Google a remplacé un chargeur défectueux sur le Chromebook 11 de HP, qui bloquait la vente continue du nouvel ordinateur portable.
En novembre et en décembre, Google et HP ont émis des avertissements au sujet des chargeurs, mettant fin aux ventes et conduisant finalement à un rappel des chargeurs.
La décision initiale a été prise à la suite de plaintes de la part de ce que les deux sociétés ont appelé un petit nombre de clients qui ont déclaré que les chargeurs avaient été endommagés par une surchauffe.
$config[code] not foundGoogle et HP ont décidé de rappeler les chargeurs après avoir reçu des informations supplémentaires de la part de la Commission américaine de sécurité des produits de consommation.
Dans un article publié sur le blog officiel de Google Chrome le 17 décembre 2013, Google expliquait:
Avec l'aide et l'approbation du CPSC et d'autres organismes de réglementation, Google et HP rappellent le chargeur d'origine du HP Chromebook 11. Les clients doivent se rendre sur http://chromebook.com/hp11chargerform pour demander un chargeur de remplacement gratuit. Nous nous excusons encore pour le désagrément que cela a causé. Votre sécurité est notre priorité absolue.
Un communiqué de la Consumer Product Safety Commission publié le même jour indique à Google que neuf rapports faisant état de la surchauffe et de la fusion du chargeur ont été signalés. L'agence fédérale a ajouté que dans un cas, un consommateur avait signalé avoir subi une petite brûlure du chargeur. Dans un autre cas, un oreiller avait apparemment été endommagé par la chaleur produite par le chargeur défectueux.
Le mois dernier, 9to5 Google a annoncé que Google avait envoyé au réviseur éditorial du site non seulement un chargeur redessiné, mais également une version mise à jour du Chromebook 11.
Les deux sociétés avaient initialement annoncé leur intention de reprendre immédiatement la vente du Chromebook 11 avec un chargeur de remplacement. Jusqu'à récemment, une page de commande du Chromebook affichait une annonce "à venir" sur la disponibilité de l'appareil.
À compter de cette semaine, toutefois, la boutique en ligne indique que le périphérique est disponible. Le Chromebook 11 de HP coûte 279 $. L'ordinateur portable de 11,6 pouces est de 0,75 pouce d'épaisseur et pèse 2,5 livres.
Google affirme que les entreprises peuvent économiser en moyenne 5 000 dollars par appareil sur une période de trois ans en utilisant les Chromebooks. Ils offrent un calculateur sur site pour calculer les économies. Les critiques affirment que ce Chromebook présente des fonctionnalités minimales et pourrait servir de deuxième ordinateur pour les affaires ou peut-être de léger pour les voyages d’affaires.
Quoi que vous cherchiez, les problèmes de ce Chromebook semblent l’être pour le moment.
Chromebook HP Image: Google
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