Le manque de capital d’investissement est un problème difficile à résoudre. Les petites entreprises sont donc toujours désavantagées. Heureusement, Internet dominera le paysage des affaires en 2017 et apportera des opportunités aux petites entreprises.
Utilisations bénéfiques d'Internet pour les petites entreprises
Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui lit ceci, voici ma collection de conseils pour aider les petites entreprises à tirer profit d’Internet:
$config[code] not foundProgramme de fidélité personnalisé
Les programmes de fidélité sont terriblement clichés. Les clients y sont tellement habitués qu’ils ne sont plus impatients de recevoir une offre de voyage à prix réduit, car ils savent calculer les frais occasionnés ou peut-être parce qu’ils sont déjà allés à cet endroit. Certains clients se plaignent même que ces programmes sont intrusifs.
Les programmes de fidélité personnalisés, en revanche, sont conçus pour répondre aux besoins individuels des clients. L'automatisation et l'innovation sont deux de ses composants clés. L'automatisation aide les entreprises à vider les connaissances de leurs clients. C'est là qu'Internet entre dans l'équation.
Les applications Internet aident les petites entreprises à recueillir des informations sur leurs clients. Ces informations incluent ce qui intéresse les clients et la manière dont ils s’engagent. Et ces informations jouent un rôle contributif dans la création de récompenses personnalisées. Les applications pertinentes incluent Belly, Square, ShoutEm et SpotOn. Je suis un peu partisan de Square car ses options de personnalisation sont assez impressionnantes. Le tableau de bord vous permet de créer et de gérer des récompenses en fonction de:
- Nombre de visites répétées.
- Nombre d'achats répétés.
- Montant dépensé.
D'autres applications mettent en évidence des facteurs démographiques. Belly et SpotOn sont deux applications de carte magnétique conçues pour les personnes dont la vie ne tourne pas autour d’applications. ShoutEm est une application téléchargeable pour les personnes qui restent en ligne 24h / 24 et 7j / 7. Lorsqu'ils scannent le code QR, des points échangeables sont ajoutés dans le point de vente du magasin.
Les petites entreprises offrent généralement des récompenses sous forme de cartes-cadeaux ou de produits et services à des tarifs réduits. Avec les détails démographiques des clients disponibles, les petites entreprises peuvent pousser la personnalisation à un autre niveau. Pourquoi ne pas récompenser un passionné de technologie du millénaire avec un laissez-passer gratuit pour rejoindre un spectacle de gadgets? Ou encore, pourquoi ne pas offrir gratuitement un fauteuil à un client âgé bénéficiant d'un score de fidélité élevé?
Cela semble un peu exagéré, en particulier pour les entreprises opérant avec des budgets restreints. Comme les petites entreprises individuelles ont une portée limitée, cela n'est possible que si les petites entreprises peuvent former des coalitions unissant leurs forces à des fins de marketing.
Les petites entreprises fusionnent les plates-formes
Si les petites entreprises formaient une coalition, les scénarios ci-dessus pourraient être beaucoup plus possibles. Cependant, une agglomération de détaillants semble irréaliste à l'heure actuelle, d'autant plus que les petites entreprises restent trop occupées par leurs activités quotidiennes. Ils n’ont pas le temps pour ce genre de stratégie.
Un scénario plus réaliste est celui d’un site Web de petite entreprise qui envoie son trafic entrant sur un autre site. C’est une symbiose qui peut aider les deux parties et c’est seulement possible en ligne. Pour que cela se produise, il faudrait que les conditions énumérées ci-dessous soient remplies.
- Les deux sociétés doivent opérer dans des secteurs d'activité différents. Ou bien, ils seraient les concurrents les uns des autres.
- Le produit / service d’une entreprise doit être complémentaire à celui d’une autre.
La référence de trafic en ligne peut renforcer les programmes de récompense. Imaginez une petite entreprise de poterie en partenariat avec un photographe d'art numérique débutant. Lorsque des personnes parcourant des œuvres d'art numériques sur son site affichent une bannière sur laquelle sont cliquetables des carreaux de céramique de concepteur, elles cliquent sur la bannière et atterrissent sur le site Web du commerce de la poterie. Lorsque de tels partenariats se développent dans le spectre des petites entreprises, les programmes de fidélisation deviennent hautement personnalisés.
