Les entreprises locales qui n’utilisent pas les plates-formes de médias sociaux manquent des opportunités qui pourraient attirer plus de clients et les aider à atteindre de nouveaux marchés. Lorsque vous souhaitez que votre entreprise locale prospère, vous devez inclure les médias sociaux dans votre plan marketing. Commencez avec ces éléments ci-dessous:
Suivre les tendances actuelles
Lorsque vous regardez le nombre de personnes utilisant des plateformes de médias sociaux telles que Twitter et Facebook, il devient rapidement évident que les entreprises doivent en faire un élément essentiel de leur stratégie marketing.
Une étude de recherche locale menée par Localeze, comScore et 15 Miles montre que 63% des 4 000 personnes interrogées préfèrent utiliser des entreprises locales proposant des informations sur les réseaux sociaux.
Les sites Web tels que Facebook sont devenus tellement répandus que les gens s'attendent simplement à y trouver tout ce dont ils ont besoin. S'ils ne trouvent pas d'entreprise, ils optent simplement pour une option similaire qui assure une meilleure présence en ligne.
Établir une identité de marque
Les entreprises locales sont confrontées à la concurrence de grandes entreprises qui vendent souvent des produits à des prix inférieurs. En tant que petite entreprise, vous devez convaincre les clients potentiels qu'il est logique pour eux de venir dans votre magasin plutôt que dans ce magasin à grande surface offrant de gros rabais.
L'établissement d'une identité de marque peut aider à attirer des clients qui recherchent une expérience d'achat personnelle. Les médias sociaux vous permettent de créer une personnalité pour votre entreprise. Au lieu d'une entreprise sans visage, vous pouvez donner l'impression que votre entreprise locale est plus organique.
L'utilisation de Twitter, par exemple, donne une voix à votre entreprise. Choisissez une voix qui cible et motive votre public cible.
Atteindre les nouveaux clients
Les médias sociaux permettent aux gens de partager du contenu les uns avec les autres en cliquant simplement sur un bouton. Les entreprises locales peuvent utiliser ce trait pour atteindre de nouveaux clients. Pour ce faire, cependant, vous avez besoin d'un contenu convaincant.
Le contenu partageable n’est pas nécessairement aussi difficile ou coûteux que vous ne le pensez. Essayez d’utiliser YouTube pour permettre à vos clients d’obtenir un aperçu des coulisses de votre magasin. Si vous avez une étincelle créative, vous pouvez même pimenter les choses avec de la musique, une intrigue ou un scénario humoristique.
Si vous faites quelque chose qui plaît à vos clients, ils seront plus susceptibles de le partager avec d’autres personnes. Cela expose votre nom à plus de personnes, qui pourraient potentiellement devenir vos nouveaux clients.
Obtenez vos clients impliqués
Si vous voulez tirer le meilleur parti de Facebook, Twitter, Yelp et d'autres médias sociaux, vous devez être social. Lorsque vous créez du contenu sur votre entreprise, vous ne l'envoyez pas à un public qui n'a jamais la chance de répondre. Vous communiquez avec des personnes qui peuvent proposer leurs propres commentaires et suggestions.
Les entreprises locales ont plusieurs options qui peuvent impliquer davantage leurs clients. Vous pouvez organiser un concours pour les personnes partageant une photo ou une vidéo de votre entreprise. Ceux qui partagent le contenu ont une chance de gagner une carte-cadeau. Vous pouvez également utiliser des services tels que Twitter et Foursquare pour annoncer des offres d'une durée limitée. Cela peut stimuler les affaires les jours lents.
Les médias sociaux continueront de gagner en importance pour les entreprises de toutes tailles.
Quels aspects des médias sociaux servent le mieux votre entreprise?
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