Souvent ignorées jusqu'à la dernière minute avant le lancement (et par la suite), de nombreuses petites entreprises semblent utiliser leur page «À propos de nous» comme point de décharge pour toutes les informations sèches et ennuyeuses qui «doivent figurer sur le site mais ne se situent nulle part. autre".
Ce que les propriétaires de ces pages About Us ne réalisent pas, c’est qu’ils ratent une énorme opportunité: la possibilité de gagner la confiance qui mène aux ventes.
$config[code] not foundOptimiser une page sur la confiance
Vous voyez, les gens achètent à des entreprises en qui ils ont confiance; les gens n’achètent pas, ou pas souvent, d’entreprises qui ne leur font pas confiance. Pour gagner cette confiance, vous avez besoin d'un moyen pour que les clients potentiels et les clients en apprennent plus sur vous et votre entreprise.
Et c’est le rôle idéal pour votre page À propos de nous.
Pour vous aider à optimiser une page À propos de nous et à en tirer le meilleur parti, nous avons répertorié ci-dessous les éléments indispensables à votre page À propos de nous.
Organiser la page
Si vous avez beaucoup d’informations à inclure sur votre page À propos de nous, il est important de les organiser en sections pertinentes comme l’a fait Etsy:
Il existe deux avantages à organiser vos informations à propos de nous:
- Vos visiteurs seront en mesure de trouver les informations qu’ils recherchent plus rapidement et plus facilement, ce qui engendre de la bonne volonté et de la confiance; et
- Vous pouvez séparer et présenter le contenu de «confiance» indépendamment des autres informations, souvent plus sèches.
- Sur la page À propos d’Etsy, par exemple, un visiteur est dirigé vers la section «À propos de», après quoi il peut visiter les sections les plus sèches, telles que «Équipe», «Presse», «Carrières» et «Investisseurs». Cela leur permet de commencer à instaurer un climat de confiance dès le début.
Utiliser le ton et la langue appropriés
Le ton et le langage utilisés sur votre page À propos de nous doivent correspondre à votre secteur et à la sensibilité de vos clients potentiels.
Par exemple, le ton de la page À propos d'un thérapeute doit être nettement différent de celui d'un comptable. Le premier doit être chaleureux et réconfortant, tandis que le dernier doit être plus simple et plus réaliste (même s'il n'a pas besoin d'être ennuyeux!).
Voici quelques points supplémentaires sur le ton et le langage à prendre en compte:
Décidez entre la voix à la première et à la troisième personne
Il y a beaucoup de discussions en ligne sur le sujet de l'utilisation de la première personne (par exemple, «j'aide les gens depuis plus de sept ans») par rapport à la troisième personne (par exemple, «elle aide les gens depuis plus de sept ans».) page.
Les deux sont acceptables, cependant, une ligne directrice à suivre est la question «À qui est-ce que je parle?». En d'autres termes, qui est le lecteur cible de votre page À propos de nous? Ce principe est bien illustré par Michael Port, qui utilise la première personne sur un site et la troisième personne sur un autre:
- Sur son site principal, Port utilise une tierce personne car il s’adresse aux organisations et entreprises susceptibles de l’engager:
- Sur son site de livres et de coaching, il utilise la première personne parce qu’il parle à des personnes qui peuvent acheter son livre ou s’inscrire pour du coaching:
Utiliser un style d'écriture engageant
Rien ne dissuadera davantage vos visiteurs de la page À propos de nous que de rédiger des faits factuels. Votre page À propos est probablement la première introduction de nombreuses personnes et si elle est sèche et ennuyeuse, elle va penser que vous et votre entreprise l’êtes aussi. Et regardons le vrai: qui veut travailler avec quelqu'un qui est sec et ennuyeux?
Minimiser le jargon
Votre page À propos est l'endroit où les gens apprennent de vous et de ce que vous faites. Au début, ils ne connaissent peut-être pas beaucoup le jargon et les mots spécifiques à l’industrie que vous utilisez. Ne les confondez donc pas en les incluant ici.
Raconte ton histoire
La page À propos de nous est l'endroit où vos clients potentiels et vos clients apprennent à vous connaître et à connaître votre entreprise. Leur raconter votre histoire, ce qui vous a amené ainsi que votre entreprise, peut être un moyen très efficace de vous présenter.
Voici les points importants à prendre en compte lorsque vous racontez votre histoire:
Faites-en tout pour eux
Même lorsque vous parlez de vous-même, vous devez continuer à orienter le lecteur vers le lecteur. Pendant que vous racontez votre histoire, vous devriez partager ces expériences qui les aident à comprendre que vous les "obtenez"; vous avez "été là-bas, fait cela" et "comprendre leur douleur.
