Le dramaturge Charlie Kaufman a dit un jour: "Parler constamment ne signifie pas nécessairement communiquer." À en juger par l’atmosphère régnant dans de nombreuses réunions de travail et lieux de travail en général, il apparaît que beaucoup de personnes ne sont pas d’accord. Il y a du vrai dans la déclaration de Kaufman, cependant. Les gens peuvent éviter de nombreux malentendus et désaccords au travail quand une plus grande conscience de la communication est présente, ainsi que le désir de communiquer avec les gens de manière authentique et intentionnelle.
$config[code] not foundÉcoute active
L'une des composantes les plus importantes de la communication est l'écoute. Après tout, il est impossible de donner une réponse intelligente si vous ne comprenez pas ce que la personne disait en premier lieu. Faites attention au langage corporel de la personne ainsi qu'à ses mots et résistez à l'envie d'interrompre ou de planifier ce que vous allez dire pendant qu'elle parle. Une fois que votre collègue a terminé sa déclaration, vous serez en mesure de formuler une réponse appropriée et de mieux comprendre l’idée qu’elle tente de communiquer.
Parlez avec assurance
Les personnes qui utilisent des techniques de communication passives au travail risquent d'être mal comprises et les communicateurs agressifs ont tendance à les mettre sur la défensive. Trouvez le bon équilibre en apprenant à communiquer avec assurance. Pour ce faire, vous devez vous soucier des sentiments des gens, mais comprenez bien que vous n'êtes pas responsable d'eux s'ils ne sont pas d'accord avec votre message. Par exemple, au lieu d'ignorer le mauvais comportement d'un collègue ou de lui dire "Vous et vos blagues racistes stupides sont si idiots", vous pourriez dire "Je me sens mal à l'aise lorsque vous faites des blagues sur les groupes ethniques et j'aimerais que vous vous arrêtiez". Vous n'êtes peut-être pas populaire, mais votre message sera entendu et vous ne serez pas hors de portée pour le transmettre.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingUtiliser des visuels
Toutes les communications ne sont pas verbales. Si vous faites une présentation, utilisez des documents clairement numérotés pour pouvoir les référencer lors de vos points de discussion. Si vous discutez d'un site Web avec un collègue susceptible de l'aider dans le cadre d'un projet, envoyez immédiatement un courrier électronique contenant un lien vers ce site Web afin qu'il puisse voir comment il fonctionne. N'utilisez pas le mauvais type de visuel, cependant. Soyez conscient de votre langage corporel, en veillant à ne pas rouler des yeux par inadvertance lorsque vous avez entendu un collègue énoncer une idée que vous jugez ridicule, par exemple.
Considérer les différences culturelles
Si vous travaillez dans une entreprise qui emploie un nombre élevé d'employés nés à l'étranger, des obstacles à la communication vont surgir. L'utilisation excessive du jargon et des expressions idiomatiques peut rendre difficile la compréhension de ce que vous dites en anglais. Tenez également compte d'autres facteurs culturels, tels que la proximité physique lorsque vous parlez, le contact visuel, le toucher et les autres facteurs de communication non verbale qui ne sont souvent pas pris en compte lorsque vous vous adressez à des personnes de même culture.
