Shopify a récemment annoncé son intention d’acquérir Kit CRM, un assistant marketing virtuel qui exploite la messagerie pour aider les entreprises à commercialiser leurs boutiques en ligne. L’acquisition de Kit CRM ajoutera une nouvelle plume à la couronne du commerce conversationnel.
$config[code] not found«Nous pensons que les applications de messagerie constituent la passerelle pour Internet sur les mobiles et que le commerce conversationnel représente une énorme opportunité pour Shopify. Le kit répond à un réel problème pour les commerçants et constitue l’une de nos applications les plus cotées dans le Shopify App Store. Nous attendons avec impatience que l'équipe du kit rejoigne Shopify et nous aide à définir ensemble l'avenir du commerce conversationnel », a déclaré Craig Miller, directeur du marketing chez Shopify.
Le commerce conversationnel ouvre la voie aux interfaces de messagerie et de discussion pour aider les propriétaires d'entreprise à gérer leur entreprise plus efficacement.
Shopify est la principale plate-forme de commerce multicanal basée sur le cloud conçue pour les petites et moyennes entreprises. Les propriétaires d’entreprise utilisent ce logiciel pour concevoir, configurer et gérer leurs magasins sur plusieurs canaux de vente, notamment les sites Web et mobiles, les médias sociaux et les marchés en ligne et hors ligne. La plate-forme fournit également aux propriétaires d'entreprise un puissant back-office et une vue unique de leur entreprise.
Qu'est-ce que Kit CRM?
Le commerce conversationnel est l’une des principales tendances émergentes du marketing qui consiste principalement à utiliser des interfaces de discussion et de messagerie pour interagir avec des marques, des services, des entreprises, etc. qui n’avaient jusqu’à présent aucune place réelle dans le contexte de la messagerie bidirectionnelle asynchrone. Grâce au commerce conversationnel, les utilisateurs finaux et les clients peuvent désormais communiquer avec les marques via des applications de messagerie instantanée telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, entre autres.
De plus, Shopify est également récemment impliqué dans la création de robots commerciaux pour Facebook Messenger, ce qui permettra aux propriétaires d'entreprise d'avoir des conversations plus interactives et plus engageantes avec les clients.
Au cours des deux dernières années, les applications de messagerie ont connu une croissance phénoménale de leur popularité et ont parfois commencé à dépasser les plates-formes de médias sociaux. Gardant sa popularité à l'esprit, le commerce de conversation peut s'avérer non seulement un changement fondamental par rapport au commerce traditionnel, mais il modifie également la manière dont les consommateurs communiquent et prennent leurs décisions d'achat en ligne.
Image: Kit Facebook
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