Les banques commerciales se considèrent de plus en plus comme des entreprises de services axées sur le marketing. Qu'elles soient des banques communautaires ou de grandes institutions régionales, les banques commerciales offrent désormais une grande variété de services aux entreprises et aux consommateurs. Les banques commerciales d'aujourd'hui doivent faire concurrence pour les affaires. Ils valorisent les banquiers qui, en tant que chargés de relations, peuvent jouer le rôle de contact principal avec les clients et les inciter à utiliser divers services de la banque.
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Le responsable relationnel a pour objectif de fournir aux clients une relation globalement positive avec la banque. Le responsable des relations doit comprendre les activités des clients ainsi que leurs industries. Cela lui permet d'introduire plus de services qui pourraient être utiles. Par exemple, il pourrait informer un client d'un nouveau type de compte courant d'entreprise qui pourrait lui faire économiser de l'argent et simplifier le travail de son comptable. Un autre client pourrait obtenir des avantages en rencontrant le service de confiance de la banque pour discuter des services de retraite.
Qualifications
Le responsable des relations doit être titulaire d'un diplôme universitaire en commerce ou finance. Les candidats doivent avoir entre 5 et 8 ans d’expérience en tant que prêteur commercial et une expérience professionnelle auprès de clients de petites entreprises de divers secteurs. Les candidats doivent avoir une compréhension de la gestion de l'argent et des services marchands. Une autre qualité importante est la capacité d'influencer les choix des clients sur les nouveaux ensembles de produits qui améliorent leurs activités.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingResponsabilités
La position appelle un responsable bancaire capable de développer de nouvelles relations commerciales rentables pour la banque et de gérer les comptes existants. Les candidats doivent être en mesure de travailler avec des collègues pour effectuer des ventes croisées de services bancaires et de nouer des contacts avec des professionnels de la communauté afin de faire venir de nouveaux clients dans la banque. Le responsable des relations sera censé participer aux activités civiques et culturelles locales.
Compétences
Le responsable des relations doit posséder des compétences en évaluation de crédit et une compréhension approfondie de l'analyse des états financiers. Le poste fait appel à une personne ayant d’excellentes compétences en communication verbale et écrite et la capacité d’organiser et de présenter des exposés à des groupes. Les compétences interpersonnelles et une compréhension de l'importance de la satisfaction continue de la clientèle sont définitivement un avantage.
