Je voudrais partager quelques citations et «extraits sonores» remarquables sur le sujet des clients, des employés, des opérations et de la concurrence, qui ont été entendus par des conférenciers et des participants à la conférence. Peut-être que ces citations vont vous inspirer et vous donner de l'énergie:
$config[code] not found- Joanna Meiseles, PDG de Snip-its Hair Salons for Kids - «Quand j'ai démarré mon entreprise, je ne savais pas ce que l'EBITDA était. Je n'avais aucune expérience en affaires. Je n'étais pas un coiffeur. J'étais juste une maman qui avait une idée et je savais que les clients avaient besoin d'un salon de coiffure pour enfants.
- Jack Stack, PDG de SRC Holdings - «Le moment où j'ai compris ce que signifiait être propriétaire d'entreprise, c'est lorsque j'ai pris une entreprise en faillite et que je suis allé à la banque emprunter 5 millions de dollars. Le banquier m'a demandé comment je le rembourserais - et j'avais aucune idée . Aucune éducation ne m'avait jamais préparé à savoir comment répondre à cette question. C’est à ce moment-là que j’ai su ce que signifiait être propriétaire d’entreprise.
- Scott Cook, fondateur, Intuit - «Aujourd'hui, vous devez démontrer votre valeur avant que les futurs clients n'achètent. Une façon de le faire consiste à utiliser Internet, en mettant à disposition des informations qui ne concernent pas uniquement votre produit. Par exemple, Intuit a configuré des sites tels que TaxAlmanac.com et JumpUp.com.
- Clint Greeleaf, président du groupe de livre Greenleaf - «Soyez prompt à renvoyer les personnes qui ne sont pas à la bonne taille. Utilisez le principe «pansement»: il suffit de l’arracher. C’est dans l’intérêt de tous. Votre employé sait que ce n’est pas la bonne solution. Sachez simplement que «ce n’est pas un bon choix». Et n’essayez pas de vous battre pour cela. Payer l'indemnité, obtenir une libération, aller de l'avant. "
- Mark Jarvis, directeur du marketing, Dell - «Donnez à vos clients un moyen de parler de vous. Activer le contenu généré par l'utilisateur sur vos sites Web. Démarrer des forums. Ecrire des blogs. Ce faisant, 80% des personnes commenteront avec des éléments positifs et 20% écriront des éléments négatifs. Mais bientôt, vous remarquez quelque chose: vos plus ardents défenseurs se jetteront à votre défense et présenteront un autre camp. En autorisant les commentaires négatifs, cela donne aux personnes qui ont un sentiment positif envers votre entreprise de devenir des défenseurs encore plus virulents. "
- Gigi Lee Chang, fondateur de Plum Organics - «Quel a été le grand moment« a-ha »où j'ai su que je l'avais fait? Il n'y avait pas de grand moment, peut-être juste de petits moments. Mon entreprise est assez jeune et je suis toujours impressionné par le fait d’avoir des clients. Quand les gens me disent qu’ils utilisent mes produits, je dois me dire que c’est réel. »
- David Powers, vice-président de GotVMail, a déclaré: «Nos clients ont saisi l’occasion pour devenir des entrepreneurs et créer leur propre entreprise. Être sur la liste Inc 500 nous donne une raison de les remercier et de leur dire à quel point nous les apprécions - et combien nous apprécions ce que cela a pris pour leur devenir entrepreneurs. "
- Gauri Nanda, fondateur de Nanda Home - «La fabrication de mon produit Clocky en Chine me préoccupe-t-elle par peur des imitations? Bien sûr, j'avais des préoccupations. Mais j’ai trouvé un fabricant très respectueux de l’éthique et le fabricant a aidé à peaufiner le design - ce qui s’est avéré être un geste précieux. Même aux États-Unis, vous devez vous inquiéter des imitations, par exemple des grandes entreprises de produits de consommation qui introduiront des produits similaires dès qu’elles verront votre succès. "
Remarque: certaines des citations ci-dessus ont été légèrement paraphrasées, car je n’ai pas utilisé de périphérique d’enregistrement. Cependant, j'ai essayé de rester fidèle à la substance de ces remarques. J'ai choisi les citations les plus mémorables de mes notes qui, selon moi, pourraient vous inspirer et vous informer.
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