Boca Raton (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 20 juin 2011) - Office Depot, qui célèbre ses 25 ans d’activité en tant que fournisseur mondial de fournitures et de services de bureau, a annoncé les résultats de son dernier indice Office Depot Small Business, mettant en évidence les problèmes techniques et informatiques courants rencontrés par les petites entreprises du pays.
Selon la dernière édition de l'indice Office Depot Small Business Index, les problèmes technologiques rencontrés par les petites entreprises sont fréquents, 75% des personnes interrogées affirmant avoir déjà réparé un ordinateur. La majorité de ces réparations étaient dues à des problèmes de virus / programmes malveillants (43%) ou de matériel (40%).
$config[code] not foundLes petites entreprises interrogées ont indiqué que des problèmes de technologie avaient nui à la productivité. En fait, environ la moitié des répondants (48%) ont déclaré que la réparation de leur ordinateur avait pris environ deux à trois jours et une majorité (67%), citant que des problèmes informatiques les avaient empêché de faire leur travail.
«Les derniers résultats de l'enquête indiquent la nécessité de disposer d'une ressource fiable et bien informée pour répondre aux besoins technologiques des petites entreprises», a déclaré Randy Wick, vice-président du marchandisage chez Office Depot. «Avec les services Tech Depot d'Office Depot, nous réparons les ordinateurs, installons des logiciels, configurons un réseau sans fil et pouvons même offrir un service complet d'assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 pour une petite entreprise."
Services Tech Depot
Pour résoudre les problèmes informatiques, seulement un petit nombre (7%) des petites entreprises ont un technicien en informatique sur place et une majorité (52%) ont recours à des sociétés tierces pour résoudre leurs problèmes informatiques / informatiques. Les services Tech Depot d’Office Depot offrent aux petites entreprises un guichet unique pour les services de données, les réseaux sans fil, l’installation de logiciels, le diagnostic et la réparation d’ordinateurs, etc. Toutes les réparations et les installations sont effectuées par un spécialiste certifié et appuyées par la garantie Next Day d’Office Depot, qui permet aux petites entreprises de se remettre rapidement des problèmes technologiques. La garantie du lendemain inclut la plupart des services complétés avant 18 h. le prochain jour ouvrable, ou les consommateurs recevront une carte-cadeau Office Depot de 25 $. Les petites entreprises peuvent même s’inscrire à des services d’assistance technique pour PC 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, créant ainsi un service informatique satellite à services complets pour les clients.
Méthodologie d'enquête / Qualifications des échantillons
Les entretiens sont menés via Internet auprès d'un échantillon représentatif de petites et moyennes entreprises à l'échelle nationale. La vague d'interviews de mai a été menée du 16 au 24 mai 2011 auprès de 1 004 petites et moyennes entreprises. Les entretiens seront menés sur une base mensuelle afin de suivre les changements qui se produisent au fil du temps.
À propos d'Office Depot
Office Depot célèbre ses 25 ans d'expérience en tant que fournisseur mondial de fournitures et services de bureau. Aujourd'hui, Office Depot prend soin des entreprises pour des millions de clients dans le monde entier. Pour le dépanneur local ainsi que pour les sociétés Fortune 500, Office Depot fournit des fournitures et des services à ses clients par le biais de 1 641 magasins de vente au détail à travers le monde, une force de vente dédiée, des catalogues de premier ordre et des activités de commerce électronique mondiales. Office Depot réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 11,6 milliards de dollars et emploie environ 40 000 collaborateurs dans le monde entier. La société fournit plus de fournitures et de services de bureau à plus de clients dans plus de pays que toute autre société et vend actuellement aux clients directement ou par l'intermédiaire de filiales dans 55 pays.
