Si vous recherchez une opportunité de franchise pour devenir votre propre patron, supposons que vous apportiez des antécédents professionnels. Vous avez probablement partagé votre titre d'emploi actuel ou passé avec le franchiseur sur le formulaire de «demande d'informations» que vous avez rempli. Le directeur de la franchise (vendeur) vous suivra afin de planifier un appel d’introduction formel afin de pouvoir expliquer le concept plus en détail et d’en apprendre un peu plus sur vous.
$config[code] not foundÀ première vue, cela peut ne pas sembler être un appel téléphonique important. Il est. Le franchiseur vous mesure. Il essaie de trouver un moyen de vous qualifier ou de vous disqualifier. (Parfois, un franchiseur est plus intéressé par une vente, donc la partie qualifiante peut être plutôt minime. D'après mon expérience, ce n'est pas la norme, mais vous devriez en être conscient.)
Lisez ces 5 conseils de franchise de BUT comprendre en quoi votre rôle diffère de celui du franchiseur.
Vous évaluent également l’opportunité et le franchiseur lors de cet appel téléphonique. Vous essayez tous les deux de faire une bonne première impression.
Permettez-moi de partager l'expérience de première main suivante pour faire valoir un point. En tant que consultant en franchise, mon rôle est de faire correspondre mes candidats avec des franchiseurs qui conviennent à ce candidat, en fonction de nombreux critères tels que leurs compétences et le montant des investissements disponibles. Certains de mes candidats sont des dirigeants d'entreprise de haut niveau, avec des références impressionnantes et de l'argent en banque. Cependant, à plus d’une occasion, j’ai eu à intervenir et à être arbitre après ce premier appel introductif. Voici un post mortem sur un de ces appels d’introduction:
Directeur de franchise:
«Joël, où as-tu trouvé ce gars? Les quinze premières minutes de notre conversation téléphonique ont consisté pour lui à me dire qu'il connaissait les affaires et qu'il valait mieux que je ne cherche pas à lui cacher les yeux. Il a demandé nos comptes de résultat et a voulu parler avec notre directeur financier. Je ne vais pas supporter cela, Joel. Je ne suis pas obligé. Nous avons beaucoup de personnes qualifiées qui souhaitent investir dans notre concept de franchise. Je ne sais même pas si je veux lui parler à nouveau! "
Moi:
"Désolé pour ça. Je suis entièrement d'accord. Jim est vraiment un bon gars, un à un. Je pense vraiment qu'il est sérieux au sujet de devenir propriétaire d'une petite entreprise et il semble aimer votre concept. Laissez-moi l'appeler et voir si je peux comprendre ce qui ne va pas. Voulez-vous parler avec lui une fois de plus, s'il recule un peu? "
Directeur de franchise:
"Il ferait mieux de reculer, ou nous avons fini."
Moi: (Appelant mon candidat)
«Bonjour Jim. Je voulais faire un suivi avec vous au sujet de votre premier appel avec ABC Franchise Company. J'ai reçu un appel du directeur de la franchise, qui m'a dit qu'il ne pensait pas que vous alliez tous les deux partir du bon pied ou d'ailleurs. Qu'est-il arrivé?"
Jim:
«Rien ne s'est passé, vraiment. Je lui ai demandé des informations assez spécifiques, et il ne semblait pas vouloir la partager avec moi. En fait, il semblait offensé que j'ai même demandé. Qui ces gars pensent-ils être? Je suis sur le point d'investir 250 000 $ de mon propre argent dans leur franchise, et ils ne me donneront pas ce que je demandais? C'est tout simplement faux, Joel. Si toutes les sociétés de franchise avec lesquelles vous travaillez sont comme ces gars-là, alors nous n’aurons peut-être plus besoin de travailler ensemble. "
Moi:
«Wow, Jim, que s'est-il passé? Je pensais que vous souhaitiez explorer certaines opportunités en matière de franchisage. Vous n’avez donc plus besoin de travailler pour qui que ce soit. Si vous êtes vraiment déterminé à investir dans une franchise de votre choix, vous devrez alors reprendre votre souffle et essayer de vous rapprocher un peu de ces personnes. S'ils ne vous aiment pas, ils ne vous attribueront pas de franchise. Je sais que vous ne voulez pas vous faire arnaquer et je peux comprendre votre inquiétude. Souhaitez-vous avoir un deuxième appel téléphonique avec ces personnes et apprendre à vous connaître un peu? Je vous promets qu’en temps voulu, vous pourrez obtenir des réponses à vos questions et trouver tous les faits dont vous aurez besoin pour prendre une décision. D'ACCORD?"
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Pensez-vous que j'ai peut-être été un peu trop dur avec Jim? Après tout, il est-ce que celui qui prend le risque, non? Jim devrait pouvoir obtenir des questions importantes telles que celles auxquelles il a demandé une réponse du directeur de la franchise, n'est-ce pas?
En tant que futur propriétaire de franchise, vous avez certainement le droit de poser toutes les questions que vous souhaitez. Je pense que Jim leur a juste demandé dans le mauvais ordre, et peut-être dans le mauvais sens. En fait, si Jim n'a pas poser des questions difficiles, le directeur de la franchise peut même ne pas le prendre au sérieux.
Il est vraiment important que vous fassiez une bonne première impression avec le franchiseur. Apprenez à connaître le directeur de la franchise et permettez-lui d’apprendre à vous connaître. Parlez de votre famille et de votre vie et laissez-le parler de la sienne. Établir un rapport. Si l’occasion se révèle être «celle-là», votre première impression contribuera grandement à vous demander de devenir franchisé.
Le franchiseur voudra également faire bonne impression. Le directeur de la franchise parlera de l’opportunité, de l’entreprise et de certaines de ses réalisations.
L'étape suivante consiste à en savoir suffisamment sur l'opportunité, par le biais de leurs brochures, d'autres supports marketing et de quelques conversations avec le directeur de la franchise, pour décider si vous pouvez réellement vous voir posséder cette franchise. Si vous ne vous voyez pas posséder cette franchise, les chiffres n’auront probablement pas d’importance, et vous passerez à autre chose et continuerez à chercher une opportunité qui conviendrait mieux.
Si vous voyez que vous êtes propriétaire de cette franchise, déterminez 30 à 45 jours de due diligence sérieuse. Au cours de cette phase de due diligence, le moment viendra de poser des questions difficiles. La plupart des questions difficiles porteront sur les chiffres. La différence est que maintenant vous en savez beaucoup plus sur l'opportunité, et vous aurez quelques points de référence pour revenir au moment où vous obtenez les chiffres.
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