Allegra Stein le fait bien sur sa page À propos:
Donne-leur le «pourquoi»
Pendant que vous racontez votre histoire, dites-leur pourquoi vous faites ce que vous faites ou votre entreprise fait ce qu’elle fait. Comme Brooke Lonergan, vous pouvez accomplir cela en parlant de vos valeurs, de vos objectifs et de votre mission:
Soyez précis sur la manière dont vos produits et services peuvent vous aider
Être spécifique ne signifie pas que vous devriez lister tous vos produits ou services. Concentrez-vous plutôt sur les problèmes que vous contribuez à résoudre. Cela permet à vos visiteurs de savoir qu’ils sont au bon endroit et d’engendrer des prospects ciblés qui ont besoin de ce que vous proposez.
Donner la version CliffsNotes
Vos visiteurs sont des gens occupés, ne chargez donc pas votre histoire de détails. Affinez-le aux parties essentielles décrites ci-dessus. Si vous souhaitez développer votre histoire, utilisez un article de blog comme ces deux personnes l’ont fait:
- Voici la page À propos de Teresa Tysinger et voici le post où elle développe son histoire.
- Voici la page À propos de Derek Halpern et voici le post où il développe son histoire.
Soyez amusant et intéressant!
Partager des anecdotes sur vous et votre vie est une façon amusante de vous rendre plus mémorable. La page À propos de Teresa Tysinger fournit un exemple amusant de cette approche:
Être vulnérable
Enfin, essayez de vous y mettre un peu pendant que vous racontez votre histoire. Laissez-les connaître votre réalité: vos ambitions, vos goûts, vos dégoûts et plus encore. Vous n'avez pas besoin de dévoiler vos secrets, mais ne vous éloignez pas non plus. Plus ils se sentiront proches de vous, plus ils vous feront confiance.
Inclure les images et la vidéo
Les images et les vidéos sont un autre moyen pour les gens de vous connaître. Donnez-leur un aperçu de votre vie au travail et en dehors du travail afin qu’ils en sachent plus sur vous.
Encore une fois, Allegra Stein le fait bien sur sa page À propos:
Une note importante ici: soyez prudent lors de l'utilisation seulement vidéo sur votre page à propos de nous. Tout le monde n'aime pas regarder des vidéos, assurez-vous de leur donner du texte à lire également.
Utilisez un appel à l'action approprié
Tout votre contenu doit générer des actions et votre page À propos de nous n’est pas différente.
Il est toutefois important de se rappeler que la page À propos est ne pas l'endroit pour faire une vente. C’est là qu’ils commencent à vous connaître et qu’ils peuvent vous faire confiance. Rien ne tue ce processus plus rapidement qu’une vente difficile.
Voici deux appels à l’action qui correspondent à votre page About Us:
Opt-in
Afin de convertir les visiteurs en prospects, vous devez les inclure dans votre liste de marketing par courriel. Un opt-in comme celui de la page à propos de Jenna Dalton est idéal car il offre une valeur ajoutée (qui renforce la confiance) tout en capturant une adresse électronique:
Avancez-les pour apprendre à vous connaître
Aidez vos visiteurs à en savoir plus sur vous et votre entreprise en fournissant les étapes suivantes, comme le fait Amy Lynn Andrews sur sa page À propos:
Inclure les références et la preuve sociale
Les clients potentiels veulent savoir pourquoi ils devraient vous faire confiance avec leur entreprise. Décrivez comment vous avez commencé, quelle est votre expérience, depuis combien de temps vous le faites, les récompenses que vous avez remportées, les personnes avec lesquelles vous avez travaillé (si possible), les associations avec lesquelles vous êtes impliqué, les causes que vous soutenez, etc.
Également inclure quelques témoignages (pas tous) avec des liens vers plus. Enfin, incluez des liens vers tous vos profils de médias sociaux afin qu'ils puissent voir combien d'amour vous recevez et comment vous connecter.
Conclusion
Si vous n’avez jusqu’à présent pas beaucoup aimé votre page À propos de, il est temps de revenir en arrière et d’apprendre comment optimiser votre page À propos de nous pour la transformer en utilisant les points énumérés ci-dessus.
N'oubliez pas que si votre page À propos de nous n'est pas axée sur l'instauration de la confiance qui conduit aux ventes, vous manquez une énorme opportunité de développer votre entreprise.
À propos de nous Photo via Shutterstock
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