Si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous connaissez probablement l'importance d'offrir des visuels de qualité pour votre site. La photographie de produits en ligne le sait mieux que quiconque. La société a débuté en tant que détaillant et est passée à la photographie après avoir été incapable de trouver une solution de qualité pour ses propres besoins. En savoir plus sur le parcours de l’équipe ci-dessous dans le bulletin PME de cette semaine.
$config[code] not foundQue fait l'entreprise?
Offre une variété d'options de photographie de produits pour les entreprises de commerce électronique.
Peter Geerts, co-fondateur de Small Business Trends, a déclaré à Small Business Trends: «Lorsque les consommateurs achètent en ligne ou via un catalogue, ils ne peuvent compter que sur une image ou une vidéo. Par conséquent, vous voulez vous assurer de présenter de manière optimale vos excellents produits. Que vous soyez une petite start-up en commerce électronique ou une multinationale, nous pouvons vous proposer la solution adaptée à vos besoins. Des simples packs de produits de commerce électronique aux présentations de produits à 360 degrés, en passant par la modélisation vidéo et 3D, nous offrons tout cela. ”
Créneau d'affaires
Couvrant tous les aspects du processus.
Geerts a déclaré: «Chez Online Product Photography, nous fournissons une gestion de compte gratuite à tous nos clients. C’est un choix délibéré, car nombre de nos concurrents essaient simplement d’offrir le prix le plus bas possible par image. Nous ne pensons pas que cela pourrait être un modèle commercial durable, car la photographie de produits professionnels est très complexe et nous pensons que vous payez pour la qualité. Par conséquent, nous aidons tous nos clients à trouver la solution parfaite dans les limites de leurs contraintes budgétaires. La sous-traitance d'un photographe de produit peut être très stressante et les clients peuvent se demander s'ils passent à côté de détails ou d'opportunités importants. Par conséquent, nous avons un responsable de compte dédié pour chaque client qui l’assiste du début à la fin. ”
Comment l'entreprise a démarré
En tant que fabricant de meubles.
Geerts explique: «Notre entreprise a démarré lorsque notre société a lancé un projet de mobilier. Nous avons vite compris qu'un bon photographe pour nos produits était essentiel. Lorsque nous avons effectué des recherches en ligne, nous avons trouvé beaucoup de petites entreprises proposant des services de photographie de produits, mais la plupart d’entre elles ont des sites Web médiocres, aucune indication de prix ou un processus de commande difficile. Nous avons rapidement compris que nous pouvions gagner plus d'argent dans le secteur de la photographie qu'avec notre projet de mobilier si nous pouvions avoir une certaine ampleur et un cadre professionnel. ”
Plus grosse victoire
Ouverture de studios de photographie de produits partout en Europe.
Geerts a déclaré: «Cela nous a donné beaucoup de flexibilité. En ouvrant plusieurs studios, nous pourrions réduire le temps d’attente de nos clients tout en améliorant notre service produit. De plus, chaque studio est spécialisé dans différents services et leur structure de coûts est différente. Ce dernier nous permet de maximiser les profits. "
Plus gros risque
Ouverture d'un studio de photographie de produits à Bucarest, en Roumanie.
Geerts ajoute: «Nous étions très sceptiques au début, nous n'avions aucune expérience de travail en Europe de l'Est et nous n'avions aucune idée de la qualité qu'ils pouvaient offrir. Tous nos studios étaient jusque-là situés en Europe occidentale (Londres, Paris, Madrid). Le risque était énorme, car un client mécontent peut détruire votre réputation. Nous sommes allés plusieurs fois en Roumanie afin de préparer l'ouverture de notre studio photo là-bas. Après tout, il s’est avéré que les photographes roumains sont tout aussi motivés (voire même plus) que les photographes espagnols, français ou britanniques. Nous n’avons jamais regretté d’avoir ouvert le studio, mais cela pourrait avoir un impact très négatif sur notre entreprise. »
Leçon apprise
Contrôlez autant que possible le processus.
Geerts a déclaré: «Au début, nous avons sous-traité des services spéciaux, tels que la photographie à 360 degrés ou la photographie de mannequins fantômes. Mais dans le monde des services, c’est très énervant de dépendre de tiers. Rien de plus frustrant lorsque vous promettez à un client de recevoir ses photos d'ici une certaine date et que votre sous-traitant ne livrera pas à temps. ”
Comment ils ont dépensé 100 000 $ de plus
L'achat de plus d'équipement et d'espace de studio.
Geerts a déclaré: «Nous investirions certainement davantage dans des équipements de pointe (robots à 360 degrés et modèles de robots) et ouvririons ensuite davantage de studios dans d'autres pays européens comme l'Allemagne et les Pays-Bas, le commerce électronique étant également en plein essor dans ces pays».
Tradition d'équipe
Tournant des événements annuels.
Geerts explique: «Comme nous avons des bureaux partout en Europe et au Royaume-Uni, nous nous réunissons chaque année dans un pays différent pour un événement de renforcement de l'esprit d'équipe. Une équipe accueille l'événement et invite tous les collègues des autres pays. Nous avons constaté que c’était une façon amusante et intéressante de partager les meilleures pratiques d’un studio à l’autre. Malgré les frais de déplacement élevés, nous n’avons jamais regretté d’avoir organisé un seul événement car nous avons toujours constaté un impact positif immédiat. (Meilleure qualité, réduction des coûts, normalisation,…) ”
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