Les titres d'emploi pour les réceptionnistes incluent cadre de la réception, assistant administratif, agent de la réception, commis à l'information, préposé à la réception et secrétaire de bureau. Les réceptionnistes effectuent diverses tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement de la réception. Ils relèvent généralement du chef de bureau et n'occupent aucun poste de supervision, sauf s'ils sont chargés de superviser les autres réceptionnistes et de superviser les opérations de front office.
$config[code] not foundDevoirs
Les réceptionnistes assument diverses responsabilités, telles qu'accueillir et diriger les visiteurs, répondre au téléphone, trier le courrier entrant, coordonner les livraisons, planifier les rendez-vous, stocker les fournitures de bureau, photocopier, télécopier et archiver. Si la majeure partie du travail est effectuée dans une réception visible conçue pour accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions et les guider vers les bureaux appropriés, le titre du poste peut inclure les mots réception fournir une description claire et concise du rôle et des tâches de la réceptionniste.
Démographie de l'entreprise
Les titres d'emploi varient selon l'entreprise structure et l'industrie. Par exemple, si vous exploitez un cabinet dentaire dans une petite ville, le titre de votre poste peut être réceptionniste ou préposé à la réception décrire les responsabilités du répondeur téléphonique, de l'accueil du patient et du classement du dossier du patient. D'autre part, vous pouvez avoir un titre plus formel, tel que cadre de la réception ou secrétaire de bureau si vous travaillez dans un cabinet d'avocats ou une grande entreprise dans une région métropolitaine. En règle générale, le titre d'une réceptionniste doit correspondre aux objectifs de l'entreprise et à sa clientèle.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingTitres à éviter
Évitez les intitulés de poste de réceptionniste qui ne définissent pas clairement le but du poste et les responsabilités associées. Par exemple, une réceptionniste n'est pas un "secrétaire principal" ou un "responsable de département administratif". Ces titres impliquent un ensemble de responsabilités plus spécifiques et complexes qui vont au-delà des tâches habituelles des réceptionnistes. Évitez également les titres courts et vagues qui pourraient confondre les appelants et les visiteurs, tels que "commis", "assistant" ou "personnel administratif". L’objectif est d’utiliser un titre descriptif, compréhensible et complet.
Compétences, qualifications et salaire
Les employeurs engagent généralement des réceptionnistes qui ont un minimum d'un diplôme d'études secondaires, et certains préfèrent les candidats qui ont une formation collégiale en informatique de base, en traitement de texte ou en tableur, selon le Bureau of Labor Statistics. Les réceptionnistes reçoivent généralement une formation en cours d'emploi et ont la possibilité d'accéder à des postes administratifs plus élevés, tels que les secrétaires. Les qualités du poste incluent de solides compétences en communication, la convivialité, le sens de l’organisation et la capacité de conserver des documents confidentiels. En 2012, le salaire horaire médian des réceptionnistes était de 12,49 dollars par heure, soit 25 990 dollars par an, selon le BLS.
