Les attitudes des employés sur le lieu de travail peuvent avoir un impact significatif sur l’entreprise dans son ensemble. L’attitude est l’un des facteurs cachés et difficiles à mesurer qui finit par être essentielle au succès d’une entreprise. Que ce soit pour le meilleur ou pour le pire, l'attitude des employés a généralement un impact considérable sur la productivité d'une entreprise, à la fois directement et par le biais de l'effet sur d'autres facteurs liés au travail.
Engagement
Le premier facteur soumis aux attitudes des employés est l'engagement. Les employés qui ont une attitude négative à l'égard de leur entreprise sont beaucoup plus susceptibles d'être désengagés, accomplissant leur travail avec le moins de travail possible et au niveau de qualité le plus bas. Cette attitude de désengagement, de déconnexion et de manque de souci du bien-être de l'entreprise coûte cher aux employeurs en termes de perte de productivité. Les employés possédant les mêmes compétences et les mêmes niveaux de compétence seront probablement beaucoup plus productifs s’ils ont une attitude positive à l’égard du travail, s’ils se sentent connectés, engagés et investis dans la réussite de l’entreprise.
$config[code] not foundRétention
Sur la base de leurs attitudes envers le travail, les employés se sentent plus ou moins attachés au travail. Ceux qui ont une vision généralement négative de leur situation de travail n'ont aucune raison de se sentir investis dans un avenir avec l'entreprise. Ils peuvent partir à tout moment et peuvent simplement attendre la bonne occasion. Le taux élevé de roulement du personnel coûte considérablement plus cher aux entreprises, notamment en matière de formation, d’embauche de ressources et de travail non accompli. En revanche, les employés qui ont une attitude positive à l’égard du poste sont plus susceptibles de développer un sens de l’engagement envers l’entreprise et de rester sur le long terme, en réduisant les coûts de rotation et en augmentant la productivité grâce à l’expérience, rapporte "Entrepreneur".
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingEnvironnement de travail
Les attitudes au travail, tant positives que négatives, sont contagieuses et peuvent facilement se propager à des collègues. Les attitudes négatives des employés peuvent avoir un effet d'entraînement. La perte de confiance et de bonne volonté envers les collègues nuit à la collaboration et à la productivité. Un environnement social négatif isole les employés et crée des incitations à éviter ou à quitter le travail. En revanche, les attitudes positives rendent les interactions et la collaboration plus agréables et productives. L'atmosphère sociale encourageante qui résulte de bonnes attitudes crée une incitation à faire partie de l'équipe et donne aux employés un sentiment d'appartenance et un investissement émotionnel avec le succès de l'entreprise.
Interaction client
Tous les employés n'interagissent pas directement avec les clients, mais lorsqu'ils le font, leur attitude est un indicateur fiable de la satisfaction de la clientèle. Même les employés qui n'ont pas de contact direct avec les clients peuvent, par leurs attitudes, influer sur le niveau de soins et le service à la clientèle. Une attitude négative est susceptible de se traduire par un désengagement des clients et un manque de souci de leurs besoins. Les clients sont une gêne et un inconvénient pour les employés malhonnêtes. D'autre part, une attitude positive et engagée est susceptible d'entraîner de la courtoisie, un engagement émotionnel et un réel souci du bien-être et de la satisfaction du client.
