Un système conçu à l’origine pour les centres d’appel pourrait améliorer les communications de votre équipe et même remplacer le système téléphonique de votre bureau. Google s'est associé à Twilio, un fournisseur de communications dans le cloud, pour présenter Twilio CX for Chromebooks.
L'idée est de fournir un système complet de communication basé sur le cloud avec des numéros de téléphone entrants (certains d'entre eux sans frais) pour quelques dollars par mois et ne coûtant que quelques centimes par minute à chaque appel.
$config[code] not foundLe système a aussi d'autres fonctionnalités. Par exemple, il inclut la messagerie texte, les conférences téléphoniques avec jusqu'à 40 appelants et la possibilité de créer des enregistrements ou des transcriptions d'un appel, toujours pour quelques centimes par minute.
Le système pourrait également être configuré en quelques minutes, selon Twilio, et exécuté via le navigateur d’un Chromebook classique.
Une courte vidéo présentant le nouveau service explique pourquoi il peut être intéressant à la fois pour les centres d’appels et les petites et moyennes entreprises à la recherche d’options de communication peu coûteuses mais flexibles:
L'idée est de changer les systèmes de communication, une grande partie de votre budget informatique, d'un investissement en capital à un abonnement mensuel pouvant faire partie de vos dépenses d'exploitation habituelles.
Selon le coût et la complexité de votre système de communication actuel, cela peut avoir de l'importance pour deux raisons:
- Tout d’abord, il semble probable que les entreprises américaines devront dépenser beaucoup moins en dépenses d’investissement au cours des prochaines années. Il faudrait donc que les gros investissements en informatique soient amortis avec le temps.
- Deuxièmement, les services en nuage sont constamment mis à jour aussi longtemps que vous êtes abonné, de sorte que votre système de communication ne deviendra pas obsolète au fil du temps.
Il existe certainement de nombreuses options de communication d'entreprise sur le marché aujourd'hui. Toutefois, si votre activité implique des services à la clientèle, des ventes ou d’autres appels, il est possible qu’une solution de communication basée sur le cloud réponde à vos besoins.
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