Le président de Chick-Fil-A, Dan Cathy, a découvert ce que certains propriétaires d'entreprise savent déjà, à savoir que ce que vous dites et ce que vous faites peut avoir une incidence non seulement positive, mais également négative sur votre marque. Les récents commentaires de Cathy sur le mariage gay ont conduit son entreprise au beau milieu d’un débat controversé. La situation peut être un récit édifiant pour les autres propriétaires d’entreprises qui envisagent de prendre position sur des questions controversées:
$config[code] not foundUn mauvais choix de mots
Jouer au poulet avec l'opinion publique. Les commentaires de Cathy sur l’appui à la «définition biblique de la cellule familiale» ont suscité la colère des activistes des droits des homosexuels, de certains clients, de certains dirigeants politiques et même des Muppets. Bien sûr, les propriétaires d’entreprise, comme tout le monde, ont le droit de parler librement, mais l’exercice de cette liberté peut affecter votre entreprise. CBS News
Avoir vos frites de gaufres et les manger aussi. Après les remarques de Cathy sur un site d’information religieuse et à la radio, les clients et les dirigeants politiques ont suscité la colère, dont certains menacent maintenant de bloquer les projets d’expansion de la société. Chick-Fil-A tente de se retirer du débat. Mais la question est de savoir s’il est trop tard ou non. Le Los Angeles Times
Les graines du mécontentement
La marque va aussi mal aux clients. Si personne ne pense que les propos de Cathy ont choqué les activistes, les dirigeants politiques et les partenaires commerciaux, une entreprise d’études de marché a déclaré que la marque Chick-Fil-A avait également attiré l’attention des consommateurs américains, depuis que les propos de Cathy ont été rendus publics. YouGov
Problème au poulailler. Pire, la controverse entre Chick-Fil-A a même encouragé un peu de cooptation de la marque. Découvrez la création du chef et comédien YouTube Hilah Johnson, Chick-Fil-Gay, une version maison à faire soi-même du populaire sandwich de la franchise de poulet, conçue pour la consommation personnelle afin de montrer son opposition au stand de la société. Le remuer
L'oeil de la tempête
Chick-Fil-Une journée d'appréciation. En attendant, tout le monde n’est pas dans le dos de Cathy et certains dirigeants demandent même le soutien des valeurs qu’il a défendues lors de deux entretiens controversés qui ont provoqué la colère de certains et incité d’autres à la défendre. L’ancien candidat à la présidence des États-Unis, Mike Huckabee, plaide pour le soutien des remarques de Cathy et de son entreprise lors d’une manifestation de solidarité mercredi dans tout le pays. Facebook
Ne mélangez pas les affaires avec la religion. Bien sûr, Joel Libava, expert en franchise, a souligné dans un billet récent que la véritable erreur du président de Chick-Fil-A n’avait pas simplement épousé une opinion politiquement incorrecte. C’est qu’il a commis l’erreur de mélanger les affaires avec la religion. Certains disent qu’il est imprudent de discuter de politique ou de religion avec d’autres. Peut-être que les propriétaires d’entreprises devraient aussi saisir l’allusion. Le roi de la franchise
Le chef d'Amazon se lance dans le débat. Alors que la controverse autour de la position de Chick-Fil-A sur le mariage gay fait toujours rage, un autre dirigeant d’entreprise, Jeff Bezos, PDG d’Amazon, a fait un don de 2,5 millions de dollars pour soutenir un référendum sur le mariage homosexuel dans l’État de Washington. Certains se demanderont si sa position appelle également les critiques de ceux qui sont de l’autre côté du débat. Le Washington Post
