Si vous voulez savoir comment la technologie modifie fondamentalement les relations de vos clients et de votre entreprise, ne manquez pas ça!
ExCom 2016 explore la technologie et son impact sur la relation entre les entreprises et leurs clients lors d'un événement d'une journée rempli d'experts. La conférence aura lieu le 17 mars 2016 sur le campus de la Georgia State University à Atlanta. L'événement est gratuit. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont servis selon le principe du premier arrivé, premier servi.
$config[code] not foundL'ExCom 2016 examinera comment la technologie et les attentes en constante évolution doivent affecter fondamentalement votre petite entreprise - et ce que vous pouvez faire à ce sujet. La conférence comprend de nombreuses sessions dirigées par des leaders d'opinion réputés dans les domaines de la gestion de la relation client (CRM), de l'expérience client et du commerce électronique. Le soutien des sponsors a rendu possible l’admission gratuite à cet événement. Mais les personnes intéressées à participer doivent s’inscrire au plus tard le mercredi 16 mars.
Les invités inscrits qui y assistent se qualifient pour courir la chance de gagner un billet pour une suite VIP du jeu Atlanta Hawks / Denver Nuggets, qui aura lieu après la conférence au Philips Arena. Il existe d'autres articles gratuits, tels que Amazon Echo.
Voici un aperçu de quelques-unes des sessions:
Utiliser les 3 C pour créer de belles expériences pour 13 millions de clients
Au cours de cette session, les participants exploreront les trois C pour créer une expérience client exceptionnelle. Ce sont le contenu, le contexte et la communauté. La séance sera présidée par le rédacteur en chef de GoDaddy, Shawn Pfunder, qui partagera diverses stratégies et tactiques que la société utilise actuellement pour accroître l'engagement des clients à l'aide des trois «C».
Faire la transition vers une organisation d'abord mobile, d'abord service
Freshdesk est déjà bien connu en tant que fournisseur de solutions d’assistance client basées sur le cloud. Lors de cette session, le président de Freshdesk, Dilawar Syed, exposera ses réflexions sur la nécessité pour les entreprises de créer un modèle d’interaction client centré sur le service, à partir d’un smartphone.
The Subscription Business - Les voyages de petites entreprises atteignent 1 M $ en revenus récurrents annuels
Anita Campbell, PDG et éditrice de Small Business Trends, animera une discussion avec deux entrepreneurs qui connaissent bien le modèle de souscription. Rohan Gilkes de WetShaveClub.com a transformé son investissement de 4 000 USD en un chiffre d'affaires de 350 000 USD et a fait passer sa clientèle de 12 à 1 500 abonnés par mois en moins d'un an. Sangram Vajre de la plate-forme SaaS Terminus a réalisé un chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) de 1 million de dollars en neuf mois. Les deux discuteront des outils, des stratégies et des tactiques utilisés pour créer avec succès des entreprises par abonnement.
Les autres sujets de discussion à la conférence comprendront:
- Real Sports: Le lien entre les fans et les marques
- Comment les distributeurs automatiques de voitures d'occasion perturbent la façon dont vous achetez des voitures d'occasion
- Quel rôle l'automatisation doit-elle jouer dans la création d'entreprises centrées sur le client?
- L’engagement client n’est pas du CRM, mais…
- Comment IoT accélère les attentes des clients et perturbe les entreprises qui ne peuvent pas suivre le rythme.
Qui: Événement organisé par Brent Leary, partenaire de CRM Essentials et organisateur de la conférence Social Business Atlanta et John Lawson de ColderICE Media. Quoi: ExCom 2016 - Des pistes d'action pour l'expérience client et le commerce
Quand: Le jeudi 17 mars 2016 de 8h30 à 16h30, heure normale de l'Est
$config[code] not foundOù: Salle de bal du Georgia State University Student Center, 55, rue Gilmer, Atlanta, GA 30303
INSCRIVEZ-VOUS ICI
Image: ExCom 2016
