Selon l'OICA, les États-Unis ont produit plus de 4 000 000 automobiles et plus de 6 000 000 véhicules utilitaires en 2013. Ces véhicules fonctionnent à l'essence, au diesel et à des carburants de remplacement. Avec autant de véhicules sur la route, les stations-service et leurs employés jouent un rôle important pour les conducteurs et les passagers. Les commis des stations-service servent les clients dans les magasins et aux pompes à essence. Ils fournissent également d'autres services pour la station, selon les besoins. Le Bureau of Labor Statistics a rapporté un salaire moyen de 21 960 $ pour les commis des stations-service en mai 2013.
$config[code] not foundResponsabilités du dépanneur
De nombreuses stations-service comprennent des dépanneurs, permettant aux clients d’acheter de la nourriture, des médicaments ou des fournitures automobiles. Les commis des stations-service aident les clients qui ont besoin d'aide à trouver divers produits sur les tablettes. Ils réapprovisionnent les étagères au fur et à mesure que les objets sont vendus. Ils acceptent également les paiements des clients sous forme d'espèces, de chèques ou de cartes de crédit. Les commis des stations-service guident également les clients vers les sites locaux et les aident à localiser les sites sur une carte. Dans les stations libre-service, le préposé de la station-service autorise les pompes à essence, permettant ainsi aux clients de faire le plein.
Responsabilités du parking
Les commis des stations-service travaillent à l'extérieur et servent également les clients. Dans une station service complet, le réceptionniste accueille les clients lorsqu'ils se rendent à la pompe. Elle pompe la quantité d'essence demandée pour le client. En outre, elle nettoie le pare-brise, mesure l'huile et vérifie la pression des pneus. Entre les clients, elle nettoie le parking et les toilettes. Aux stations qui comprennent des lave-autos, elle opère le lave-auto pour le client.
Responsabilités de rapport
En plus de servir les clients, les commis des stations-service fournissent également des services aux gestionnaires de stations-service. Cela comprend la préparation de rapports quotidiens faisant état des ventes de carburant, de fournitures automobiles et de produits alimentaires. À la fin de chaque quart de travail, le commis de la station-service tient son registre en équilibre et identifie tout excédent ou manque d'argent reçu.
Attributs requis
Plusieurs attributs contribuent au succès d'une carrière de commis de station-service. Ceux-ci incluent les compétences de communication, la capacité de vente et la coordination. Un employé de station-service communique régulièrement avec les clients. Elle écoute les demandes de la cliente, répond à toutes les questions et l'informe de son coût total. L’employée de la station-service emploie des compétences de vente lorsqu'elle demande aux clients s’ils souhaitent acheter des cookies en vente. La coordination aide lorsque le vendeur vérifie la pression des pneus et de l’huile du client.
