L'employé moderne exige plus de son travail que jamais auparavant. Il ne veut pas simplement un salaire en bonne santé et un équilibre travail-vie personnelle. Il veut trouver un sens à son travail et savoir qu’il est apprécié pour ce qu’il fait. Cela pose la question: vos employés se sentent-ils valorisés? Si vous ne connaissez pas la réponse à cette question, vous devez changer quelque chose.
La majorité des employés se sentent sous-estimés
Un certain nombre d'études ont été menées au fil des ans sur les avantages pour l'entreprise de faire en sorte que les employés se sentent valorisés. Mais jusqu'à récemment, l'impact négatif du sentiment sous-estimé n'était pas complètement connu.
$config[code] not foundSelon un sondage de Monster (impliquant 2 000 employés et 500 employeurs au Royaume-Uni), 58% des travailleurs ne pensent pas que les employés sont assez appréciés sur le lieu de travail. Environ 54% des personnes interrogées ont déclaré se sentir sous-estimées, 41% se disant démotivées.
En ce qui concerne les employeurs, 75% des personnes interrogées ont déclaré se rendre compte que le fait de ne pas exprimer leur gratitude avait un impact négatif sur la motivation des employés. Malgré cela, 41% ont admis ne pas remercier assez leur personnel.
L'impact des employés sous-estimés peut être coûteux
Ce que la plupart des employeurs ne réalisent pas, c’est qu’un manque d’appréciation n’est pas simplement arrogant ou rebutant - cela a en fait une incidence sur les résultats. Cette théorie est justifiée par une étude de Daniel Ariely, professeur réputé au MIT.
Dans cette étude, Ariely et son équipe ont remis aux participants une feuille de papier remplie de lettres aléatoires. On leur a demandé de trouver des paires de lettres identiques, puis de remettre la feuille à l'expérimentateur. À chaque tour, les participants se voyaient offrir moins d’argent que le tour précédent.
Les membres du premier groupe écrivaient leurs noms sur le papier, rendaient leurs travaux et se voyaient dire «super» par l'expérimentateur avant que le papier ne soit placé dans une pile. Les membres du deuxième groupe n’ont pas écrit leur nom et l’expérimentateur a mis son travail dans une pile sans le regarder. Ceux du troisième groupe ont vu leur travail immédiatement déchiqueté après l'avoir soumis à l'expérimentateur.
«Les résultats: les personnes dont le travail a été déchiqueté ont besoin de deux fois plus d'argent que celles dont le travail a été reconnu pour pouvoir continuer à travailler», note David Hassell, expert en ressources humaines. "Les membres du deuxième groupe, dont le travail avait été sauvé mais ignoré, avaient besoin presque autant d'argent que ceux dont le travail avait été réduit à néant."
Bien qu'il ne s'agisse que d'une étude, cela prouve un point qui devrait sembler assez évident à quiconque possède une connaissance du lieu de travail. L’appréciation est plus importante que toute autre chose, même l’argent. Ou, comme Ariely le dit lui-même, "Ignorer la performance des gens est presque aussi grave que de saccager leurs efforts devant leurs yeux."
Un manque d'appréciation peut prendre de nombreuses formes différentes.Au cours de ses nombreuses années d'expérience en tant que dirigeant d'entreprise, Glenn Llopis, consultant en leadership, a constaté que les dirigeants sous-estiment inconsciemment leurs employés de six manières principales. Il ne suffit pas de ne pas dire merci. Il ne tient pas compte des différences, ne reconnaît pas ses points forts, refuse de demander conseil, n’investit pas dans des relations, ne fournit pas de retour d’information et ne gère aucun petit travail.
L'entrepreneur Rotem Stark croit fermement au pouvoir de l'appréciation et à la manière dont il influence directement la motivation des employés. Au fil des ans, elle a occupé différents emplois - serveuse, planification d'événements, maquillage, montage de mode, etc. - et elle a eu des emplois qu'elle a adorés et des actes qu'elle a détestés. Alors que l'emplacement, les avantages et les salaires variaient d'un emploi à l'autre, Stark a déclaré en toute confiance que «les emplois pour lesquels j'étais le plus confiant étaient ceux pour lesquels je me sentais le plus apprécié».
