San Diego (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 21 août 2011) - Infratel, un fournisseur de premier plan de produits de centres d'appels et de services de téléphonie générale destinés au marché des PME, a annoncé le lancement sur le marché d'un service basé sur le cloud qui permet aux petites et moyennes entreprises de disposer d'un état de l'art simple et économique. solutions vocales. L'annonce a été faite à HostingCon.
"Le cloud computing offre aux PME une formidable opportunité d’égaliser immédiatement les règles du jeu en matière d’accès à des systèmes téléphoniques équivalents à ceux de leurs concurrents plus importants", a déclaré Jim Southwell, directeur général des opérations d’Infratel en Amérique du Nord. "Nous sélectionnons actuellement les meilleurs hébergeurs Web pour collaborer avec nous dans la distribution du service et espérons avoir un impact majeur sur le marché en 2012."
$config[code] not foundLa nouvelle solution hébergée d’Infratel offre un large éventail de fonctionnalités aux PME, notamment: la possibilité de: créer des chemins d’appels entrants uniques pour un meilleur service client; transmettre des appels à n'importe quel téléphone disponible; acheminez les appels en fonction de l'heure ou d'autres règles commerciales; permettre aux utilisateurs de définir le statut de ne pas déranger; et configurer des boîtes aux lettres uniques pour l'entreprise et les utilisateurs finaux.
En février, Infratel a annoncé des projets préliminaires de collaboration avec Parallels pour atteindre son réseau de partenaires de distribution. Parallels Automation automatise le cycle de vie complet des services et des logiciels hébergés, de la gestion des services à la gestion des services en passant par le libre-service et la gestion des centres de données. Il réduit le temps consacré aux tâches d'administration et de maintenance système répétitives, permettant ainsi aux fournisseurs de services cloud de se concentrer sur la croissance et les bénéfices.
Infra Call Center de la société fournit une suite de solutions offrant acheminement des appels, rapports et analyses, RVI, enregistrement des appels et contacts proactifs. Infra CommSuite fournit une plate-forme logicielle robuste qui répond aux besoins téléphoniques généraux des petites et moyennes entreprises. La suite de logiciels permet aux entreprises de réduire leurs coûts, d’améliorer la satisfaction de leurs clients et d’accroître leurs revenus.
À propos d'Infratel
Infratel a été fondée en 1999 par des responsables et des ingénieurs de Genesys Labs (qui est maintenant une société Alcatel-Lucent), qui ont été les témoins directs des difficultés rencontrées par les petites et moyennes entreprises avec des budgets réduits et des demandes croissantes. Depuis sa création, Infratel a pour objectif de proposer une suite de solutions de centre de contact et d’interaction de classe mondiale, conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises.
Le produit phare de la société, Infra Call Center, est une application basée sur SIP basée sur Microsoft Windows Server. Sa solution de téléphonie d'entreprise, Infra CommSuite, est l'une des rares solutions PBX IP basées sur Microsoft Windows Server disponibles. Tous deux ont été développés pour aider les cadres, les services informatiques et les gestionnaires de centres d'appels à faire vraiment plus avec moins grâce à une technologie innovante. Dans le monde entier, Infratel compte plus de 700 clients et 10 000 utilisateurs.
More in: Croissance des petites entreprises
