Bien que vous ne le connaissiez peut-être pas (je ne l’étais pas), l’application Payvment n’est pas nouvelle. Il existe depuis l’année dernière et permet aux utilisateurs de créer un magasin de vente au détail (ou de connecter un magasin existant) directement sur une page Facebook. Une fois que vous avez téléchargé et installé l’application, vous pouvez créer un magasin directement sur votre page pour inclure tous vos produits, photos, informations d’expédition, catégories, etc. il existe une vidéo de démonstration pour ceux qui ont besoin d’aide pour démarrer Payvment. Une fois que vous avez configuré votre boutique en ligne sur Facebook, celle-ci apparaît dans un onglet distinct de votre profil appelé Storefront, dans lequel les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats directement à partir de votre page Facebook. Ils peuvent également laisser le panier ouvert pendant qu'ils font leurs achats dans d'autres magasins Facebook. Il s’agit d’une nouvelle tournure de ce vieux panier statique. Plutôt cool, mais cette partie n’est pas nouvelle.
La nouveauté est la fonctionnalité Facebook Fan Incentive de Payvment.
Si vous êtes un propriétaire de PME dans les médias sociaux, il y a probablement deux choses que vous avez trouvées vraies:
- Il est difficile d’attirer l’attention des gens sur Facebook.
- Les coupons fidélisent la clientèle.
C’est là que la nouvelle fonctionnalité entre en jeu. La fonctionnalité Facebook Fan Incentive permet aux propriétaires d’affaires de proposer des promotions spéciales à ceux qui deviennent fans (ou aiment maintenant, grâce à une modification récente) leur page Facebook à travers la vitrine. Les entreprises peuvent le configurer pour offrir soit un pourcentage spécifique, soit un autre type de coupon.
Selon Payvment:
Un nouvel espace «Promotions» a été ajouté à l’administrateur de votre boutique. Il vous permet d’activer la fonctionnalité, puis de définir un pourcentage de remise que vous offrirez uniquement aux «fans». Une fois cette fonctionnalité activée pour votre vitrine, les utilisateurs de Facebook sont invités à devenir un fan de votre page Facebook pour obtenir une tarification spéciale «Fan Only» pour la vitrine.
Payvment ajoute également la possibilité de permettre aux utilisateurs de laisser des commentaires et des critiques sur vos produits afin d'encourager les autres utilisateurs de votre page à effectuer un achat. Les propriétaires de pages auront un contrôle total sur les commentaires / critiques qui apparaîtront et auront la possibilité de supprimer les commentaires, si nécessaire. Bien que je ferais attention à le faire. Les commentateurs en colère peuvent simplement prendre leur plainte ailleurs et y ajouter du feu maintenant qu’ils ont été réduits au silence. Utilisez les mêmes meilleures pratiques lors de la gestion des révisions.
Je pense que la nouvelle fonctionnalité Payvment mérite que les propriétaires de PME s’y intéressent. C’est la première tentative réelle que nous ayons vue d’établir un lien entre l’établissement de relations et le commerce, et je pense que les clients trouveront «utile» plutôt que «invasif». Et comme les clients seront automatiquement incités à devenir des fans pour bénéficier de cette réduction, les propriétaires de PME seront ainsi aidés à développer naturellement leurs réseaux et leur portée afin de mieux commercialiser leurs produits. C’est comme offrir un rabais à une personne qui s’inscrit à un bulletin électronique, mais vous ciblez des personnes sur une plate-forme beaucoup plus personnelle.
Il sera intéressant de voir comment les utilisateurs interagiront avec la nouvelle fonctionnalité et s’ils accepteront le commerce sur un site de réseau social personnel, mais j’ai tendance à penser qu’ils le feront. Payvment combine la notoriété de la marque avec la fidélité à la marque et crée un réel incitatif pour expliquer pourquoi quelqu'un devrait rejoindre votre page Facebook. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, c’est un événement à surveiller. C’est un indice de ce que pourraient être les médias sociaux dans l’avenir.
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