Stark exprime le sentiment avec lequel des millions d’autres employés du monde entier sont d’accord. Il n’ya rien de plus blessant et démoralisant qu’un manque d’appréciation et il est temps que les employeurs se prennent en main.
4 façons de donner de la valeur aux employés
En tant qu’employeur, vous n’avez pas toujours un sac à main avec lequel vous pouvez payer des salaires élevés. Vous pouvez également ne pas avoir accès à des avantages concurrentiels. Mais vous avez toujours la possibilité de montrer aux employés que vous les appréciez. Voici quelques façons simples de le faire:
1. Conversations intentionnelles
Parfois, les patrons sont trop inquiets pour garder le dessus sur eux-mêmes et pour conférer une aura de pouvoir à toute émotion ou compassion. Si c’est vous, c’est important de dépasser cette approche. Vous devez avoir des conversations intentionnelles avec vos employés pour leur faire savoir quand vous pensez qu’ils font un excellent travail (ainsi que lorsqu’ils font quelque chose de mal).
Essayez d'avoir au moins une conversation intentionnelle avec un employé par jour. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que de dire: «Hé, j'ai remarqué à quel point vous étiez formidable avec le client lors de la téléconférence de ce matin. J'apprécie que vous soyez un si bon représentant de notre société. Je pense à vous appeler dans un autre grand client la semaine prochaine. Continuez votre excellent travail! »L'impact d'une déclaration comme celle-ci sera bien plus positif qu'un bonus monétaire ponctuel.
2. Traiter les gens avec dignité
En tant qu'employeur, il peut être frustrant que des personnes se gâtent ou ne parviennent pas à atteindre certains objectifs. Mais vous ne faites pas de cadeau à votre entreprise en réprimandant constamment les employés. Les gens font des erreurs et les objectifs ne sont pas toujours atteints. Même si c’est bien de donner un coup de pied à votre équipe, traitez toujours vos employés avec respect et dignité. Ce sont deux choses qui ne coûtent pas un centime.
3. Reconnaître les individus
«Pour renforcer le moral des équipes, il est bon de faire quelque chose pour l’ensemble de votre équipe, comme prendre un déjeuner ou apporter des beignets. Mais si vous souhaitez montrer votre reconnaissance pour un individu, celui-ci peut facilement se perdre lors de ces types de célébrations de groupe », déclare Avery Augustine, responsable d’une entreprise de technologie en pleine croissance. «D'un seul coup, votre meilleur vendeur et votre stagiaire débutant viennent d'être récompensés par la même chose: une part de pizza. Devinez à quel point votre meilleur employé va se sentir valorisé?
Le pouvoir de reconnaître des personnes sur une base individuelle. Vous n’avez pas besoin de faire des choses super formelles ou quoi que ce soit - une simple tape sur le dos dans le couloir est souvent suffisante - mais assurez-vous de prendre le temps d'appeler les gens par leur nom et de reconnaître les efforts individuels.
4. Demander des commentaires et des entrées
Les entreprises en bonne santé comprennent qu'il n'y a pas de rue à sens unique en matière de communication interne. Bien que votre organisation devrait comporter une hiérarchie, cela ne devrait pas totalement dicter la conversation. La communication dans les deux sens est d'une importance vitale.
Pensez-y comme ceci: si une employée n'a jamais son mot à dire sur quelque chose que l'entreprise fait et qu'on lui dit constamment quoi faire, se sent-elle appréciée ou valorisée? Non, elle se sent comme une servante. D’un autre côté, si elle lui demande son avis et que ses commentaires sont encouragés, elle se sentira comme un membre précieux de l’équipe. Garde ça en tête.
Montrez à vos employés que vous leur accordez de la valeur
Franchement, vous ne pouvez plus vous permettre de sous-estimer vos employés. Cela tue le moral et nuit au résultat final. Mais la bonne nouvelle est qu’il est facile de montrer son appréciation. Il ne faut pas grand-chose pour montrer à un employé qu’il est un membre précieux de l’équipe. En fait, c’est aussi simple que d’ouvrir la bouche pour dire merci ou d’écrire un bref courriel pour expliquer à quel point une personne compte pour vous.
C’est ce que vous appelez un investissement rentable dans l’avenir de votre entreprise.
Photo de femme d'affaires via Shutterstock
3 commentaires ▼
