Il n'y a pas si longtemps, j'ai découvert une entreprise qui n'existerait probablement pas - du moins pas sous la même forme - il y a plus de dix ans.
$config[code] not foundMyBusinessAssistant.com est une entreprise qui existe précisément en raison de la croissance accélérée de la globalisation, l'existence du l'Internet et la tendance des entreprises à fonctionner virtuellement.
C’est aussi une entreprise qui tire parti d’autres tendances - la technologie perturbatrice changer le visage de l'industrie des télécommunications aujourd'hui et le courant abordabilité de la technologie ce qui permet même aux startups à faible capitalisation d’externaliser leurs fonctions commerciales à un prix abordable. En bref, il s’agit d’une activité qui existe parce que les fondateurs ont trouvé un moyen de détecter les tendances qui se dessinent autour de nous et de créer une entreprise qui réponde aux besoins qui motivent ces tendances.
MyBusinessAssistant.com fournit un menu de services pour aider les opérations de back-office des startups et des petites entreprises. Il fournit un centre d'appels, un répondeur téléphonique et un standard téléphonique / standard téléphonique; Gestion de site Web; services administratifs et services administratifs; comptabilité; Support Informatique; et des espaces de bureau partagés et une présence de bureau virtuel.
Gourab Nanda, cofondateur et PDG, explique que sa société fournit des services généraux non spécifiques à l’industrie - les types d’activités non essentielles que les petites entreprises peuvent et doivent externaliser. Il constate que la plus forte demande provient des industries de services, notamment des services informatiques, des services financiers ou des services de marketing. Ce sont les types de services qui peuvent être offerts virtuellement. Les entreprises de commerce électronique qui ont besoin d’un soutien administratif et d’un centre d’appels ont également tendance à utiliser les offres de sa société, tout comme les entreprises de pays autres que les États-Unis qui cherchent à établir une présence dans leurs bureaux aux États-Unis.
Les entreprises en phase de démarrage et les startups constituent le point de mire de son entreprise pour ce qui est de cibler ses clients. Pourquoi? Les start-ups fonctionnent lentement par nécessité.
MyBusinessAssistant.com a son siège social dans le Maryland, aux États-Unis. Pourtant, Gourab affirme que son entreprise compte des clients du monde entier. La plupart d'entre eux ne sont pas locaux dans le Maryland.
Gourab a déclaré: «Je considère que le potentiel de croissance est presque illimité, car nous pouvons prendre en charge des clients du monde entier. En fait, nous devons beaucoup dire «non». Nous ne ferons pas un travail d'impression ou quelque chose qui est une chose unique. Ce doit être un type de service général que nous pouvons reproduire à nouveau dans notre entreprise. ”
Donc, si vous envisagez d’externaliser, comment décidez-vous quoi externaliser et quoi conserver à l’intérieur? Selon Gourab, «Externaliser des fonctions qui ne génèrent pas de revenus. Cela vous permet de consacrer plus de temps à votre activité principale et de gagner plus. Ne pas externaliser quelque chose qui est le coeur et l'âme de l'entreprise. Par exemple, si vous exploitez une entreprise Web, n’externalisez pas vos opérations Web, car c’est votre entreprise. Mais si vous êtes une entreprise manufacturière ou un cabinet d’avocats et que le Web n’est pas essentiel, il serait alors approprié d’externaliser la pièce Web. ”
Comme toujours dans ces situations, j'invite les propriétaires d'entreprise à me donner des exemples concrets de la manière dont leurs services aident leurs clients. Gourab a décrit un client qui exploite une entreprise de commerce électronique vendant des cookies en ligne. Il est dirigé par un homme qui occupe un emploi à temps plein et exploite le secteur des cookies en tant qu’activité parallèle. Le back-end de cette activité est sous-traité. Les commandes sont prises en ligne ou par téléphone et envoyées directement à une boulangerie. MyBusinessAssistant.com gère les commandes téléphoniques et prend les appels du service clientèle pour le secteur des cookies. Au cours de la dernière saison de la Saint-Valentin, le site de cookie a vendu littéralement des milliers de commandes et MyBusinessAssistant.com a reçu 700 appels, ce qui lui a permis d’exploiter une activité florissante, bien qu’il reste une activité secondaire à temps partiel pour son propriétaire.
MyBusinessAssistant.com est ce qu'il vous faut si vous avez besoin d'un exemple montrant que l'observation des tendances et la satisfaction de leurs besoins peuvent vous faire économiser de l'argent. Repérer et tirer parti des tendances commerciales est leur moteur.
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