Un représentant de patient est comme un représentant du service clientèle pour les patients des établissements de santé. Elle assure la liaison entre le personnel médical et les patients, ainsi que leurs familles. Une représentante de la patiente explique les services et les politiques et traite les plaintes. La plupart des représentants de patients gagnent au moins 17 $ l'heure à compter de 2011.
Fonction de travail
Le travail d'un représentant de patients aide les patients et leurs familles à prendre des décisions plus éclairées et aide l'établissement de santé à améliorer la satisfaction de la clientèle. Elle répond aux questions des patients et de leurs familles et coordonne la communication entre les patients et le personnel médical et administratif. Le représentant interroge les patients sur leurs expériences, informe les membres du personnel des plaintes et assure le suivi des résolutions pour garantir des résultats satisfaisants. Les représentants des patients peuvent créer des brochures d'information et d'autres documents imprimés sur l'établissement en général ou sur des sujets spécifiques.
$config[code] not foundÉchelle salariale
En mai 2011, le salaire médian des représentants de patients s'élevait à 42 148 $ par an, selon Salary.com. Cela se traduit par environ 20,30 dollars de l'heure. Les 50% des représentants des patients figurant sur l'échelle des gains gagnaient entre 35 980 et 51 117 dollars par an, soit environ 17,30 à 24,60 dollars par heure. Les 10% restants avaient des salaires égaux ou inférieurs à 30 364 dollars par an, soit moins de 14,60 dollars par heure. Les salaires des 10% les plus performants s’élèvent à 59 283 dollars par an et plus, soit au moins 28,50 dollars par heure.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLa géographie
Les salaires des représentants des patients varient considérablement en fonction de la géographie. Les représentants des patients à Missoula, dans le Montana, par exemple, avaient un taux de rémunération médian de 29 503 dollars par an en mai 2011, soit environ 14,20 dollars par heure. En revanche, les représentants des patients à San Jose, en Californie, gagnaient un salaire médian de 50 577 dollars par an, soit environ 24,30 dollars par heure. Le salaire annuel médian des représentants de patients à Charleston, en Caroline du Sud, s'élevait à 39 197 dollars; 40 125 $ à Austin, Texas; 41 768 $ à Phoenix, en Arizona; 42 021 dollars à Milwaukee, Wisconsin; 44 255 $ à New Bedford, Massachusetts; 45 941 $ à Arlington, en Virginie; et 48 091 $ à Anchorage, en Alaska.
Des comparaisons
Missoula se classait parmi les 10% des pays les plus défavorisés en 2011 pour les salaires des représentants de patients. Les salaires les plus bas dans cette ville pour les représentants de patients étaient égaux ou inférieurs à 21 255 USD par an, soit 10,20 USD par heure et moins. Les salaires les plus élevés de l’échantillon de villes se situaient à San Jose, où les 10% des meilleurs représentants de patients gagnaient 71 139 $ par an et plus, ou 34,20 $ par heure et plus.
