Quand vous pensez à UPS, à quoi pensez-vous? Une image qui vous vient probablement à l'esprit est celle des agents de livraison en uniformes bruns ramassant et livrant les colis de gros camions bruns.
Mais vous avez peut-être vu un autre aspect d’UPS dans un centre commercial proche de chez vous: un magasin UPS (illustré ci-dessous).
Voici quelque chose qui surprend les gens. Saviez-vous qu'il s'agit de sites de franchise appartenant à des propriétaires d'entreprises locales comme vous?
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Propriété Indépendante
Les magasins peuvent porter la marque UPS et disposer de la puissance commerciale d’UPS - mais le succès des magasins repose sur le dos des propriétaires-exploitants de chaque site.
Lorsque vous fréquentez un magasin UPS appartenant à une franchise, vous soutenez réellement une petite entreprise locale de votre communauté.
La marque UPS Store est née en 2003, après l’acquisition de Mail Boxes Etc. par UPS. La plupart des emplacements Mail Boxes Etc. ont été transformés en marque UPS Store, bien que la marque Mail Boxes Etc existe encore à certains endroits. Aujourd'hui, il existe 4 800 magasins UPS appartenant à des franchisés locaux aux États-Unis et au Canada.
Chaque magasin est géré par un ou plusieurs propriétaires, par exemple un mari et une femme. Selon le site Web de la société, un propriétaire de franchise doit investir entre 150 000 et 375 000 $ de son argent personnel pour devenir propriétaire de franchise et créer son magasin UPS. Pour beaucoup, c’est une alternative à l’emploi en entreprise. Un propriétaire de magasin, Jim Westcott, a déclaré qu'il travaillait pour quelqu'un d'autre depuis 26 ans, mais qu'il avait créé un magasin UPS afin de contrôler son propre emploi.
UPS Store, un groupe indépendant, propose des services de copie et d’impression; emballage; livraison; même les services de publipostage. Vous pouvez également obtenir une boîte aux lettres si vous avez besoin d'une adresse physique réelle et recevoir le transfert de courrier à partir de cette boîte avec la notification du paquet.
Faites ce qu'il faut
Le siège de la franchise d’UPS Store vient de lancer une nouvelle campagne visant à sensibiliser le public à la nature locale des lieux. Ces magasins, qui appartiennent à des locaux, offrent des services personnalisés.
Selon un porte-parole d’UPS Store, la campagne «Fais ce qu’il faut» découle de recherches montrant que les propriétaires de petites entreprises ont souvent le sentiment qu’ils ne reçoivent pas assez d’aide pour s’acquitter de toutes les tâches quotidiennes nécessaires à la création et à la gestion. une entreprise. Michelle Van Slyke, vice-présidente du marketing et des solutions PME, a déclaré:
«Nos recherches ont révélé que, même si les propriétaires de petites entreprises adorent ce qu’ils font, ils se sentent souvent dépassés et sous-soutenus lorsqu’il s’agit de tout faire. Ils peuvent être des experts dans leur domaine particulier, mais cela ne leur fournit souvent pas nécessairement les connaissances nécessaires pour gérer tous les aspects de la gestion de leur entreprise. Nous avons également constaté que de nombreux propriétaires de petites entreprises ne connaissaient pas les types de ressources que leur magasin local The UPS Store pouvait fournir. ”
Le modèle de propriété locale offre une flexibilité qu'une structure de chaîne ne peut offrir. Les magasins locaux peuvent personnaliser les solutions en fonction du client.
Selon Van Slyke, la campagne de marketing actuelle ne se limite pas à la messagerie. Cela fait suite à quelques changements de fond. Les propriétaires de franchise ont suivi une formation approfondie sur la manière de mieux servir les clients des petites entreprises et d'adapter leurs offres aux besoins des petites entreprises. Les intérieurs des magasins ont également été réaménagés pour servir les clients professionnels.
Le site Web UPS Store propose un localisateur de magasin avec des cartes, si vous ne connaissez pas de magasin proche de vous. La prochaine fois que vous y participez, demandez une carte de visite. Vous en aurez probablement un avec le nom du propriétaire, preuve tangible que votre magasin UPS Store local est vraiment une petite entreprise.
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