La force de frappe Robocall enseigne comment faire plus pour les clients (Regarder)

Mais un nouveau groupe de travail composé des plus grands noms de la technologie tente de mettre un terme à ces appels et SMS indésirables. Google, Apple, Verizon, Microsoft et bien d'autres font tous partie du Robocall Strike Force. L’objectif du groupe est de trouver la source de ces appels et de les empêcher de jamais atteindre votre téléphone.

Robocall Strike Force n’a peut-être pas grand-chose à voir avec les fonctions commerciales quotidiennes auxquelles des entreprises comme Apple et Google doivent faire face. Mais recevoir des appels et des SMS non sollicités est l’une des principales plaintes des consommateurs de téléphones mobiles. Prendre des mesures pour résoudre ce problème peut donc potentiellement conduire à des taux de satisfaction de la clientèle plus élevés. Et les entreprises qui participent au groupe de travail recevront probablement une publicité positive pour avoir aidé à résoudre le problème.

Pourquoi devriez-vous envisager d'aller plus loin?

La même chose peut être vraie pour votre petite entreprise. Lorsque vous êtes confronté à un problème qui n’a rien à voir avec votre produit ou service mais qui a un impact négatif sur son utilisation par les clients, il peut être tentant de dire que ce n’est pas votre problème. Supposons, par exemple, que vous exploitiez un magasin de fournitures de jardinage et que vos clients dont les jardins sont infestés de pucerons. Bien sûr, le contrôle des nuisibles n’est pas votre problème s’ils ne venaient pas de votre magasin. Cependant, vous fournir des conseils et d’autres types d’assistance augmentera votre visibilité auprès des clients, ce qui augmentera leurs chances d’acheter à nouveau.

Image: Newsy / Hasbro