Afin de gérer le flux de paiement et de simplifier l'expérience de bout en bout pour les vendeurs et les acheteurs, eBay a signé un accord avec le leader mondial du traitement des paiements, Adyen. En effectuant des paiements intermédiaires sur sa plateforme Marketplace, eBay (NASDAQ: EBAY) entend améliorer le parcours client. PayPal, partenaire de eBay depuis 15 ans, constituera une option de paiement pour les acheteurs à la caisse d’au moins 2023.
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Les frais de traitement des paiements représentent un défi pour de nombreuses petites entreprises et commerçants, de tels coûts pèsant sur leurs bénéfices. Selon eBay, la transition vers l’intermédiation des paiements complets entraînera une réduction des coûts de traitement des paiements pour les commerçants, ainsi que de plus grandes options de paiement pour les acheteurs. Les entreprises et les entrepreneurs qui vendent sur eBay bénéficieraient naturellement de frais de traitement des paiements moins élevés, car ils seraient en mesure de conserver une plus grande part des bénéfices de leurs ventes.
Selon Scott Cutler, vice-président d’Americas chez eBay, les vendeurs sur le site peuvent s’attendre à une réduction des coûts liés au traitement des paiements.
«Tandis que nous examinons l'évolution future de l'expérience de commerce électronique, nous recherchions la possibilité d'offrir aux clients une expérience plus homogène et sans friction», a déclaré Cutler à Pyments.com.
Un déménagement qui profitera aux clients en leur offrant plus d'options à la caisse et une expérience de paiement plus intégrée profitera probablement aux entreprises et aux particuliers qui vendent sur eBay, a déclaré la société. eBay pense qu'en offrant aux acheteurs plus de choix de paiement et en élargissant les limites géographiques des options de paiement, les vendeurs seront en mesure d'atteindre davantage d'acheteurs et d'améliorer la conversion.
Grâce aux coûts de paiement moins élevés, la décision prise par eBay de commencer à gérer les paiements lui-même donnera aux vendeurs sur eBay un plus grand contrôle de leurs finances. eBay cherche également des moyens de fournir aux vendeurs un emplacement central pour gérer leurs activités sur le site, y compris des informations sur les paiements et les interactions client.
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