Le nuage, les réseaux sociaux, la compatibilité mobile et les mégadonnées sont les nouvelles tendances numériques qui façonneront les entreprises, grandes et petites, au cours de la prochaine décennie.
Être «prêt pour le numérique» est un égaliseur qui permet aux marques et aux entreprises locales d’être concurrentielles au XXIe siècle. En tant que propriétaire d’une entreprise en ligne, avez-vous du mal à gérer votre présence numérique?
Vous trouverez ci-dessous des erreurs courantes que les petites entreprises peuvent commettre en ligne, susceptibles de tuer des entreprises.
$config[code] not foundNe faites pas ces erreurs en ligne
1. Ne pas avoir de base de données clients pour communiquer par courrier électronique
Si vous ne vous souciez pas de maintenir une base de données clients, vous perdez non seulement des clients potentiels, mais vous omettez également de donner une touche personnelle à vos clients existants. Par exemple, il se peut que des clients intéressés prennent le temps de naviguer sur votre site et de s’inscrire en donnant une adresse électronique.
Mais une fois qu'ils sont partis, il n’ya pas de suivi.
L'un des meilleurs moyens de fidéliser vos clients consiste à saisir leurs adresses e-mail et leurs numéros de téléphone portable (le cas échéant) pour votre base de données et à leur envoyer des mises à jour régulières sur votre magasin et des offres / réductions fabuleuses.
Gardez une trace de vos «clients de retour» qui sont de bons indicateurs de la qualité du service que vous fournissez à votre entreprise.
2. Ne pas être en mesure de canaliser des prospects actifs via les médias sociaux
Si vous passez beaucoup de temps à faire de la publicité via un réseau de médias sociaux et que vous ne disposez pas du bon entonnoir de ventes pour capturer des listes de courrier électronique, vous perdez probablement beaucoup de clients de valeur.
Lorsque vous vous engagez dans un réseau professionnel sur des plateformes telles que Facebook, Pinterest, Twitter et Google+ en partageant vos produits, vos offres ou en partageant des ressources gratuites, vous devez vous connecter à un système de collecte des e-mails.
3. Impossible de créer du contenu numérique pour générer des leads
La création rapide de contenu sur les réseaux sociaux est essentielle au succès de toute entreprise.
Le modèle traditionnel de création de contenu numérique consiste à recruter des agences ou à utiliser une ressource interne dédiée. Cela nécessite du temps et de l'argent, ce qui rend difficile la création rapide de contenu de qualité professionnelle pour les campagnes numériques.
En investissant de l'argent dans la création de contenu, en utilisant des modèles de conception ou en faisant appel à une agence, les entreprises peuvent toujours attirer des clients via les médias sociaux, la recherche organique et les activités de média rémunéré.
Si une entreprise se concentre sur le développement de contenu, elle est en train de générer des leads cohérents en ligne.
4. Ne pas être en mesure de fournir une commodité pour magasiner avec vous
Si vous comptez toujours sur le téléphone pour vous connecter à des clients ou si vous avez un site Web à des fins commerciales mais pas une boutique de commerce électronique, vous ne répondez pas aux besoins de la plupart de vos clients potentiels. Vous avez besoin d'un plus grand espace.
Vos clients ont besoin de commodité pour magasiner avec vous. Avoir un magasin de commerce électronique pour voir les produits et services encouragera vos clients à vous contacter régulièrement.
5. Ne pas obtenir de références de votre communauté
Avez-vous affaire au même groupe de clients pendant plus de six mois?
Votre erreur est que vous n’interagissez pas avec les clients ni ne passez le mot à la communauté pour obtenir plus de parrainages.
Vous devez faire un travail manuel ici. Envoyez des courriels dans votre entourage en demandant des références pour votre entreprise.
Vous pouvez faire la même chose avec le marketing indirect sur les médias sociaux. Un autre bon moyen d'obtenir des références consiste à offrir un rabais à vos clients lorsqu'ils recommandent un ami. De cette façon, votre entreprise attirera l'attention et la crédibilité.
6. Ne pas être capable de protéger les données de mon ordinateur
Vous pourriez penser, 'Duh! … Je ne fais pas ça!
Cependant, nous enregistrons parfois des informations importantes sur notre entreprise, telles que les chiffres des comptes, la base de données des clients et les listes de produits, mais ne sauvegardons pas les fichiers.
Vous ne savez jamais quand la malchance frappe et que vous perdez des données précieuses. Stockez toujours vos données à plus d'un endroit et protégez-vous en installant un logiciel anti-virus sur votre ordinateur.
7. Incapable d'être découvert en ligne
Donc, vous avez un site Web, mais vous trouvez-vous trouvé par les bonnes personnes?
L’optimisation de votre site Web, des titres de contenu, des descriptions et des images est en cours. En tant qu'entreprise, vous devez participer activement aux communautés en ligne, créer votre page Google+ et créer un contenu pertinent pour attirer les personnes appropriées sur votre site Web.
Le mantra est d'optimiser votre présence numérique.
8. Ne va pas mobile avec votre site Web
Google a déclaré qu'il souhaitait que les consommateurs "trouvent un contenu non seulement pertinent et opportun, mais également facile à lire et avec lequel interagir sur des écrans mobiles plus petits".
Selon une enquête, 61% des consommateurs ne sont pas disposés à visiter un site Web qui n’est pas adapté aux téléphones portables en raison de la lenteur de la navigation et des difficultés de lecture.
En outre, TechCrunch a constaté que 44% des entreprises du classement Fortune 500 avaient échoué au test de compatibilité mobile! Cela fait suffisamment allusion à la nature du risque d’avoir un site Web «mobile-hostile».
Google a fourni un nouvel outil gratuit pour effectuer un «test convivial pour les mobiles» qui vous indique dans quelle mesure vos sites Web sont compatibles avec les mobiles et ce qui est nécessaire pour se préparer au nouvel algorithme de recherche.
9. Etre invisible sur Google et Bing
Si votre entreprise est bien inférieure à la recherche Google, cela signifie que votre activité en ligne ne va pas très bien et que vous avez encore des kilomètres à parcourir avant d’atteindre le sommet.
Être invisible sur Google met un point d'interrogation sur la crédibilité de votre entreprise et réduit le potentiel d'attraction de clients via la recherche biologique. Optimisez les titres de contenu, les descriptions et la mise en page de votre site Web et intégrez les dernières stratégies de référencement pour gravir les échelons du classement de recherche.
Maintenant que vous êtes au courant de ces erreurs courantes dans les affaires en ligne, pouvez-vous en identifier une qui pourrait avoir une incidence sur la croissance de votre entreprise?
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