N’Ware Technologies peut être un partenaire SAP Gold fournissant des solutions ERP sur site et en nuage aux entreprises du secteur de la distribution des annonces manufacturières.
Mais la société apporte également une touche de vieille école, même en vendant des offres de haute technologie.
L’équipe de N’Ware Technologies communique avec la plupart de ses clients par téléphone et en personne, même s’il existe également un site Web et une discussion en direct pour les clients qui préfèrent faire des affaires de cette façon. Quelles que soient les préférences de chaque client, l’équipe s’efforce de fournir un service personnalisé à chacun, en effectuant une visite complète des entrepôts et des installations de fabrication et en rencontrant les clients en personne pour s’assurer qu’ils disposent exactement de la solution dont ils ont besoin.
$config[code] not foundSAP (NYSE: SAP) a récemment décerné à N’ware Technologies le prix SAP North American Award pour l’excellence des partenaires pour SAP Business One. La société a été honorée dans le cadre des prix régionaux d'excellence des partenaires de 2018.
Lauréat du prix régional SAP 2018 - N’Ware Technologies
Selon SAP, la concentration sur l’industrie de N’Ware Technologies explique en partie pourquoi elle a été capable de servir ses clients de manière aussi efficace.
Dan Parent, PDG de N’ware Technologies, a déclaré lors d’un entretien téléphonique avec Small Business Trends: «Nous travaillons uniquement avec des clients que nous pouvons réellement aider. Si ce n’est pas une bonne solution, nous fuyons. Nous ne voulons pas faire affaire avec des personnes que nous ne pouvons vraiment pas aider. Nous veillons donc toujours à ce que le client soit satisfait de tout avant d’aggraver ».
Steve Tait, responsable des ventes SAP Business One pour l'Amérique du Nord, a déclaré dans un courriel adressé à Small Business Trends: «Gardant le client au centre de toutes les décisions, Dan Parent affiche l'un des scores de satisfaction de la clientèle les plus élevés du canal Business One.
Outre l’intérêt porté au secteur, SAP a reconnu N’ware Technologies pour sa culture d’entreprise, ce qui aide chaque membre de l’équipe à rester engagé et à fournir un excellent service à chaque client. Parent déclare que la société est très fière d’embaucher les bonnes personnes et de veiller à ce que chaque employé s’aligne sur ses valeurs. Parent s’efforce également de créer une approche familiale où tous les membres de l’équipe travaillent ensemble et se soutiennent, ainsi que les clients de l’entreprise.
Ce type de reconnaissance a beaucoup compté pour l’ensemble de l’équipe de N’ware Technologies, selon Parent.
Il dit: «C’est vraiment tout ce qui concerne notre équipe. Nos valeurs sont très importantes pour nous. L'intégrité, le respect, une approche familiale et la résilience nous ont tous aidés à créer un grand sens du travail d'équipe et de la responsabilité. Nous apprécions énormément notre équipe. Ce n’est pas facile, nos employés voyagent et s’éloignent de leur famille et travaillent de longues journées. Donc, pour moi en tant que propriétaire d’entreprise, je suis très fier de nos employés qui sont capables de fournir un niveau de satisfaction tel que SAP les reconnaîtrait pour cela. "
Chaque année, SAP reconnaît ses partenaires régionaux du monde entier dans diverses catégories. La société examine les données de vente, ainsi que les résultats et les performances, tels que la satisfaction de la clientèle.
Selon M. Parent, la reconnaissance d’une société comme SAP est particulièrement significative, avec une base de partenaires aussi étendue et des normes élevées pour toutes les sociétés qui livrent ses produits.
Il déclare: «Nous sommes extrêmement heureux d’être en vie avec SAP. C’est la meilleure entreprise ERP au monde. Donc, pour nous, il ne suffit pas de regarder en arrière sur cette année et d’être fiers de ce que nous avons accompli. Nous sommes également tournés vers l’avenir, et notre relation continue avec SAP constitue un élément très important. "
Image: N’Ware Technologies
2 commentaires ▼
