Laura Bennett, PDG d'Embrace Pet Insurance, en sait plus sur la nourriture pour animaux de compagnie, les accessoires pour animaux de compagnie et les soins de santé pour animaux de compagnie que la moyenne des gens. Bien que son activité soit l’assurance maladie pour animaux de compagnie, elle essaie de s’intéresser à d’autres créneaux du même secteur afin de réussir dans son activité: «En savoir plus que votre petit segment», suggère-t-elle.
$config[code] not foundNous avons interrogé Laura pour comprendre ce qui fait son marché de niche, son assurance pour animaux de compagnie, ainsi que pour obtenir ses conseils en tant qu’entrepreneur chevronné.
Laura, qu'est-ce qu'une assurance pour animaux de compagnie et comment fonctionne-t-elle pour le consommateur?
Tout d’abord, précisons qu’il s’agit d’un animal de compagnie santé Assurance. Il ne couvre pas les prestations de décès pour votre animal de compagnie. L'assurance maladie pour animaux de compagnie couvre principalement les chiens et les chats, bien qu'il existe des politiques pour les autres types d'animaux. Les propriétaires d’animaux paient leurs services au bureau du vétérinaire, puis soumettent la demande de remboursement à la compagnie d’assurance pour animaux pour obtenir un remboursement.
Quel type de croissance observez-vous dans cette industrie?
En Amérique, 65% des ménages ont des chiens ou des chats, mais 1% seulement de ces animaux ont une assurance pour animaux de compagnie. De l'autre côté de l'océan, 25% des chats et des chiens sont couverts par une assurance maladie pour animaux de compagnie au Royaume-Uni.
Les Britanniques ne s’inquiètent pas beaucoup de l’assurance. Au Royaume-Uni, lorsque l'assurance-maladie pour animaux de compagnie a été créée, il y a 35 ans, elle a tenu ses promesses, créant ainsi une expérience positive, qui s'appuie désormais sur de nombreuses publicités. Aux États-Unis, au début, l’assurance pour animaux de compagnie n’avait pas payé ce que les gens attendaient de lui, et la relation avec l’assurance en général est un peu difficile ici. Mais il se retourne lentement.
Existe-t-il de nouvelles tendances dans l'industrie de l'assurance pour animaux de compagnie?
À l'heure actuelle, nous ne voyons pas de publicité pour une assurance chien ou chat, et la plupart des propriétaires n'en entendent parler que par l'intermédiaire de leurs vétérinaires. Mais avec le fait que certaines grandes entreprises, telles que l'ASPCA, proposent une assurance pour animaux de compagnie en marque blanche, le niveau de sensibilisation pourrait augmenter. De plus en plus de marques d’assurances autres que les animaux de compagnie s'intéressent de plus en plus à l’offrir.
Le climat économique a-t-il affecté les tendances en matière d'assurance pour animaux de compagnie ou la croissance du secteur de l'assurance pour animaux de compagnie?
Aux États-Unis, nous avons assisté à une croissance de 15 à 20% au cours des dernières années (elle était meilleure avant le ralentissement économique) et les personnes qui ont encore un revenu disponible dépensent encore pour des animaux de compagnie. Parents de compagnie achètent une assurance pour animaux de compagnie en ce moment. Ce sont des gens sans enfants qui aiment leurs animaux domestiques, par opposition à propriétaires d'animaux domestiques, qui peuvent ne pas être disposés à dépenser plus pour les animaux membres du ménage.
Quels types de services vétérinaires sont couverts par l'assurance pour animaux de compagnie?
Les polices d'assurance pour animaux de compagnie couvrent les accidents et les maladies imprévus, ainsi que les visites chez le vétérinaire, les tests de diagnostic, le traitement du cancer, le remplacement de la hanche et la chirurgie. Certaines polices d'assurance pour animaux de compagnie couvrent également les visites chez le dentiste et le mieux-être. La seule chose qu'aucune marque d'assurance pour animaux de compagnie ne couvre, ce sont des conditions préexistantes.
Quel type d’intérêt accru avez-vous constaté dans l’assurance des animaux de compagnie vétérinaires? Est-ce que cela devient le courant dominant pour les consommateurs?
À l’heure actuelle, il n’existe que 11 sociétés proposant une assurance santé pour animaux de compagnie aux États-Unis. C’est un marché de niche. Les propriétaires d'animaux apprennent à ce sujet par l'intermédiaire de leurs vétérinaires, mais à mesure que les grandes marques commencent à l'offrir, l'exposition sera beaucoup plus grande.
Vous avez été un pionnier dans cette industrie. Quel conseil donneriez-vous aux autres entrepreneurs ou aux propriétaires de petites entreprises pour être l'un des premiers acteurs d'un secteur?
J'aime être en avance sur le marché, mais pas le au plus tôt. Ne pas être le premier sur le marché a ses avantages, car il vous permet de regarder ceux qui sont venus avant et d'apprendre de leurs erreurs. Ne faites pas que copier ce qu’ils ont fait; apprendre des problèmes et les résoudre.
Notre entreprise se distingue par le fait que nous parlons aux gens comme s'ils étaient des êtres humains et que nous nous soucions d'eux. Cela semble simple, mais cela ne se produit pas toujours.
Un conseil pour ceux qui veulent se lancer dans le secteur en plein essor des animaux de compagnie? Des segments de l'industrie particulièrement chauds ou des conseils pour réussir?
Connaissez l’industrie dans laquelle vous travaillez, qu’il s’agisse de l’industrie des animaux de compagnie ou de toute autre activité. Attention aux autres niches du même secteur. Je ne me soucie pas de la nourriture ni des accessoires pour animaux de compagnie, mais je le fais parce que cela fait partie de mon secteur. Et la mise en réseau, dans votre secteur et à l'extérieur, est la clé du succès.
Il n’ya pas beaucoup de sophistication en ligne dans l’industrie des animaux de compagnie, il ya donc place à amélioration. L'industrie des animaux de compagnie est toujours considérée comme «moelleuse», un jeu de mots destiné. Ressortir. Faites-le différemment. Obtenez un bon pitch.
Pour plus d'informations sur l'assurance maladie des animaux de compagnie, visitez le site Embrace Pet Insurance.
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