Vous avez pris la décision de faire appel à une agence de sécurité pour protéger votre entreprise, mais maintenant quoi?
Quelles caractéristiques recherchez-vous dans une entreprise? Quelles questions devriez-vous poser? Comment différenciez-vous une entreprise d'une autre?
Une fois de plus, Small Business Trends s’est adressé à Greg Kuhn, fondateur et PDG d’Omega Protective Services, pour obtenir des conseils à ce sujet. Il a recommandé aux propriétaires de petites entreprises d’examiner les six sujets suivants, qu’il a chacun présentés sous forme de question:
$config[code] not foundPosez ces questions avant d'embaucher des gardes de sécurité
L'agence est-elle une propriété locale ou une chaîne nationale?
Kuhn a conseillé aux entreprises de faire appel à une entreprise de sécurité locale, une petite entreprise.
"Une petite entreprise peut mieux vous servir qu'une entreprise de sécurité nationale", a-t-il déclaré. «Pour eux, vous n’êtes qu’une goutte dans le seau. Une petite agence accordera plus d’attention et vous traitera mieux. Vous aurez le numéro de téléphone du chef, pas un centre d’appel. "
Comment le service client est-il orienté?
Kuhn a déclaré que vous souhaitiez trouver une entreprise qui donne la priorité au service à la clientèle.
«La sécurité est l’objectif du nombre, bien sûr, mais le service à la clientèle est notre priorité», a-t-il déclaré. "Si vous proposez une entreprise qui n’a pas cela prioritaire, ne les embauchez pas."
La sécurité est-elle le principal objectif de la société?
Vous voulez savoir si la sécurité est l’unique activité de la société ou si elle s’ajoute à d’autres services, tels que le nettoyage, le stationnement ou l’aménagement paysager, a déclaré M. Kuhn. Il a conseillé de faire appel à une agence spécialisée dans le type de sécurité dont vous avez besoin.
«Si vous organisez un événement, recherchez une société de sécurité événementielle», a-t-il déclaré. «Si vous avez besoin de services de garde du corps armés, identifiez-en un qui se spécialise dans ce domaine. Si c’est la sécurité des entrepôts, localisez une entreprise qui possède une vaste expérience dans ce domaine. "
La société offre-t-elle des options uniformes?
Kuhn a demandé: "La société de sécurité que vous envisagez offre-t-elle différents choix d'uniformes adaptés à l'occasion?"
Il a cité des options telles que des uniformes de style policier, des polos, des t-shirts, un costume-cravate et des vêtements ordinaires.
«Si la société ne propose qu’un seul uniforme - le style policier, avec des épaulettes et un pantalon à rayures noires, par exemple, continuez de chercher, à moins que ce ne soit ce qui vous convient le mieux."
Quelle est la réputation de la société?
Google facilite la détermination de la réputation d'une entreprise (les plaintes sont souvent les premiers résultats à apparaître), mais évitez de vous limiter à des recherches par mot-clé. Consultez les évaluations et les sites de critiques comme Yelp, ainsi que les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et Twitter. Consultez également le classement du bureau d’affaires de l’agence.
Autre idée: demandez à la société des références clients et parlez-en avec eux pour savoir s’ils sont satisfaits du travail effectué.
Kuhn suggère même de demander aux employés de l’agence ce qu’ils pensent de travailler là-bas.
"Cela peut être difficile à comprendre", a-t-il déclaré, "mais en rencontrant des représentants de l'entreprise, vous pouvez avoir une idée de leur attitude."
La société est-elle disposée à répondre à vos besoins?
«L'entreprise travaillera-t-elle avec votre emploi du temps, en particulier s'il nécessite des heures variables», a demandé Kuhn. "Si vous ne souhaitez pas vous accueillir, il ne cherche pas votre entreprise."
Il a également conseillé de demander si l'agence est disposée à fournir des gardes à court terme, par exemple pendant les vacances, ou si elle nécessite un contrat à long terme. Le plus flexible, mieux ce sera, a déclaré Kuhn.
Autres problèmes d'embauche liés à la sécurité à prendre en compte
En plus de ceux suggérés par Kuhn, voici trois autres points à considérer:
La société est-elle autorisée et assurée?
L'agence doit être en mesure de fournir des licences en cours de validité et en cours de validité et de présenter une preuve d'assurance. Examinez attentivement l’assurance pour vous assurer qu’elle couvre correctement votre situation (un million de dollars est la norme). Les formes d’assurance incluent la responsabilité du travailleur, la responsabilité automobile et la responsabilité générale. Demandez que cela ajoute votre entreprise en tant qu '«assuré en plus».
Quelle est la formation des gardes?
Indépendamment de la société que vous envisagez ou du type de service dont vous avez besoin, le recrutement de gardiens correctement formés est essentiel au bien-être de votre entreprise. Sinon, vous courez le risque de voir des gardes mal préparés à faire face aux situations d'urgence ou même à gérer des tâches de routine. Demandez quel type de formation l'entreprise fournit et si elle répond ou dépasse les exigences de l'état. Dans ce dernier cas, demandez de quelle manière et soyez précis.
Combien ça coûtera?
Bien que vous ne souhaitiez peut-être pas embaucher la société présentant l'offre la moins disante, vous devez, en fonction des qualifications, poser les questions suivantes à toutes les personnes que vous interviewez:
- À quelle fréquence avec la facture ferme des services rendus: hebdomadaire, toutes les deux semaines, tous les mois?
- Imposera-t-il un taux mensuel uniforme, un taux horaire uniforme pour tous les employés ou un taux horaire différent pour chaque employé? (Les taux horaires peuvent convenir mieux à votre budget si vous n’avez besoin que d’aide saisonnière, pour des événements ou à temps partiel.)
- Votre entreprise doit-elle assumer les coûts d'uniformes, d'équipement et de fournitures?
- Existe-t-il des add-ons fournis gratuitement par l'agence?
Bien sûr, la question la plus critique à se poser est de savoir si le coût mensuel moyen estimé total correspond ou non à votre budget.
Comme vous pouvez le voir sur cette liste, le prix n'est qu'un des nombreux facteurs à prendre en compte. Choisir une figurine basse peut vous coûter en qualité de services rendus et en qualité des gardes assignés. Comme pour de nombreuses autres dépenses liées aux affaires, vous obtenez ce que vous payez en matière de sécurité.
Photo d'agent de sécurité via Shutterstock
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