Note de l'éditeur: Nous vous apportons à nouveau une couverture de la conférence des journées de gestion des affiliés. Cette série d'articles traite de sujets d'intérêt pour les entreprises proposant des programmes d'affiliation. Plus de couverture de #AMDays.
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L’objectif des communications par courrier électronique avec les affiliés est d’être un facilitateur de la relation, de garder les affiliés engagés.
Cela ne doit pas nécessairement se terminer par un courrier électronique, mais doit s’intégrer à toutes vos communications. L'élément clé est la confiance - et la confiance est construite avec une communication personnelle.
Vous trouverez ci-dessous des moyens concrets de maximiser les relations entre affiliés, par courrier électronique:
- Clouez le WIIIFM ("ce qu'il y a pour moi"). Qu'est-ce qui facilitera le travail de vos affiliés?
- Concentre-toi: enlever des éléments qui ne sont pas aussi importants.
- Utilisez une communication à double sens en incluant des sondages dans vos emails. Vous ne pouvez pas fournir ce dont la filiale a besoin si vous ne le demandez pas.
- Utilisez un email de bienvenue pour communiquer avec les affiliés sur les médias sociaux. Gardez la conversation.
- Cercle de retour avec analytics. Utilisez cette technique en plus des examens hebdomadaires, mensuels et trimestriels habituels. Ayez une carte de score de fiançailles (voir http://bit.ly/engage-index pour un exemple).
- Passez en revue les histoires et le contenu qui ont résonné avec votre public. Adaptez vos newsletters à ce contenu.
- Créer ou gérer du contenu auquel les lecteurs peuvent s'identifier
- Mettez en vedette vos affiliés / clients exceptionnels en tant que chroniqueurs invités, partageant leurs conseils et leurs études de cas. Suscitez l'engagement en les intégrant.
- Passez en revue vos récompenses. Surprenez vos meilleurs affiliés avec des récompenses impromptues pour leur excellence. Ils ne doivent pas être chers. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que des cadeaux de butin pour montrer un peu d'amour. Les petits gestes vont un long chemin. Rester simple. Cela aidera à faciliter les relations à venir.
- Explorez de nouveaux segments. Utilisez les e-mails pour aider les affiliés à sélectionner eux-mêmes leurs préférences lors du processus de bienvenue.
- Expérimentez avec le timing. Testez, testez et plus encore. Pas seulement des jours différents mais des moments différents dans la journée. N'oubliez pas que vos affiliés sont humains. Leur horaire de week-end est différent de celui de leur semaine.
- Test de ligne d'objet: Le mieux est d'aller dans des directions très différentes pour voir la différence. Les tests de personnalisation ont été très réussis. Faites-le bien, utilisez en conjonction avec le contenu.
Il existe d'innombrables façons de créer des listes, mais il faut de la confiance pour établir des relations.
L’objectif de la session de Hunter était d’avoir une ou deux recettes à emporter que nous pourrions mettre en œuvre à notre retour. Je suis reparti avec 4 tâches de mise en œuvre immédiates pour ma liste de tâches, le sondage en ligne étant en haut de la liste. Quels étaient les vôtres?
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