Dallas (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 13 mai 2011) - S'appuyant sur le succès du populaire service AT & T Tech Support 360, qui fournit un support informatique à distance pour les PC professionnels, AT & T a récemment annoncé la disponibilité d'un support informatique à distance pour les serveurs informatiques SMB.
Avec le nouveau service - Support technique AT & T 360 Support Server - les petites et moyennes entreprises bénéficient d’une assistance étendue pour les serveurs Windows de la part d’ingénieurs réseau certifiés AT & T basés aux États-Unis.
$config[code] not foundLes fonctionnalités et options disponibles avec le service peuvent inclure:
- Surveillance des performances du serveur 24/7
- Gestion des correctifs de sécurité
- Gestion des applications d'entreprise critiques et de la connectivité réseau et Internet
- Surveillance des pare-feu, des commutateurs et des routeurs
- Recommandations consultatives sur les meilleures pratiques
- Assistance téléphonique illimitée et à distance en direct
- Rapports réguliers et mises à jour
«Avec la croissance des applications mobiles, des périphériques mobiles et des travailleurs distants, de plus en plus de petites et moyennes entreprises investissent dans des serveurs pour gérer leur entreprise», a déclaré Michael McDonald, analyste chez AMI-Partners, une société de recherche du secteur. «En conséquence, la demande en support de serveurs informatiques distants augmente également et nous prévoyons qu’elle continuera de croître dans un avenir proche.»
En fait, selon AMI, les petites et moyennes entreprises nord-américaines ont déjà déployé plus de 3 millions de serveurs et le marché de la prise en charge des serveurs informatiques distants devrait passer de 1,4 milliard USD en 2010 à 5 milliards USD en 2013, soit une croissance annuelle composée. taux de plus de 50 pour cent.
Server Support d’AT & T surveille et produit des rapports sur plus de 2 000 indicateurs matériels et logiciels afin de garantir la santé des serveurs et des systèmes SMB. En cas de défaillance de l'application ou de tout autre problème critique, les clients sont immédiatement avertis et les ingénieurs réseau certifiés AT & T travaillent à distance pour résoudre rapidement la situation. Ils peuvent même se rendre sur les lieux d’affaires si nécessaire.
Toutes les sessions en ligne sont enregistrées et enregistrées à des fins de sécurité. Les petites et moyennes entreprises ayant besoin de flexibilité et de sécurité, Server Support facilite la modification du mot de passe des clients, la désactivation des anciens utilisateurs et la configuration de nouveaux utilisateurs.
«À mesure que les entreprises grandissent et se complexifient, leurs problèmes informatiques se multiplient», a déclaré Ebrahim Keshavarz, vice-président d'AT & T, Gestion des produits pour petites entreprises. «Avec Server Support, nous avons une solution offrant une surveillance approfondie, une maintenance proactive, une résolution des problèmes - à un coût mensuel prévisible. En surveillant et en gérant à distance les serveurs SMB, notre objectif est de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Mais s’ils se produisent, nous réagissons rapidement pour minimiser tout impact sur leurs opérations. "
Le nouveau service d'AT & T peut aider les petites et moyennes entreprises dotées de personnel informatique à se décharger de la maintenance quotidienne des serveurs, permettant ainsi aux techniciens du client de se concentrer sur d'autres priorités commerciales, telles que la création de sites Web, la configuration de réseaux ou la garantie. la facturation, la comptabilité ou d’autres logiciels et applications clés fonctionnent correctement.
Les forfaits d’abonnement à Server Support commencent à 99 $ par mois et par serveur. Les forfaits premium accompagnés d'un accès illimité à distance pour le matériel et les systèmes d'exploitation commencent à 309 USD par mois et par serveur. La prise en charge des applications SMB clés est disponible moyennant des frais supplémentaires.
Les petites et moyennes entreprises intéressées peuvent obtenir de plus amples informations sur le support technique du support technique 360 Support en visitant le site tech360.att.com ou en appelant au 877-888-7360. Les PME peuvent également contacter le responsable de leur compte AT & T désigné pour toute question ou pour obtenir plus d'informations.
À propos d'AT & T
AT & T Inc. (NYSE: T) est une société de portefeuille de premier plan dans le secteur des communications. Ses filiales et sociétés affiliées - les sociétés d’exploitation d’AT & T - fournissent des services AT & T aux États-Unis et dans le monde entier. Avec un large éventail de ressources réseau, y compris le réseau haut débit mobile le plus rapide du pays, AT & T est un fournisseur de premier plan de services sans fil, Wi-Fi, Internet haut débit et vocaux. Leader dans le haut débit mobile, AT & T propose également la meilleure couverture sans fil au monde en proposant le plus grand nombre de téléphones sans fil fonctionnant dans la plupart des pays. Elle propose également des services de télévision avancés dans le cadre des programmes AT & T U-verse et AT & T | Marques DIRECTV. La gamme de services de communications d’entreprise basée sur IP de la société est l’une des plus avancées au monde. Sur les marchés nationaux, AT & T Advertising Solutions et AT & T Interactive sont reconnus pour leur leadership en matière de recherche et de publicité locales.
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