L'automatisation basée sur Internet pourrait faciliter la collaboration entre petites entreprises. Un logiciel de collaboration standard permet aux entreprises de partager des informations en interne et avec leurs clients. Les solutions logicielles émergentes permettent aux petites entreprises de collaborer via des conférences Web, des webinaires en direct et divers outils basés sur le cloud, qu'il s'agisse de WiFi ou d'un espace de travail partagé. Les petites entreprises peuvent collaborer les unes avec les autres dans les domaines de la fabrication, de la distribution et de la logistique, permettant ainsi de diriger l’ensemble de la petite entreprise verticalement vers une destination synergique.
L'accès à des marchés jusqu'alors inaccessibles et le renforcement de la présence sur le marché cible sont deux avantages majeurs de la collaboration entre petites entreprises. Et tant qu’une telle collaboration est informelle et non régie par la loi, les parties en cause n’ont aucune obligation légale ni conformité fiscale.
Cartes de récompense en ligne
Une petite entreprise peut fonctionner en tant que partenaire affilié d’une société de cartes de fidélité. L'industrie des cartes de récompense est en plein essor pour les raisons citées ci-dessous:
- Les cartes de récompense Premiere éliminent le besoin de cartes de débit ou de crédit émises par les banques.
- Les émetteurs de cartes offrent plusieurs avantages. Un bon exemple est Chase Sapphire Reserve. Ils offrent un crédit de voyage de 300 USD, alors que seulement 200 USD sont offerts par American Express Platinum.
- Les remises et les options de rachat touchent presque tous les loisirs et même certaines affaires professionnelles.
Pour les petites entreprises, en particulier celles du secteur B2C, la conclusion d’un partenariat commercial avec un fournisseur de cartes de fidélité en ligne peut être avantageuse, car l’attrait de la prime d’inscription et des points échangeables attirera des hordes de clients et augmentera leurs achats renouvelés.
De même, l’émetteur de la carte-cadeau bénéficiera du partenariat, car la petite entreprise se chargera du marketing. On peut compter sur chaque entreprise, peu importe son envergure et sa taille, pour faire de la promotion personnelle. Pour l’émetteur de la carte, obtenir une mention via la promotion promotionnelle de son partenaire se traduit par une portée accrue à un coût nul.
Permettre l'achat dans une cryptomonnaie
Celui-ci est le plus saillant de tous les conseils partagés ici dans cet article. Les crypto-monnaies sont là pour rester et changer l’économie telle que nous la connaissons. La question pressante est de savoir comment les petites entreprises peuvent en tirer profit.
Bitcoin, la crypto-monnaie à la pointe de la technologie, ne valait que quelques centimes en 2008. Il vaut maintenant 3 800 dollars et est en croissance. Et pourtant, l’adoption de crypto-monnaies est incroyablement basse à ce stade. Si une petite entreprise accepte les paiements en Bitcoin et dans d'autres crypto-devises, elle obtiendra de nouveaux clients du monde entier. Très peu de commerçants autorisent le paiement en crypto-devises.
Les échanges de crypto-monnaie ne s'inquiètent pas de l'utilisation de leurs API. Cela permet aux petites entreprises de trouver le meilleur taux après avoir comparé différents taux de change. En fait, ils peuvent mettre en place leurs propres échanges et tirer profit des achats en magasin à l'aide de cryptos.
Et les avantages énumérés ci-dessus sont la pointe de l'iceberg. Les petites entreprises peuvent également bénéficier des avantages suivants:
- Créer une blockchain. Ils sont déjà connectés aux clients et aux partenaires. Ils peuvent donc s'attendre à une vente décente de jetons lors de la phase ICO. Lorsque la crypto-monnaie sera finalement libérée, quels que soient les progrès réalisés par la capitalisation boursière, les développeurs seront les plus gros bénéficiaires, à condition qu'ils aient les plus grandes participations.
- Installez la sécurité des données et d’autres services de cloud computing échangés en échanges cryptographiques. Siacoin est un de ces services. Bien que la monnaie soit exploitable, son prix dépend de l’adoption massive. Lorsqu'un groupe de petites entreprises paye pour le stockage de Siacoin et encourage ses clients à stocker leurs données personnelles dans ledit stockage, le taux d'adoption augmente de dix fois. Imaginez combien la petite entreprise gagnera si elle a déjà investi dans Siacoin.
La crypto-monnaie peut profiter aux petites entreprises de bien d'autres manières. L'essentiel, c'est que la crypto-monnaie est l'incarnation de l'innovation Internet et qu'elle attend d'être exploitée par les petites entreprises.
Les astuces discutées ici ne sont pas du type cahier. Ils sont le fruit de l’expérience et de la discussion avec plusieurs experts des domaines respectifs. Je vous suggère de commencer à les suivre dès aujourd'hui pour développer votre petite entreprise.
Discussion de groupe créative Photo via Shutterstock
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