Aux États-Unis, près de 4 millions de travailleurs travaillent au moins la moitié du temps. Cela signifie que les entreprises doivent s'adapter à une main-d'œuvre de plus en plus mobile.
Bien que cela offre beaucoup de flexibilité aux employés et d’économies aux entreprises, cela peut poser divers problèmes de sécurité.
Amr Ibrahim est consultant en personnel à distance et PDG de la société de télécommunications en nuage ULTATEL. Au fil des ans, il a vu de nombreuses entreprises confrontées à des problèmes de sécurité à plusieurs niveaux. Dans une interview téléphonique avec Small Business Trends, il a déclaré: «En matière de sécurité, vous pouvez aborder le problème sous différents angles. Vous devez être en sécurité dans la manière dont vous traitez avec vos clients afin de ne pas perdre ces précieuses relations. Et puis, il y a aussi la version plus traditionnelle de la sécurité qui traite de la sécurisation de vos données contre les pirates et autres menaces. Ces deux domaines sont différents mais restent très importants pour une entreprise. "
$config[code] not foundMesures de sécurité pour les travailleurs à distance
Voici quelques conseils pour résoudre tous ces types de problèmes de sécurité lorsque vous avez des membres d’équipe distants ou multi-localisés.
Établir des politiques
Votre équipe ne travaille peut-être pas tous dans le même espace. Mais vous pouvez toujours définir des règles de travail à suivre. Par exemple, vous pouvez avoir pour politique de ne pas utiliser le Wi-Fi public pour vous connecter au réseau de votre entreprise. Vous pouvez également exiger des mots de passe forts ou une authentification à deux facteurs sur tous les comptes. Identifiez les menaces les plus susceptibles de nuire à votre entreprise, puis créez des directives pour aider votre équipe à les éviter le plus possible.
Exiger des connexions VPN
L’utilisation d’un réseau privé virtuel (VPN) pour se connecter aux réseaux de l’entreprise est une bonne stratégie à adopter par toutes les entreprises. Les pirates peuvent espionner les connexions établies via le réseau wifi, ce qui est une préoccupation majeure pour les entreprises qui n’ont pas tous leurs appareils connectés physiquement à un réseau. Ainsi, un VPN peut considérablement réduire ces risques.
Offrir de la formation
Il ne suffit pas d’avoir des politiques et d’espérer que votre équipe les respecte. Vous devez également leur montrer exactement comment le faire. Par exemple, expliquez ce que vous considérez comme un mot de passe fort ou expliquez aux employés comment configurer l'authentification à deux facteurs sur les applications utilisées par votre société.
Investissez dans un système téléphonique basé sur le cloud
De l'autre côté du spectre de la sécurité, les employés distants qui se connectent avec les clients via leurs propres téléphones personnels peuvent potentiellement coûter cher aux clients de votre entreprise. Tout d’abord, vous n’avez pas accès à l’appel, vous ne pouvez donc pas mesurer l’efficacité de vos stratégies de vente ou de service. Et deuxièmement, les clients habitués à travailler avec un vendeur ou un représentant en particulier pourraient les appeler plutôt que votre numéro d'entreprise, ce qui vous blesserait chaque fois qu'un employé quitterait son poste.
Ibrahim a déclaré: «Lorsque vous avez un système téléphonique dans le cloud, tous vos employés distants ou multi-sites peuvent utiliser le même système téléphonique depuis n’importe quel appareil, qu’il s’agisse d’un téléphone fixe ou d’une application sur leur smartphone, leur ordinateur portable ou leur PC. Lorsqu’ils passent des appels, l’identité de l’appelant du client affiche toujours le numéro de téléphone de votre entreprise. Ainsi, votre équipe peut téléphoner et faire des affaires n'importe où, mais tout revient à votre entreprise. ”
Passer au stockage en nuage
De même, les messages écrits et les documents que vous utilisez pour collaborer peuvent également aller sur le cloud. Cela vous permet de voir et de gérer clairement toutes les interactions avec les clients, tout en appliquant les règles de sécurité de l'équipe.
Examiner tous les outils de cloud
Cependant, ne choisissez aucun outil de cloud pour votre personnel distant. Assurez-vous de rechercher les fonctions de sécurité de chacun. Vérifiez s'ils disposent d'API sécurisées, d'une authentification multifacteur ou de tout autre type de protection avant de partager des informations sensibles à l'aide de ces systèmes.
Assurez-vous que les outils de communication sont conformes à l'industrie
Dans certaines industries, comme les industries médicale et juridique, des problèmes de conformité stricts sont également en jeu. Dans ces cas, vous devrez rechercher des outils vous permettant de définir des autorisations spécifiques pour certains appels, messages ou documents. Cela peut vous aider à éviter de partager par inadvertance des informations client protégées avec d'autres personnes à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation.
Chiffrer les appareils
Si vous fournissez à votre équipe des ordinateurs portables ou des téléphones portables pour le travail, assurez-vous qu’ils sont cryptés. Le cryptage code les données sur le périphérique, ce qui rend l’accès plus difficile aux pirates. Ce n’est pas une solution totalement anti-balles, mais elle peut offrir une certaine tranquillité d’esprit aux entreprises qui ne sont pas en mesure de surveiller leurs employés en personne tout au long de la journée de travail.
Activer les mises à jour automatiques
Avoir le dernier logiciel installé sur vos appareils vous donne accès à des correctifs de sécurité et à d'autres fonctionnalités utiles à la protection de vos données. Si vous avez accès aux périphériques de votre équipe, configurez-les pour qu'ils se mettent à jour automatiquement chaque fois qu'une nouvelle version est disponible.
Rappeler aux travailleurs la sécurité par mot de passe
Même lorsque vos employés connaissent les meilleures pratiques en matière de sécurité, telles que la mise à jour régulière des mots de passe, il peut être facile de les oublier au quotidien. Un courrier électronique ou une session de formation périodique peut constituer un rappel indispensable pour que chacun prenne une minute de son travail pour renforcer la sécurité.
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