Ces dernières années, les affaires sont devenues très occasionnelles. Finis les journées de travail des costumes, papeterie, gros titres, bureaux de coin, secrétaires et déjeuners de travail. Les petites entreprises se font désormais par courrier électronique, chats vidéo, SMS, rencontres, médias sociaux et vêtements décontractés.
Toutefois, l’étiquette professionnelle reste importante et peut constituer un avantage concurrentiel pour vous. Voici comment:
Tenue
Votre apparence compte toujours. Même si le classique «Dress for Success» de John T. Molloy est peut-être dépassé, on ne fera toujours pas confiance à quelqu'un qui est habillé de façon trop bâclée ou trop décontractée, comme une personne habillée aussi bien que son client.
$config[code] not foundDes choix de vêtements appropriés doivent également être faits pour les discussions vidéo, sauf si vous souhaitez montrer à votre client votre tenue d'entraînement.
L'écriture
Étant donné que la plupart des communications se font de manière brève et informelle, les risques de mauvaise communication sont plus grands. Etre capable de rédiger des communications électroniques efficaces reste une compétence importante et nécessite une pratique accrue.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier électronique à un client, puis le contacter immédiatement par téléphone pour vous assurer qu'il a bien compris ce que vous avez écrit.
À manger
On peut apprendre beaucoup en prenant un repas avec un associé. Les gens peuvent gagner ou perdre un accord, une promotion ou un travail en fonction de leurs manières à la table. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il faut utiliser la bonne fourchette, mais qu’il faut tout de même garder votre serviette sur vos genoux, les coudes de la table et les mâcher avec la bouche fermée.
Pas sûr de tes habitudes? Demandez à un ami de prendre note lors de votre prochain déjeuner.
BYOD (Apportez votre propre appareil)
De plus en plus d'entreprises n'émettent pas de téléphones intelligents, mais demandent à leurs employés d'apporter leurs propres téléphones intelligents. En conséquence, les données personnelles et professionnelles se mélangent sur le même appareil.
Il est essentiel de définir à l’avance les règles relatives au type d’accès dont dispose l’employeur pour l’inspection de ce dispositif et quant à savoir si celui-ci peut être nettoyé lorsque son employé quitte son poste.
Voyage
De plus en plus de petites entreprises font des affaires dans différents pays. Ils doivent être conscients des diverses coutumes commerciales et culinaires, des hiérarchies commerciales, des démonstrations d'affection et de la consommation d'alcool. Les coutumes importantes varient selon les pays et les cultures.
Réseau social
Beaucoup de propriétaires de petites entreprises et d’employés ont des sites de médias sociaux distincts pour une utilisation professionnelle et personnelle. Toutefois, leur image de marque sur les deux sites doit être cohérente, car les clients effectueront une recherche sur le Web qui les couvrira tous. Les vies personnelles et professionnelles ne peuvent plus être pratiquement séparées.
De plus, rappelez-vous que les différentes générations préféreront une étiquette différente. Cela ajoutera à sa complexité globale. La version de 2014 de «The Etiquette Business Advantage» d’Emily Post est un excellent guide pour les propriétaires de petites entreprises.
Quelle étiquette commerciale est la plus importante pour vous?
Republié avec permission. Original ici.
Photo de clown via Shutterstock
More in: Nextiva, Publisher Contenu de la chaîne 6 Commentaires ▼
