Entrez Amber Mac. Ancien stratège médiatique chez Razorfish et plus récemment producteur de programmes technologiques chez Citytv et G4techTV, Mac a écrit un guide sur l’optimisation de votre communication intitulé Power Friending: démystifier les médias sociaux pour développer votre entreprise . J'ai reçu une copie de critique et ai estimé que parmi les livres disponibles sur les réseaux sociaux, il est probablement l'un des plus accessibles pour les propriétaires de petites entreprises souhaitant améliorer la gestion de leurs communications en ligne.
Se faire des amis partout où vous allez
Power Friendin g décrit les règles à suivre pour se faire des amis en ligne via une formule ABC - A pour l’authenticité, B pour la bravoure et C pour la cohérence. A commence par décider de votre communication.
«La première règle d’authenticité est que vous ne parlez pas d’authenticité. Du moins pas publiquement. Les personnes qui réussissent sur le Web, qu’il s’agisse d’un élève de 20 ans qui a lancé un blog de mode qui compte plusieurs millions de fans, ou d’une grand-mère de 80 ans qui a lancé le premier blog vidéo sur YouTube, représentent une véritable passion pour leur entreprise. public. Ils ne parlent pas de l’authenticité, mais ils se présentent de manière authentique. "
Certains segments expliquent l'élaboration d'une stratégie de communication pour un utilisateur unique ou pour des équipes. En fait, ce livre met l'accent sur le travail d'équipe, comme sa liste de 10 meilleures pratiques pour une équipe de médias sociaux et un bref aperçu des avantages que peut apporter la cogestion (moins de travail, plus de variété, plus de possibilités)..
Power Friending intègre également l’utilisation des médias vidéo, comme l’ajout d’un rouleau B à une vidéo, et les applications mobiles, qui prennent de plus en plus d’importance. Mac écrit également sur les applications qui auront une incidence sur les options disponibles pour les entreprises, telles que la réalité augmentée (l'utilisation du balayage pour augmenter ce que l'on voit dans le monde réel) et les rencontres mobiles. De nombreux ouvrages sur les médias sociaux ne prennent pas en compte cet aspect du proche avenir, et j'ai bien aimé la façon dont Mac offre les informations en évitant de prendre une longueur d'avance sur l'état actuel des médias.
Apprendre, apprendre et apprendre encore plus
Power Friending utilise des exemples de réussites et d'échecs pour éduquer les lecteurs. Les petites entreprises sont représentées par des exemples tels que Threadless, une entreprise de tee-shirts personnalisés qui, grâce à ses votes sur Twitter et Facebook, a pu vendre 100 000 chemises par mois et gagner 800 000 fans sur Facebook. Les efforts de Starbucks et de Hypercube de Nissan au Canada sont au nombre des autres succès. La tentative de Bringpopcorn.com de gagner Diggs est un échec.
Les échecs sont bien analysés, avec des explications clairement liées aux concepts préconisés par Mac. Celles-ci sont faciles à comprendre pour les propriétaires de petites entreprises, mais aussi pour améliorer leurs propres efforts. J'ai aimé l'exemple de Skittles permettant à tous les tweets avec le mot-clé «Skittles» d'apparaître sur son site:
«Une campagne aussi ouverte n’a pas donné à Skittles l’image qu’elle souhaitait pour la famille. Sans aucune indication, les utilisateurs ont commencé à critiquer la marque et sa stratégie marketing. Souvent, ils avaient juste à regarder leurs notes négatives apparaître sur la page d'accueil de la société, propriété de Mars. Par exemple, Mike Butcher a écrit: «Les quilles vous causent le cancer et sont à l’origine de tous les maux du monde.» Des centaines de personnes supplémentaires ont inclus des blasphèmes dans leurs tweets, ce qui laisse penser à certains visiteurs que la page d’accueil de Skittles a dû être piratée. "
Les exemples bons et mauvais sont clairs et souvent mémorables. Le point de Mac tout au long de Power Friending est de gérer les défis et de tirer le meilleur parti des médias pour créer un message cohérent.
Comment cela se compare-t-il à d'autres livres sur les médias sociaux
Power Friending est un petit livre similaire à Social Media 101 de Chris Brogan. Il donne un aperçu de l’exécution des médias sociaux qui diffère de 101 Cependant, il n’aborde pas de manière approfondie une discussion sur les mesures telles que la métrique des médias sociaux de Jim Sterne. Les trois livres sont une aide pour les médias sociaux, avec Power Friending faire sa place entre les deux. P ower friending vise et réalise le bon mélange pour les utilisateurs de réseaux sociaux connaissant les bases et ayant maintenant besoin de développer des outils, des équipes et des styles de communication sans les discussions de mesure approfondies habituelles des spécialistes du marketing et de l'analyse Web.
En dépit de certaines inquiétudes personnelles quant à la possibilité que les livres sur les réseaux sociaux restent dans le temps, je suis convaincu que le contenu de ce livre conservera bien sa valeur. J'ai appris quelques nouveaux outils en cours de route et j'ai créé un contexte pour mon nouvel apprentissage sans rien perdre de son intensité. Un guide simple pour se faire des amis
Que vous ayez un responsable de la communauté dans votre organisation ou une équipe de ninjas des médias sociaux, ce livre vous convient parfaitement, avec des suggestions concrètes qui aideront les responsables à prendre des initiatives. Power Friending est un guide vraiment génial pour la communication et les médias sociaux.
