Les responsables des opérations bancaires sont responsables de toutes les activités quotidiennes des banques. Ils supervisent divers services bancaires et succursales locales et veillent au bon déroulement des transactions. Les responsables des opérations bancaires se concentrent également sur l’amélioration des services à la clientèle de la banque et sur l’intervention en cas de problème. De nombreuses banques proposent des programmes de formation à la gestion à des candidats qualifiés, mais les responsables des opérations bancaires doivent également satisfaire à des exigences supplémentaires en matière de formation.
$config[code] not foundFonctions
Les responsables des opérations bancaires supervisent toutes les activités de traitement de données à la banque. Cela peut inclure la tenue de registres, le traitement des chèques et la tenue des livres effectués sur des ordinateurs ou des machines automatisées. Ils répondent aux problèmes des clients et veillent à ce que le service clientèle de la banque réponde aux normes de la société. Les directeurs des opérations bancaires sont également chargés de superviser le personnel administratif et opérationnel de la banque et de diriger le flux de travail entre les services.
Éducation
Les responsables des opérations bancaires doivent généralement posséder au moins un baccalauréat. Beaucoup dans le domaine se spécialisent en administration des affaires, même si un diplôme général en arts libéraux peut être acceptable si des cours de commerce font partie du programme d’études. Certains directeurs d’opérations bancaires obtiennent également une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou une maîtrise dans un domaine similaire, tel que l’économie. La plupart des banques ont mis en place des programmes de formation à la gestion pour préparer davantage les individus au travail dans les opérations bancaires. Ces programmes de formation obligent généralement les stagiaires à effectuer divers travaux au sein de la banque, leur permettant ainsi d’apprendre toutes les facettes du secteur.En outre, les banques peuvent envoyer leurs stagiaires en gestion des opérations bancaires à des cours de formation externes organisés par l’American Institute of Banking, qui fait partie de l’American Bankers Association. Certaines banques offrent également un remboursement des frais de scolarité aux stagiaires en gestion qui poursuivent des études supérieures.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLes conditions de travail
La plupart des directeurs des opérations bancaires travaillent dans des bureaux administratifs, même si certains peuvent travailler dans des succursales locales. Ils travaillent généralement des semaines normales de 40 heures, mais ils peuvent être amenés à faire des heures supplémentaires ou les fins de semaine en fonction des heures de la banque. Parce qu'ils gèrent un personnel, ils doivent composer avec différentes personnalités, ce qui peut être stressant.
Un salaire
Selon PayScale, un site Web d’information sur les salaires, le salaire annuel médian des directeurs d’opérations bancaires ayant moins d’un an d’expérience allait de 27 000 $ à 43 000 $ en juillet 2010. Ceux qui avaient un à quatre ans d’expérience touchaient entre 36 231 $ et 51 990 $. ceux qui avaient entre cinq et neuf ans d’expérience gagnaient entre 38 261 $ et 62 421 $. Les directeurs des opérations bancaires comptant entre 10 et 19 ans d’expérience gagnaient entre 45 143 et 72 465 dollars, et ceux ayant plus de 20 ans d’expérience gagnaient jusqu’à 76 362 dollars.
Perspectives d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics estime que l'emploi pour les employés du secteur bancaire, y compris les directeurs des opérations bancaires, augmentera de 8% entre 2008 et 2018, ce qui est légèrement moins rapide que la moyenne de toutes les professions. Le nombre de succursales de banques locales devrait augmenter afin d'attirer de nouveaux clients, ce qui créera une demande pour les directeurs des opérations bancaires. Les candidats ayant de l'expérience dans le secteur des services financiers devraient bénéficier des meilleures perspectives.
