Fodera fabrique des guitares de la plus haute qualité et des plus recherchées au monde. Les musiciens viennent de partout pour mettre la main sur les guitares basses et les guitares électriques Solid Body de Fodera. Mais Jason DeSalvo, l’un des propriétaires de Fodera, se souvient de l’époque où les choses ne se passaient pas aussi bien.
En raison d'une erreur de communication, les clients de Fodera ont pensé que le délai d'attente pour obtenir une basse personnalisée n'était que de trois mois, alors qu'en réalité le délai d'attente était de trois ans et demi. Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment DeSalvo a résolu le problème de la messagerie et redonné vie à sa petite entreprise:
$config[code] not found1. Maintenir une tête de niveau
Ne soyez pas émotif. Cela ne fera que brouiller les pistes et rendre plus difficile la recherche des solutions adéquates.
2. Identifiez clairement le problème et établissez un plan pour le résoudre
Prenez le temps de vous asseoir et d'examiner la situation. Ensuite, établissez un plan clair et détaillé pour y remédier. S'il s'agit d'une situation d'urgence, arrêtez d'abord le saignement. Par exemple, si vous envoyez des communications incorrectes à des clients via différents canaux, cessez immédiatement de le faire. Ensuite, faites ce qu'il faut pour corriger la situation.
3. Obtenez de l'aide extérieure si nécessaire
Les propriétaires de petites entreprises aiment penser qu’ils peuvent tout faire, mais ils ne le peuvent pas. Il est important de connaître vos limites et de faire appel à un expert ou à un consultant externe si nécessaire. Si les contraintes budgétaires vous en empêchent, trouvez quelqu'un qui en sait plus que vous et demandez leur conseil.
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