Le fournisseur de téléphonie résidentielle Ooma vient d’annoncer un nouveau produit au CES spécifiquement destiné aux entreprises. Le système de communication d'Ooma Office comprend les mêmes fonctionnalités que les systèmes téléphoniques conçus pour les grandes entreprises, mais cible les entreprises de moins de 10 employés et utilise la technologie cloud pour réduire les coûts.
La photo ci-dessus montre à quoi ressemble un produit Ooma Office. La console principale se connecte à Internet et peut également être utilisée pour les télécopieurs. Ensuite, chaque périphérique d'extension se connecte aux téléphones des employés afin qu'ils soient inclus dans le réseau. Le service fonctionne avec les téléphones fixes et les téléphones cellulaires et prend en charge jusqu'à 5 postes téléphoniques et jusqu'à 15 postes virtuels pour atteindre les travailleurs distants.
Le système de bureau comprend des fonctionnalités telles qu'une réceptionniste virtuelle, la numérotation de poste supplémentaire, la téléconférence, la mise en attente de musique, des modes distincts pour les heures de bureau et après les heures de bureau, la technologie HD Voice, etc. Bon nombre de ces fonctionnalités sont plutôt standard pour un système téléphonique professionnel, mais la capacité de travailler à distance et en déplacement devient de plus en plus importante pour de nombreuses entreprises.
Donc, pour les petites entreprises modernes qui n’ont pas nécessairement un personnel complet au bureau tous les jours, c’est une option pour présenter un système de communication professionnel à des clients, sans le coût supplémentaire d’un système téléphonique conçu pour les grandes entreprises.
«Les fonctionnalités d’un service téléphonique professionnel sont d’une importance capitale pour la première impression parmi les clients. Le premier appel a souvent un impact durable», a déclaré Jim Gustke, vice-président du marketing d’Ooma.
Ooma Office commence à 19,99 $ par ligne et comprend une configuration à faire soi-même. Gustke a déclaré que le prix de ce produit est l’un de ses principaux atouts, permettant aux entreprises disposant de petits budgets de conserver un système téléphonique professionnel sans utiliser les fonds et les ressources qui seraient mieux affectés aux autres fonctions de l’entreprise.
De nombreuses petites entreprises ne jugent même plus nécessaire d’avoir des systèmes téléphoniques de bureau, avec des services comme Skype et Google proposant des outils de communication gratuits ou presque gratuits qui sont de mieux en mieux acceptés par les clients et les collègues pour la communication quotidienne. Toutefois, pour certains types d’entreprise, il est toujours important de disposer d’un système téléphonique au bureau avec plusieurs lignes, de renvoyer les appels et d’autres fonctions traditionnelles. Ainsi, pour ces entreprises, l’offre d’Ooma représente un moyen intéressant de réduire les coûts, car elle est beaucoup moins chère que des services concurrentiels comme Vonage.
Ooma a été fondée en 2004 et est basée à Palo Alto, en Californie. L’offre de téléphonie résidentielle d’Ooma, Ooma Telo, comprend des appels gratuits vers les États-Unis. Le système Ooma Office sera disponible au deuxième trimestre de 2013 pour 249 $ chez certains détaillants américains.
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