Description de l'emploi d'un gestionnaire de l'exécution

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Anonim

Le traitement des commandes est un processus qui permet aux entreprises d’optimiser la livraison des marchandises aux clients. Les responsables des expéditions supervisent diverses fonctions de traitement des commandes, allant de la supervision d’une équipe de professionnels de la logistique au maintien de relations positives avec les transporteurs de colis et au suivi des stocks. Ces gestionnaires peuvent travailler comme employés dans diverses entreprises ou trouver un emploi dans des entreprises fournissant des services d'exécution de commandes.

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Utiliser les compétences

Les responsables des achats exigent de solides compétences multitâches et organisationnelles pour gérer les rôles associés au traitement des commandes. Ils doivent s’assurer que les commandes des clients sont correctement reçues, traitées et livrées, gérer le personnel d’exécution des commandes et, simultanément, assurer la liaison avec les partenaires de livraison. La plupart des entreprises adoptant rapidement un logiciel de traitement des commandes, les gestionnaires des commandes ont besoin de bonnes compétences en informatique pour utiliser ces programmes. Ces professionnels ont également besoin de compétences interpersonnelles et en communication pour interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs de services de transport et de logistique.

Exécuter des ordres

La principale tâche d'un responsable des commandes est de diriger l'exécution des commandes des clients. Par exemple, lorsqu'un client achète des produits sur un magasin en ligne, le responsable examine la commande et autorise le service des ventes à emballer la commande. Il supervise cette activité pour s'assurer que tous les produits commandés sont emballés, vérifie que le colis est correctement étiqueté avec l'adresse de livraison du client et l'envoie au partenaire logistique de l'entreprise pour l'expédition.Il peut ensuite demander à un représentant du service clientèle de mettre à jour le client sur le statut de la commande.

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Surveillance de l'inventaire

Les gestionnaires des expéditions servent de lien entre les centres de distribution et les usines de fabrication. Lorsque les clients passent des commandes, ces responsables doivent s’assurer que l’entrepôt dispose d’un nombre suffisant de produits pour répondre à leurs besoins. Lorsque le stock est faible, le responsable doit informer l’usine afin qu’elle fournisse davantage de produits finis. Les responsables des achats doivent également établir des rapports sur le volume et la nature des commandes traitées et les soumettre aux responsables des approvisionnements. De temps en temps, ils peuvent organiser des programmes de formation pour aider les représentants du service clientèle et les autres professionnels de l'exécution à améliorer leurs compétences professionnelles.

S'y rendre

Les conditions d’emploi pour le responsable des achats varient selon la taille de l’entreprise. Alors que les petites entreprises, telles que les kiosques en ligne, peuvent engager des diplômés du secondaire ayant une certaine expérience de la gestion des approvisionnements, les grandes entreprises, telles que les fabricants de produits, préfèrent les titulaires d’un baccalauréat en gestion de la chaîne logistique, logistique ou administration des affaires. Les gestionnaires d’exécution ambitieux peuvent obtenir le titre de gestionnaire international certifié de la chaîne d’approvisionnement, proposé par l’Institut international de gestion des achats et de la chaîne d’approvisionnement, et obtenir un diplôme supérieur en administration des affaires pour devenir gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement.