Vernon Hills, Illinois (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 5 novembre 2009) - CDW Corporation, un fournisseur de premier plan de produits et services technologiques destinés aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’éducation, a annoncé aujourd’hui le rapport 2009 de CDW sur la résilience des petites entreprises, qui identifie les facteurs d’infrastructure de gestion et de technologie de l’information (TI) contribuant à la survie des entreprises. les entreprises réagissent à la récession économique. D'après un sondage mené auprès de 613 petites entreprises à l'échelle nationale, le rapport indique que seuls 45% des propriétaires de petites entreprises sont optimistes quant à leurs perspectives de croissance au cours des cinq prochaines années et qu'ils modifient leurs stratégies de marketing et d'exploitation pour faire face au climat économique difficile. Outre les menaces économiques, le rapport indique que les petites entreprises sont souvent confrontées à des vulnérabilités structurelles qui affectent leur résilience même en période de prospérité, notamment une trop grande confiance en leurs dirigeants, un manque de processus opérationnels structurés et une sous-protection risquée des informations critiques.
$config[code] not found«La récession a sérieusement mis au défi les petites entreprises, mais elle a également incité les propriétaires à reconfigurer leurs stratégies et leurs tactiques de manière à les aider une fois que l’économie reprendra», a déclaré Maria Sullivan, vice-présidente, CDW Small Business Sales. «Le rapport de CDW sur la résilience des petites entreprises révèle que les entreprises pourraient améliorer considérablement leur résilience - par tous les temps - en capturant, préservant et partageant les connaissances et les idées accumulées par leurs dirigeants tout au long de leurs années d'expérience.
Au près dans la tempête: comment les petites entreprises ajustent leurs voiles
Selon le rapport sur la résilience des petites entreprises de CDW, 79% des petites entreprises prennent des mesures concertées pour atténuer les pertes de revenus liées à la récession. Alors que les mises à pied dans les petites entreprises font rarement les manchettes, le secteur emploie la moitié de la main-d’œuvre américaine et 30% des personnes interrogées affirment avoir réduit leur personnel. De plus, 20% déclarent avoir réduit la rémunération et les avantages du personnel sans procéder à des mises à pied. Outre les mesures de dotation en personnel, 61% ont réduit les autres dépenses de fonctionnement et 22%, les dépenses en immobilisations dans des domaines autres que les technologies de l'information. Interrogés spécifiquement sur les investissements informatiques, 12% affirment avoir réduit leurs dépenses informatiques, tandis que 14% affirment avoir investi dans de nouveaux outils informatiques afin d'accroître l'efficacité de leur activité.
Pour lutter contre les pertes de revenus, le rapport indique que les petites entreprises ont modifié leurs tactiques de marketing et de vente en 2009. Par rapport à 2008, les tactiques ont évolué de manière significative vers un engagement personnalisé des clients: 56% des personnes interrogées ont déclaré avoir augmenté la portée de leurs ventes directes. à leur clientèle. Le marketing est également de plus en plus en ligne, avec une augmentation de 48% des activités liées aux médias sociaux et au Web 2.0, 47% améliorent leurs sites Web et 44% ont de plus en plus recours au marketing par courrier électronique. Pour financer ces investissements accrus, 34% ont réduit leurs dépenses en publicité, tandis que 27% ont réduit leurs programmes de publipostage et 25% leur nombre de parrainages de publicité d'événements et de sports.
Management et résilience: mettez le "nous" dans votre entreprise
En ce qui concerne les aspects liés à la résilience de la gestion, le rapport a révélé que la plupart des petites entreprises sont parfaitement conscientes de la trop grande dépendance de leur dirigeant ou de leur partenaire, mais que peu d’entre elles s’efforcent de réduire cette dépendance. Seuls 23% des personnes interrogées s’attendent à ce que leurs activités et leurs ventes se poursuivent normalement s’ils perdent le propriétaire ou le dirigeant de leur société pendant six mois ou plus, tandis que 31% pensent qu’ils risqueraient fort d’échouer et 16% affirment que leur société serait presque certainement sortir des affaires.
La «gestion des connaissances» est un terme à la mode pour désigner toute approche systématique visant à identifier, conserver, partager et exploiter des informations précieuses ainsi que des informations émanant du personnel clé. Malgré le risque élevé associé à la perte de dirigeants clés, le Rapport sur la résilience des petites entreprises de CDW indique que 62% des petites entreprises n’ont pas de stratégie de gestion des connaissances.
Le rapport a également révélé que les processus de planification sont essentiels à la survie des entreprises. Les plans de continuité des activités / de reprise après sinistre (BC / DR), ou les plans de gestion de crise, répondent aux besoins opérationnels temporaires en cas de perturbation, ainsi qu'à la restauration des installations et du personnel essentiel. L’enquête de CDW a révélé que seulement 35% des petites entreprises avaient des projets de planification de la reprise / reprise visant à les préparer à des perturbations inattendues telles que des catastrophes naturelles, des incendies ou des catastrophes causées par l’homme.
