Selon une règle en vigueur dans les entreprises, il est moins coûteux de conserver un client existant que de partir à la recherche d’un nouveau. Et c’est pourquoi la création d’une page 404 personnalisée pour votre site est si importante.
Quand quelqu'un est sur votre site, vous l'avez déjà. Ils essaient d’acheter quelque chose, ils cherchent de l’information ou veulent peut-être s’inscrire à votre bulletin d’information, etc. Il ya un objectif. Mais parfois, les choses tournent mal. Les liens se cassent, ils sont déplacés et ne sont jamais redirigés ou l'utilisateur fait quelque chose de malicieux. Et quand ils le feront, à moins que vous ne le changiez, ils obtiendront une page 404 par défaut. Et page qui ressemble probablement à quelque chose comme ça:
$config[code] not found
Et ensuite, ils vont voir cette page horrible et partir.
Ils vont abandonner car il n’ya aucun moyen de continuer l’expérience à partir de là. Il n’existe aucune explication de ce qui s’est passé, aucun lien pour y remédier, rien. En utilisant une page 404 personnalisée, vous pouvez aider à enregistrer la conversion en leur faisant savoir «oups, quelque chose s'est passé, mais voici comment vous pouvez vous remettre sur la bonne voie!». Vous leur donnez une ligne de sécurité.
Si vous n'êtes pas familier, une erreur 404 correspond à ce qu'un utilisateur verra lorsqu'il tentera d'accéder à une page de votre site qui, pour une raison quelconque, n'existe plus. Il se peut qu’ils utilisent un lien obsolète, que vous ayez déplacé la page ou même qu’ils aient mal saisi quelque chose.
Pourquoi avez-vous besoin de créer une page 404 personnalisée?
Cela aide les utilisateurs
404 pages par défaut sont froides. Ils crient «Erreur 404», ce dont l'utilisateur n'a aucune idée. Ils sont déroutants.
En créant une page 404 personnalisée, expliquant les dysfonctionnements et fournissant des liens permettant de les aider à retrouver leur chemin, vous donnez aux clients le moyen de «réessayer» et de poursuivre leur mission sur votre site. Cela leur donne un moyen de sortir de cette page 404. Vous pouvez les envoyer sur votre page d'accueil, sur les pages de vos produits, sur votre blog et vers d'autres zones à fort trafic de votre site. Vous devenez utile en réglant leur problème et en les encourageant à continuer à interagir avec votre site au lieu de simplement abandonner le processus. Si un utilisateur est déjà sur votre site, vous voulez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour le conserver. Vous ne voulez pas qu’ils quittent un mauvais lien.
Cela aide les moteurs de recherche
Les moteurs de recherche parcourent votre site Web en suivant les liens menant aux différentes pages de votre site. Si une araignée est sur votre site et affiche une page 404 sans liens, elle ne pourra pas continuer. Et cela pourrait signifier que des sections entières de votre site sont laissées sans examen. Et si vos pages ne sont pas spidered, les moteurs de recherche ne savent pas qu’elles existent et elles ne figureront pas dans les résultats de recherche.
Une page 404 personnalisée garantit que cela ne se produit pas en fournissant des liens vers toutes les parties pertinentes de votre site (ou même un plan du site) afin que les araignées aient accès à votre site complet.
Que devrait inclure votre page 404 personnalisée?
Chaque entreprise traite 404 pages personnalisées différemment, mais voici quelques bonnes pratiques de base à inclure:
- Une brève explication de ce qui s'est passé (évitez d'utiliser les termes «404» ou «erreur». «Oups» est beaucoup moins intimidant. 🙂)
- Un champ de recherche
- Un lien vers votre page d'accueil
- Liens vers d'autres parties importantes de votre site
- Un plan du site
N'hésitez pas à vous amuser avec votre page 404 également. Le fait qu’il s’agisse techniquement d’une page «erreur» ne signifie pas que vous devez la traiter de cette façon. Par exemple, voici le 404 de ma société Outspoken Media. Pour des instructions techniques sur la création d'une page 404 personnalisée, je recommande Site Wizard.
Lectures supplémentaires: Qu'est-ce qu'une page 404 personnalisée et pourquoi en avez-vous besoin?
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