentaires sur votre style et vos capacités de communication. Définissez le fait que chaque responsable de département sollicitera également des commentaires sur ses propres communications avec ses pairs.
Utilisez un organigramme détaillant la structure de l'organisation entre les différents membres et chefs de département. Parmi les autres fonctionnalités utiles, citons les heures et la fréquence des contacts entre différents départements et les réunions de projet. Cela montrera à la direction la fréquence et la base de la communication horizontale formelle qui, à son tour, devrait conduire à une communication informelle entre les membres de chaque département. Selon votre organisation, les schémas de communication horizontale peuvent bénéficier d'un modèle de membre de l'équipe de direction qui est présent lors des réunions de département ou des réunions interministérielles pour garantir l'exactitude des informations communiquées.
Implémentez un tableau de messages détaillant les éléments de communication ou les agendas de communication les plus importants pour votre projet ou pour une période spécifique pendant laquelle des modifications sont apportées aux stratégies, aux pratiques et aux procédures. Un tableau d'affichage peut également servir de signal pour la communication de messages entre les équipes concernant des accidents ou d'autres problèmes quotidiens sur le lieu de travail.
Effectuer une enquête sur la culture en milieu de travail. Parmi les problèmes liés à la culture en milieu de travail qui empêchent généralement une communication horizontale efficace, citons les comportements concurrentiels de pairs qui s'efforcent de se distinguer par leur propre performance plutôt que d'assurer le bien-être et la performance globale de l'équipe ou de l'organisation. En réduisant l'incitation à la concurrence sur le lieu de travail et en instaurant un système basé sur la récompense pour la performance du groupe par rapport à la performance d'un individu, vous pourrez peut-être améliorer la communication horizontale.