En comparant les sous-groupes de participants, l’analyse a également révélé que les entreprises les plus durables et les plus rentables étaient plus susceptibles que leurs pairs d’avoir des budgets marketing définis, une base de données clients complète et une clientèle diversifiée, ce qui signifie que leurs cinq plus grands clients généraient moins de 30%. pourcentage du revenu total.
Infrastructure et résilience: Êtes-vous vraiment en sécurité? Repensez
Le rapport CDW sur la résilience des petites entreprises a révélé que 99% des dirigeants de petites entreprises estimaient que leurs entreprises pourraient récupérer leurs données en cas de perte importante. Pourtant, d'autres conclusions de la même étude suggèrent que de nombreuses entreprises ne devraient pas être aussi confiantes. Par exemple, 73% des petites entreprises disposant de réseaux informatiques déclarent ne pas effectuer de sauvegarde de données sur site ou hors site (65% des répondants disposent de réseaux informatiques) et 29% ne disposent d'aucune alimentation de secours pour leur centre de données ou leur stockage de données. Même parmi les entreprises qui déclarent avoir des plans de BC / DR, 33% ne prévoient pas de restauration de données ni de systèmes informatiques, 32% n’incluent pas la sauvegarde de données hors site et 16% n’incluent aucune sauvegarde régulière des données critiques.
L’utilisation d’un réseau informatique accroît généralement l’attention portée à la sécurité, et le rapport confirme que les petites entreprises utilisant des réseaux utilisent beaucoup plus les mesures de protection que celles sans réseau. Par exemple, 88% des entreprises disposant de réseaux utilisent des suites anti-virus / anti-spam pour protéger tous les ordinateurs de bureau ou portables, contre 68% des entreprises sans réseau. Les entreprises équipées d'un réseau ont également des pratiques de gestion de la sécurité plus rigoureuses: 59% mettent à jour les mots de passe des utilisateurs régulièrement (contre 30% des autres entreprises) et 50% appliquent des règles relatives au téléchargement d'applications logicielles sur les ordinateurs de l'entreprise (seulement 20% des entreprises sans réseau)..
L’enquête a également révélé que les petites entreprises les plus rentables et les plus durables avaient plus de chances que leurs homologues de bénéficier d’un support informatique permanent et permanent, d’un plan écrit de continuité des opérations / reprise sur sinistre et d’un réseau couvrant plusieurs entreprises. approche de haut niveau en matière de sécurité informatique.
Conclusion
«Nous sommes parfaitement conscients des nombreux défis auxquels sont confrontés les propriétaires de petites entreprises, et chacun de ces défis est décourageant, même isolément», a déclaré Sullivan. «Notre objectif, en publiant le rapport de CDW sur la résilience des petites entreprises, est d'encourager les propriétaires de petites entreprises à se concentrer sur les meilleures opportunités de renforcement de leurs activités et à découvrir les outils disponibles pour les aider à le faire.
À propos du rapport de la CDW sur la résilience des petites entreprises
CDW a mené son enquête sur la résilience des petites entreprises en juillet 2009, recueillant les réponses de 613 propriétaires et dirigeants de petites entreprises: 50% d’entre elles comptant entre 1 et 19 employés et 50% d’entre elles comptant entre 20 et 99 employés. L'échantillon comprend des répondants de sociétés en activité depuis plus de 10 ans (64%), de 5 à 10 ans (17%) et moins de cinq ans (19%). La marge d'erreur pour l'échantillon total est de ± 3,9% avec un niveau de confiance de 95%.
Pour obtenir un exemplaire du rapport complet sur la résilience des petites entreprises de CDW 2009, visitez le site
À propos de CDW
CDW est un important fournisseur de solutions technologiques pour les entreprises, les gouvernements et l’éducation. Classé n ° 34 sur la liste des plus grandes entreprises privées américaines établie par Forbes, CDW regroupe des gestionnaires de compte dédiés qui aident les clients à choisir les produits et services technologiques adaptés à leurs besoins. Les spécialistes en technologie de la société offrent une expertise dans la conception de solutions personnalisées, tandis que ses ingénieurs en technologie de pointe peuvent aider les clients à mettre en œuvre et à gérer leurs solutions à long terme. Les domaines d’activité comprennent les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les imprimantes, les serveurs et le stockage, les communications unifiées, la sécurité, le sans fil, l’alimentation et le refroidissement, les réseaux, les licences logicielles et les solutions de mobilité.
CDW a été fondée en 1984 et employait environ 6 250 collaborateurs au 30 septembre 2009. En 2008, la société a généré des ventes de 8,1 milliards de dollars. Pour plus d'informations, visitez CDW.com.
Commentaire ▼
